독일 출신의 플레이어는 이사한 후 카지노 계정에 문제가 있었고 주소를 업데이트하지 않았습니다. 이로 인해 결제 확인에 문제가 발생하여 출금 요청이 거부되었습니다. 그녀는 주소 증명을 제공하고 카지노에 여러 번 연락을 시도한 후 주소가 업데이트되고 확인이 완료되었습니다. 그러나 그녀의 지불금은 아직 보류 중이었습니다. 우리는 그녀에게 지급이 처리될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 결국 그녀는 돈을 받았음을 확인하고 문제를 해결했습니다.
안녕하세요,
나는 최근 이사를 했는데 카지노 주소를 업데이트하는 것을 완전히 잊어버렸습니다. 이는 내 결제 방법에 대한 추가 확인으로 인해 이제 분명해졌습니다. 나는 이것에 대해 정말로 문제가 없습니다.
제가 우려하는 점은 카지노의 요구 사항을 여러 번 준수했으며 주소 증명, 계정 정보, 이전 주소 및 새 주소가 포함된 이메일을 보냈다는 것입니다.
나는 기다리라는 말을 반복적으로 들었고 누군가가 곧 나에게 돌아올 것이라고 말했습니다. 그런데 오늘까지 아무런 답변도 받지 못했습니다! 출금이 거부되었으며 변경사항이 적용될 때까지 금액이 지급되지 않습니다.
저를 도와주시겠어요?
친애하는.
안녕하세요 Jeanny13님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Evolve Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 확인해야 할 것은 주소뿐인가요, 아니면 다른 서류도 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
카지노 주소가 변경되어 인증이 완료되었습니다! 그러나 지불금은 아직 열려 있습니다. 결제가 완료될 때까지 이 케이스를 종료하지 마세요.
감사합니다
