홈 화면컴플레인Evolve Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Evolve Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 68

양: €725

Evolve Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.03.17 | 해결되지 않은 : 2022.04.26
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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보너스로 얻은 플레이어의 상금은 추가 설명 없이 무효화되었습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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100% 보너스로 €25를 입금했습니다.

이용 약관에 따라 먼저 실제 현금으로 플레이한 다음 보너스로 플레이합니다. 그래서 저는 실제 돈으로 플레이하고 1000유로가 조금 넘고 500유로를 인출하고 싶을 때까지 여러 번 이깁니다. 그때까지 나는 이미 베팅 요건을 충족했고 보너스 돈은 실제 돈이 되었습니다. 이것이 내 계정에 표시된 방식입니다. €250 정도가 남을 때까지 계속 게임을 하고 더 많은 돈을 걸었습니다. 어제였다. 그리고 오늘 나는 내 인출이 취소되었고 내 계정에 €25의 잔액이 있음을 알았습니다. 지원이 불가능하고 설명으로 이메일이나 다른 것을받지 못했습니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 팔루치입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Evolve Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

이것이 카지노에서 처음으로 출금을 요청한 것입니까? 계정이 이미 확인되었습니까? 설명을 위해 카지노에 마지막으로 연락한 것이 언제였습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 이번이 첫 출금 요청이었습니다.

출금신청 전 확인서류를 발송하였습니다.


현재 이용약관에 따라 플레이가 허용되지 않는 액티브 보너스 게임을 했다는 지원 답변을 받았습니다.

다른 카지노에서는 플레이할 수 없는 게임이 차단되거나 최소한 메시지가 표시됩니다. 여기에서는 그렇지 않았습니다. 정말 유감입니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 팔루치입니다.

우리는 또한 이러한 상황을 방지하기 위해 카지노에서 제한된 게임을 차단해야 한다고 생각합니다. 카지노에서 받은 명세서와 함께 이메일을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 팔루치,

한동안 소식이 없습니다. 앞으로 7일 이내에 응답을 받지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도 다른 카지노의 경우와 마찬가지로 이메일을 통해 지원으로부터 대화 사본을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 Falutschi에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 팔루치입니다.

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Evolve Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 상금에 어떤 문제가 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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Evolve Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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