미국에서 온 플레이어는 진행 중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그녀는 카지노에 추가 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 약 2주 후, 그녀의 카지노 계정은 완전히 확인되었고 그녀는 상금의 일부를 받았습니다. 불만 사항의 주요 문제는 해결된 것으로 간주됩니다.
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Everygame Casino Classic - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $67,000
Everygame Casino Classic
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신이 Everygame Casino에서 나의 최근 대성공 상금을 얻는 데 도움이 되기를 바라며 오늘 글을 씁니다.
지난 토요일 밤(일주일 전) Everygame Casino에서 Mine All Mine 슬롯을 플레이하면서 큰 $67,000 잭팟을 터트릴 만큼 충분히 운이 좋았습니다. 나는 말 그대로 내 인생을 바꿀 것이기 때문에 이 승리에 절대적으로 기뻤고 압도되었습니다. 지난 2년은 뇌졸중으로 고통받고, 고임금 직장을 잃고, 노숙자가 되고, 약혼자가 자동차 사고로 거의 죽을 뻔한 후의 악몽이었습니다. 그리고 목록은 계속됩니다. 병원/의사 청구서 수집기가 매일 밤낮으로 전화를 하고 있습니다. 그리고 우리는 현재 약혼자의 휠체어 이동/필요와 전혀 호환되지 않는 작은 임대 주택에 살고 있습니다.
이 돈은 마침내 우리가 더 크고 장애인이 접근할 수 있는 집으로 이사할 수 있도록 하고 청구서의 일부를 갚고 수금자들의 끊임없는 괴롭힘을 막을 기회를 줄 것입니다.
그러나 슬프게도 Everygame Casino는 내 반복된 시도 중 단 한 번도 응답하지 않았고 다음 단계가 무엇이며 어떻게 찾을 수 있는지에 대해 간단히 대답해 달라는 간청에 응답하지 않았기 때문에 우리의 흥분과 기쁨은 더욱 더 큰 스트레스, 좌절 및 걱정으로 바뀌었습니다. 내 상금.
나는 올해 2월 초에 카지노에 가입했고 3월에는 특정 결제 방식(신용카드)을 사용하기 위해 내 계정을 인증해야 했고 또한 그들이 내 계정에 있던 예금 제한을 제거해야 했습니다. 시각. 사진이 부착된 신분증과 주소 증명 사진을 보내달라고 했더니 그렇게 했더니 계정이 확인되고 모든 제한이 해제되었습니다.
3월부터 나는 큰 돈을 벌고 새로운 삶을 살고 다시 행복해질 수 있는 두 번째 기회를 얻기 위해 많은 돈을 카지노에 예치했습니다. 나는 보너스를 사용하고, 지난 달에 생일 보너스를 받고, 다양한 신용 카드에서 입금하고, 힘들게 번 돈과 제한된 돈을 잃어 버리는 데 문제가 없었습니다. 그러나 이제는 내가 실제로 돈을 모으는 대신 THEM에서 돈을 모을 때입니다. 그들이 나에게서 돈을 가져가고, 내 계정은 이제 불가사의하게 UN 인증을 받았고 나는 완전히 무시당하고 있습니까?
카지노 내 어느 부서에서도 단 한 마디의 응답도 받지 못했습니다.... 내 메시지를 확인하는 자동 응답조차 없습니다. 절대 아무것도. 완전한 침묵. 단 한 마디도... 믿을 수 없는 것은 그들이 충성스럽고 신뢰하는 고객에게서 돈을 훔치고 내 상금을 존중할 생각이 없는 총체적인 사기 사이트라는 것 외에는 아무것도 믿을 수 없습니다.
당첨 직후 라이브 채팅 담당자로부터 내 계정을 다시 확인하고 당시에 있었던 $2,000 보너스 요구 사항을 통해 플레이하면 상금이 무료로 취소될 수 있다고 말했습니다. .
하지만 슬프게도 그런 일은 전혀 없었습니다... 저는 실제로 그 이후로 그들이 요구한 $2,000 이상의 요구 사항을 플레이했지만(그리고 저는 그렇게 하는 것에 대해 너무 화가 났습니다. uhhhhh) 하지만 다행히도 여전히 $60,000의 전체 좌석이 있습니다. 내 계정에…
나는 너무 짓밟히고, 패배하고, 마음이 아프다... 나는 일주일 전에 너무 안도하고 흥분했고 상황이 우리를 위해 돌아가고 있다고 정말로 믿었지만 더 많은 실망과 막다른 골목이었다. 따라서 제공할 수 있는 지원에 대해 미리 감사드립니다.
