홈 화면컴플레인Europa Casino - 플레이어의 추천 보너스가 적립되지 않았습니다.

Europa Casino - 플레이어의 추천 보너스가 적립되지 않았습니다.

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양: R$250

Europa Casino
제출: 2023.12.07 | 케이스 종결 : 2023.12.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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브라질 출신의 플레이어는 여러 친구에게 카지노를 추천했지만 5일 후에도 추천 보너스가 그의 계정에 적립되지 않았습니다. 고객지원센터에 여러번 문의했는데도 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 조사를 시도했을 때 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 요청한 세부 정보를 제공하지 않아 조사에 방해가 되었습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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나는 몇몇 친구를 카지노에 추천했고, 그들은 등록하고 입금했으며, 추천 보너스를 기다린 지 5일이 지났습니다. 내가 채팅에 들어갈 때마다 그들은 상황을 검토하고 있으며 결코 해결되지 않는다는 동일한 변명을 합니다. 이는 사용자에 대한 존중이 부족한 것입니다.

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친애하는 주니어CDB님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하와 귀하의 친구들이 모두 이 보너스를 받을 수 있는 조건을 충족했습니까? 이 스레드에서 귀하가 받기로 되어 있는 추천 보너스에 대한 링크를 게시해 주시겠습니까? 보너스 조건을 확인하고 싶습니다.

또한 귀하의 불만을 이해하지만 각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다. 이 보너스를 받지 못했다면 특별한 이유가 있을 가능성이 높습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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당신은 부상을 입었습니다. 제가 읽기 쉽게 하려면 3번의 예금만 하면 되었습니다. 그렇지 않으면 제가 이미 지불했을 더 정중한 카지노였다면 추천 보너스를 받기 위해 내내 기다려야 한다는 언급이 없습니다.

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juniorcdb님, 답변 감사드립니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다.

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juniorcdb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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