이스라엘의 플레이어는 Everygame 카지노에서 명확한 정당성 없이 계정이 영구적으로 잠긴 후 48,266달러의 상당한 상금을 인출하는 문제에 직면했습니다. 카지노는 플레이어가 규칙을 준수하고 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 다른 이유들 중 하나로 문서가 부족하다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사하고 카지노가 제공한 공모 증거를 발견했으며, 카지노의 행동이 정당하다는 결론에 도달했고 불만은 기각되었습니다.
안녕,
저는 2022년에 Everygame 카지노에 등록했습니다.
등록한 지 2년 동안, 저는 플레이했고 몇 번은 이기기도 했고 상금도 받았습니다.
한 달 전, 나는 큰 상금을 얻었습니다.
저는 48,266달러를 획득했지만 상금은 5,000달러에 불과했습니다.
그런데 갑자기 제 계정이 잠기더니 영구적으로 폐쇄된다는 이메일을 보내더군요.
그들은 문서 부족과 약관에 대한 몇 가지 일반적인 인용문 등 몇 가지 이유를 언급했습니다.
그들의 주장은 모두 정당하지 않습니다.
저는 필요한 모든 서류를 보냈고, 규칙을 100% 준수했습니다.
제 생각에는, 제가 큰 상금을 따냈기 때문에 그들은 돈을 내고 싶어하지 않는 것 같습니다.
그렇지 않으면, 내가 그것을 이해할 수 없을 거야.
2년 동안 플레이하고 이겼을 때는 전혀 문제 삼지 않았는데, 갑자기 48,266달러를 따자마자 아예 돈이 없어지고 계정이 폐쇄되는 거예요.
다시 말해, 그들은 구체적인 이유를 제시하지 못했습니다.
그들은 내 플레이나 행동과 아무 관련이 없는 일반적인 규칙만 적었습니다.
이메일 사진을 첨부해 드리겠습니다.
제가 얻을 수 있는 모든 도움에 감사드리고, 다른 사람들에게도 스스로를 돌볼 것을 경고하는 것을 기쁘게 생각합니다.
아마도 Everygame 카지노에서 승리금을 지불할 돈이 없을 수도 있습니다!
감사해요
이자형.
안녕하세요 eranluvchik065,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Everygame Casino Red에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 과거에 검증되었는지 알려주시겠습니까? 보너스로 얻은 상금을 누적했습니까? 귀하가 제공한 정확한 문서 중 어떤 것이 수락되지 않았는지 명시했습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
네, 제 계정은 과거에 검증되었고, 과거에 이긴 상금 중 일부가 지급되었습니다.
돈을 입금하고 보너스를 받았습니다. 즉, 입금 보너스입니다(입금 없이 받는 보너스가 아닙니다).
아니요, 그들은 어떤 문서도 구체적으로 밝히지 않았습니다.
나는 요청을 받은 직후에 요청된 모든 문서를 보냈습니다.(그리고 이것은 두 번째입니다.
(제 계정이 처음으로 검증된 건 오래 전이었어요...)
만약 그들이 아직 요청하지 않은 다른 서류가 필요하다면, 그냥 요청하면 됩니다!
저는 여기 있어요.
다시 한번 감사드립니다
이자형.
안녕하세요 eranluvchik065,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
카지노에서 왜 당신에게 5,000달러를 지불했는지 알고 싶습니다.
또한, 만약 너무 번거롭지 않다면 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 이를 통해 우리는 상황을 더 잘 이해하고 필요한 지원을 제공할 수 있습니다.
시간과 협조에 감사드립니다. 귀하의 연락을 기다리며 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕
답변해 주셔서 감사합니다
글쎄요, 제 생각에는 그들이 5,000달러를 지불한 것과 같은 방식으로, 지난 2년 동안 더 많은 상금을 지불한 것 같아요.
갑자기 무슨 일이 일어났는지 설명할 수 없습니다.
돈이 부족할 수도 있다고 생각했는데 내가 그걸 모른다고는 못하겠네요.....그렇죠
방금 이메일을 보냈습니다 nikolas.b@casino.guru
감사해요
이자형.
Eranluvchik065님께,
모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이 문제에 대해 카지노에 더 자세한 정보가 필요하므로, 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ), 앞으로 나아가는 데 도움을 줄 것입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕,
eranluvchik065, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Everygame Casino Red에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 eranluvchik065 님 , 카지노에서 공모 증거를 제공했습니다. 앞으로 이런 상황이 발생하지 않도록 이런 행동을 하지 말 것을 권고합니다. 이를 염두에 두고, 카지노에서 취한 조치는 정당하다고 생각하며, 이후 귀하의 불만을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베드로