또한, 오늘 아침 Everygame Casino News에서 내가 그들의 Flower Power 프로모션에 #61을 배치했고 내 상금이 $75 현금 보너스이며 온라인 출납원으로 이동하여 이를 사용할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 그래서 그들은 콘테스트에 참가하고 $75를 받는 것에 대해 아무런 문제 없이 저에게 연락할 수 있습니다. 그러나 그들은 계속해서 저의 $67,000 우승에 대해 완전히 무시하고 있습니다(지금은 9일이 지났습니다)??? 믿을 수 없는.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 제니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받으셨습니까? 상금을 적립하기 전에 정확히 어떤 보너스가 활성화되었는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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당신은 이것을 믿지 않을 것입니다!!! 어제 밤에 불만 사항을 제출한 직후에 Everygame 계정으로 이동하여 철회를 클릭하여 확인되지 않은 계정에 대한 메시지가 여전히 거기에 있는지 확인했습니다(매일, 하루 종일, 몇 시간마다). 그리고 내가 첫 철수를 허용한다는 것을 깨달았을 때 의자에서 거의 떨어질 뻔했습니다!!!!!!!!!!
나는 실제로 내 당좌 예금 계좌로 전신환 송금을 위한 첫 번째 출금 요청을 성공적으로 제출했습니다. .... 수수료는 $2500이고 수수료는 $50이지만 훌륭한 첫 단계입니다!!!
나는 모든 $$를 얻을 때까지 매주 이 과정을 반복할 수 있을 것이라고 가정하고 있습니다. .... 바랍니다.
나는 그들이 그것을 보내지 않고 그들이 "잃어버렸다"고 말할까 걱정되기 때문에 수표 옵션을 선택하기가 두려웠습니다.
그래서 지금은 불만 사항을 취소하거나 보류할 수 있습니까? 알려주세요.
정말 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트를 위해 Jenni, 대단히 감사합니다. 내가 할 수 있는 최소한의 일은 성공적인 인출에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 열어 두는 것입니다. 계속 알려주세요.
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공공의
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1 년 전
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정말 감사합니다... 감사합니다! 나는 그것을 말하기 싫습니다. 그리고 이것이 사실이 아니기를 진심으로 바랍니다. 그러나 제가 너무 빨리 말했을 수도 있습니다. documents@everygame.eu로부터 내 계정이 확인되지 않았기 때문에 출금 요청이 거부되었으며 ... 다시 ... 그리고 이것은 내가 보낸 세 번째 이메일이라는 이메일을 받았습니다. 이 동일한 문서를 통해 ... 사진이 부착된 신분증 앞면/뒷면의 사진과 주소를 증명하는 공과금 청구서를 보내주십시오. 그런데 이번에도 제 신용카드 앞뒷면 사진을 요구하더군요. 나는 그들이 내 계정이 확인되지 않았다고 어떻게 계속 말할 수 있는지 이해하지 못하기 때문에 이것이 사기가 아니기를 진심으로 바랍니다... 내 계정이 "확인되지 않았기 때문에 3월에 신용 카드로 입금할 수 없었습니다. " 위의 모든 서류를 보내드렸는데 확인이 되었고 신용카드로 입금이 가능했습니다. 그리고 2개월 후 67,000원을 받고 출금을 하려고 하는데 계정이 인증되지 않았다는 메시지가 뜹니다. 그래서 나는 거의 모든 부서와 Everygame과 관련된 모든 사람에게 많은 이메일과 함께 동일한 문서를 다시 보내고 내 계정에 대한 팝업이 표시되지 않는지 확인하기 위해 매일, 하루 종일 계속 확인합니다. 은(는) 출금하려고 하면 verify 가 사라졌고, 며칠 전 드디어 사라졌습니다! 출금 요청을 완료할 수 있었고 지난 며칠 동안 보류 중이었고 두 번째 출금을 시도할 때마다(한 번에 $2500만 인출할 수 있기 때문에) 팝업창에서 기다려야 한다고 말했습니다. 현재 인출이 완료되어 다른 인출을 할 수 있을 때까지 갑자기 이메일이 도착했습니다... 그곳에 있는 누구에게서 받은 첫 번째 이메일... 내 계정이 없기 때문에 인출 요청이 거부되고 취소되었다는 내용의 이메일을 받았습니다. 확인했습니다. 무엇?!?! 그리고 사진이 있는 신분증, 공과금 고지서, 신용 카드 등의 사진을 보내야 한다는 것. 음.... 