니더작센 출신의 플레이어는 600유로를 얻었지만 카지노가 제출된 모든 확인 서류를 거부했기 때문에 상금을 철회할 수 없었습니다. 해당 플레이어는 나중에 자신의 계정이 확인되었지만 확인 없이 지급이 이틀 동안 지연되었다고 언급했습니다. 후속 조치를 시도했지만 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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EUSLOT Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €600
EUSLOT Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
EUSLOT Casino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요. 저는 이 카지노에서 600유로를 얻었고 지금 그 돈을 인출하려고 합니다.
문제는 카지노가 검증을 위한 모든 서류를 거부하고 있다는 점이다. 이미 20개 정도의 문서를 업로드한 것 같아요. 인증샷부터 신분증까지, 성이 바뀌어서 결혼증명서까지.
카지노는 계속해서 모든 것을 거부합니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Kingeckrim 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 업로드한 서류 중 승인된 서류가 있나요?
- 카지노 계정에서 인증 상태를 확인할 수 있습니까?
- 이미 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까?
- 카지노 지원팀과의 상호 작용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노에 따르면 내 계정은 이제 완전히 확인되었지만 공식적인 확인이나 이메일 또는 유사한 내용을 받은 적이 없습니다. 나는 이제 2일 동안 지급금을 기다리고 있었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Kingeckrim 님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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