카지노가 그의 계정을 차단하지 않았기 때문에 플레이어의 자기 배제가 실패했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
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Evolve Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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블랙 포인트: 524
양: Can$7,000
Evolve Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Evolve Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 5일이 지났습니다 도박 중독으로 내 계정을 폐쇄하라고 요청하지만 그들은 내 계정을 폐쇄하지 않습니다 나는 라이브 채팅뿐만 아니라 버그라고 말했습니다. 몇 번이나 내 계정을 닫을 수 있지만 그들은 7000$를 잃어버렸기 때문에 답장을 하거나 내 계정을 닫지 않았습니다. ia그들에게 내 계정을 폐쇄하라고 이미 여러 번 요청했기 때문에 내 실수가 아니라고 말하면서 내 돈을 환불해 달라고 요청합니다. 하지만 그들은 듣지 않습니다 모든 이메일과 스크린샷을 가지고 있습니다 내가 그들에게 내 계정을 폐쇄하라고 여러 번 말했기 때문입니다.
감사해요
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Sunnykuk81입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Evolve Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
처음으로 이메일을 통해 자신을 제외하도록 요청한 것은 언제입니까? 카지노에도 도박 문제가 있다고 언급했습니까? 귀하의 요청 이후 카지노에 정확히 얼마를 입금하셨습니까?
카지노로 보낸 자체 배제 요청을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 6일 전 5월 21일 자퇴를 요청했고 2일 후에 내 계정을 닫지 않았습니다. 라이브 채팅에 갔지만 작동하지 않았지만 지원 팀에 메시지를 보낼 수 있는 연락처 양식이 있으므로 다시 메시지를 보냅니다. 그 n ur 이메일에 대한 스크린 샷을 보낼 것입니다. 그리고 2일 후에 라이브 채팅에 가서 도박 중독이 있다고 모든 것을 말했습니다. 나에게 이메일을 보내라고 그녀는 나에게 이메일 주소를 줬고 3일 후에도 여전히 이메일을 보냈습니다. 그들은 내 계정을 닫지 않았고 그 3일 동안 나는 다시 총 7000$를 잃었습니다. 그리고 오늘 나는 라이브 채팅에 가서 그들이 내 계정을 닫지 않았는지 말했습니다. 내 계정을 닫지 마세요 내 변호사가 법적 통지를 보낼 것입니다 .. 그래서 마침내 그들은 즉시 닫힙니다 .. wen 그녀가 내 계정을 폐쇄하는 데 도움이 될 수 없다고 말하기 전에 나는 라이브 채팅에 갔지만 오늘 wen은 그들에게 내 변호사가 그렇게 할 것이라고 말했습니다 법적 고지를 보내면 즉시 내 계정을 폐쇄합니다. 채팅 스크린샷도 첨부하겠습니다. 그리고 계정을 폐쇄하기 위해 세 번이나 보낸 이메일도
.. 도박 문제가 있는 사람이 있어도 계좌를 해지하지 않는데 점점 더 많은 돈을 잃어 버리길 바라는 마음에 해지를 요구하는데 이는 매우 잘못된 일입니다 .. 라이센싱 부서에 고발하고 싶습니다 .. as 이런 종류의 카지노는 시장에 나와서는 안 됩니다. 하지만 저는 카지노 전문가가 전에도 저를 도와준 것을 알고 있고 제 돈을 돌려받고 싶습니다.
감사합니다 스크린샷과 함께 이메일을 보내드리겠습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Sunnykuk81입니다.
귀하가 제공한 스크린샷과 같이 귀하의 첫 번째 요청에 대한 증거가 있습니까? 작성된 텍스트가 있다는 것만 볼 수 있지만 실제로 전송되었는지는 알 수 없습니다. 메시지가 전송되었다는 확인을 받으셨습니까?
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들을 보냈지 만 나는 어떤 확인도받지 못했습니다 .. 그러나 그것은 y입니다. 나는 메시지를 보낸 스크린 샷을 찍었습니다. 또한 라이브 채팅 상담원 채팅을 보면 그녀가 보내달라고 요청한 메시지를받지 못했다는 것을 결코 부인하지 않습니다. 그들에게 이메일을 다시 보냈고 라이브 채팅이 작동하지 않는 문의 양식에서 5번 메시지를 보냈습니다. 이제 메시지를 받지 못한 방법이 있습니다. 나는 그들에게 4일 후에 내 계정을 폐쇄한다고 보냈습니다 그녀는 즉시 내 계정을 폐쇄했고 내 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 그들은 내가 돈을 잃는 것을 보고 내 계정을 폐쇄할 의도가 없었던 것 같습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Sunnykuk81입니다.
모든 추가 정보에 감사드립니다. 카지노에 요청을 보냈다는 실제 증거가 없기 때문에 아무 것도 약속할 수 없지만 요청 후 며칠이 지난 후에도 라이브 채팅에 연락했고 거부하지 않았기 때문에 우리가 조사를 시도할 수도 있습니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Sunnykuk81입니다.
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Evolve Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Evolve Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Sunnykuk81입니다.
다음 단계는 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하는 것입니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Sunnykuk81입니다.
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 위에서 언급했듯이 Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
베드로
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