또.... 뭐?!? 지난 두 달 동안 이전 두 번에 대한 언급이 전혀 없었습니다. 동일한 문서를 보냈고 나중에 내 계정이 확인되었습니다. 그런 다음 이후에 매번 "확인되지 않은" 상태로 다시 동일한 문서를 다시 보내도록 요청받았습니다. 세 번째 시간에 내 계정을 다시 확인합니다. 의미가 없습니다. 그것은 엄청난 시간 낭비이자 농담이며 사람들을 대하는 정말 끔찍한 방법입니다. 우리가 그들의 카지노에서 게임을 하는 것이 아니라 그들이 게임을 하고 있고 우리에게 농담을 하는 것이 분명합니다. 사람들의 돈을 훔치기 위한 전선일 뿐인데 평판이 좋은 실제 온라인 카지노를 운영하는 척 하면서 이런 거짓 핑계로 언제까지 계속 운영할 수 있을까요??? 한 가지만 말할 수 있습니다. 나는 삶이 나를 구타하는 데 지쳤습니다. 저쪽 누군가가 깨어나서 이번에는 엉뚱한 사람에게서 도둑질을 하고 있다는 것을 깨닫기를 바랍니다. 왜냐하면 제가 돈을 받지 못한다면 매일, 매주, 매달 보내는 것을 제 인생의 사명으로 삼을 것이기 때문입니다. .... "비즈니스" 전체뿐만 아니라 소유자/설립자 Michl P***h를 포함한 배후의 개인. 나는 그들이 나에게 빚진 돈을 받을 때까지 멈추지 않을 것입니다. 그들은 선하고 정직한 사람들을 이런 식으로 대할 수 없으며 뉴스 기사와 회의 및 연설에서 인용되어 신뢰가 그들에게 얼마나 "중요한지"와 "신뢰를 유지하는 것이 그들의 주요 초점이자 우선 순위"라고 주장합니다. 평판." 이러한 주장을 받아들일 시간입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jenni에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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정말 고맙습니다. 나는 여전히 그들이 나의 첫 번째 출금을 처리하기를 기다리고 있습니다(지난 며칠 동안 "출금 보류"가 있다고 말했습니다... 이것은 내가 나의 첫 $2500 출금을 처리하려고 시도한 것은 이번이 두 번째입니다. 그들은 또한 그들이 요청한 추가 ID 형식이 포함된 지난 주에 보낸 내 이메일에 응답하지 않았습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕, 제니,
우승을 축하하며 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Everygame Casino Classic의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Everygame 카지노 클래식 팀에게,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서가 문제가 있습니까? 플레이어가 성공적으로 계정을 확인하고 상금을 인출하려면 어떤 단계를 거쳐야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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Everygame Casino Classic에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 제니; 브라니슬라브,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
조사를 계속하려면 사용자 이름을 알려주십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
Everygame 제휴 팀
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공공의
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1 년 전
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Everygame의 실제 사람이 마침내 여기 Casino Guru에서 당신 덕분에 진정한 개인화 된 응답으로 저에게 응답했습니다... 감사합니다!! 물론 같은 사진을 또 보내달라고 해서...다섯번째인데 이번에도 추가로 원하셔서... 신분증을 얼굴에 대고 있는 사진. 그들은 또한 제 전 여자친구가 얼마 전에 설정하고 제 허락 없이 제 신용 카드를 사용했거나 사용하려고 했던 오래된 계정에 대해 질문했습니다. 이것이 그녀가 제 전 여자친구인 많은 이유 중 하나입니다. ㅋㅋㅋ. 왜 그런지는 잘 모르겠습니다. 특히 Everygame에서 해당 계정을 공식적으로 폐쇄했기 때문입니다. 그래서 그들이 마침내 나에게 돈을 주는지 봅시다. 기다리고 있어요 최대한 빨리 알려드릴게요! 다시 한 번 끼어주셔서 감사합니다!!
