홈 화면컴플레인EuroBets Casino - 플레이어의 $1000 인출이 지연되었습니다.

EuroBets Casino - 플레이어의 $1000 인출이 지연되었습니다.

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양: $1,000

EuroBets Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.11.12 | 케이스 종결 : 2023.11.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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텍사스의 플레이어는 22개월 전에 인출을 요청했지만 카지노는 통신을 중단했으며 모든 플레이 스루 요구 사항을 충족하고 확인을 위해 유효한 ID를 제출했음에도 불구하고 그녀의 $1000 지급 요청을 처리하지 않았습니다. 우리는 문제에 대한 명확한 설명을 구하고 응답 시간을 연장했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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가입하고, 요청한 적절한 ID로 내 계정을 확인하고, 입금하고, 프로모션을 선택하고, 플레이스루 요구 사항을 따르고 충족한 다음 $1000 지급을 요청했습니다. Casino는 짧은 기간 동안 저와 소통했지만 응답을 받을 수 없었고 "실시간 채팅"을 통해 저와 소통하지도 않았습니다. 몇 년 동안 온라인 카지노를 플레이해 왔지만 상금이 지급되지 않은 적이 한 번도 없습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 스그타우진님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 인증을 완료하셨나요?
  • 카지노가 귀하와 마지막으로 연락한 때는 언제였으며, 어떤 내용에 대한 의사소통이었습니까?
  • 언제 카지노에서 출금을 요청하셨나요? 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
11 개월 전
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sgtauzin 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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