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공공의
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1 년 전
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오늘 아침에 Everygame의 실제 사람(자동화되지 않음)으로부터 불편과 지연에 대해 사과하는 또 다른 이메일을 받았습니다. 제 계정이 완전히 확인되었으며 이제 상금을 인출할 권한이 있고 승인되었음을 알려드립니다!! 주당 $2500만 인출할 수 있으므로 해당 금액이 내 은행 계좌로 직접 입금되도록 첫 번째 인출 요청을 제출했습니다. 영업일 기준 2~3일 이내에 도착한다고 하니 지켜봐야겠습니다... 하지만 처음으로 받은 긍정적이고 긍정적인 답변이라 기대가 됩니다. 다시 한 번, CasinoGuru에서 귀하의 도움 없이는 이것이 가능하지 않았을 것이라고 확신합니다. 감사합니다. 감사합니다. 정말 감사합니다! 너희들 락! 긍정적이든 부정적이든 관련 업데이트가 있으면 계속 알려 드리겠습니다. 다시 한번 감사합니다! 😊 😊😊😊
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공공의
공공의
1 년 전
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믿을 수 없을 정도로, 은행에서 은행 송금을 통해 2,430달러가 내 계좌로 입금되었다는 알림을 방금 받았습니다! 로그인하고 내 눈으로 보기 전까지는 믿기지 않았다! ㅋㅋㅋ. 그들이 마침내 올바른 일을 하고 내 계정을 확인하고 내 출금 요청을 승인한 후 단 하루가 걸렸습니다! 이제 6개월 동안 일주일에 한 번만 하면 모든 상금을 갖게 됩니다!! ㅋㅋㅋ. 하지만 늦은 것보다는 낫다! 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 조심하고 신의 축복을!!
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 인사드립니다.
좋은 소식! 업데이트해주셔서 감사합니다. 마침내 진행 상황을 보니 좋습니다.
친애하는 제니,
주요 문제는 성공적으로 해결되었으며 평균 출금 한도 (표준 한도 및 더 높은 금액)에 대해 이야기하고 있습니다. 따라서 저는 이 공개된 불만에 대한 해결책을 제안하고자 합니다.
카지노 측에서 지불하는 데 다른 문제가 없을 가능성이 높기 때문에 (현재로서는) 불만 사항이 해결된 것으로 종료할 수 있습니다. 그러나 분쟁이 발생한 자금을 모두 받기 전에 향후 변경될 사항이 있는 경우 언제든지 불만 사항 재개를 요청할 수 있습니다. 그러면 다시 검토하겠습니다.
그러한 해결책에 동의하십니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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그것은 절대적으로 공정하고 전적으로 동의합니다! 이 문제에 대해 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다... 대단히 감사합니다!
잘 지내세요,
제니 😊
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 제니,
상금을 인출하는 데 문제가 없을 것이라고 확신할 수 있습니다.
T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 권합니다. 상금 외에 사은품이나 예치금을 사용할 수 없습니다.
친애하는,
Everygame 제휴 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 상금 외에 "사물 또는 보증금"을 사용하지도 않고 사용하지도 않습니다. 그런데 왜 여기 이 포럼에 그런 것을 게시하시겠습니까? 지난 몇 주 동안 내 상금 중 일부를 사용하여 다시 플레이했지만 다시 넣은 상금에서 $$를 잃었습니다. 이것이 허용되지 않으면 부디 자유롭게 환불해 주십시오. 내가 다시 플레이하고 잃어버린 상금 중 $$ 부분.
제니
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공공의
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1 년 전
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친애하는 제니,
우리는 많은 유형의 플레이어와 매일 접촉하며 때때로 이러한 규칙에 대해 알아야 합니다. 솔직히 말해서, 플레이어는 대부분 이용 약관 전체를 읽지 않고 카지노가 위반으로 상금을 몰수할 때 불평합니다. 따라서 이 경우 지난 카지노의 게시물을 친절한 추천 또는 공지로만 이해하겠습니다. 주로 카지노 이용 약관의 의도하지 않은 위반으로 인해 상금을 잃지 않도록 방지합니다. 이 정보는 모든 플레이어에게 잘 알려져 있지 않습니다. 당신이 그것에 대해 이미 알고 있다면 - 당신에게 좋습니다.
그러나 위의 제안에 관해서는 Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 주요 문제가 해결되었고 자금의 일부를 받으셨다니 매우 기쁩니다. 주요 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그러나 위에서 언급했듯이 다른 합병증이 있는 경우 언제든지 다시 열 수 있습니다.
이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협력해 주신 Everygame 제휴 팀에 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.guru
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