일부 리뷰 사이트에서 독점적 인 리뷰를 읽었으며 시험해 보았습니다. 긍정적 인 리뷰가 거짓이라고 말할 때 저를 믿어주세요. 철수하는 데 한 달이 걸렸으며, 내가 플레이 한 다른 카지노보다 더 엉뚱한 것을 참 아야했습니다.
12 월 6 일-계정에 가입하고 새로운 플레이어 환영 보너스를 활용했습니다 (기억하지는 않지만 첫 입금액의 200 %라고 생각합니다). 나는 신용 카드를 통해 $ 33.50를 입금하고 게임을 시작했다. 나는 매우 운이 좋았고 큰 보너스를 받았다. 그런 다음 최대 인출 금액이 원래 예금의 10 배임을 알았습니다. 대부분의 보너스에는 이러한 제한이 따르므로 괜찮습니다.
12 월 6 일-모든 신규 플레이어가 전화 통화로 자신의 계정을 확인해야한다는 이메일을 받았으며, 그렇게하면 처음 두 예금의 100 % 캐쉬백 보너스를 받게됩니다.
12 월 7 일 – 전화로 내 계정을 호출하고 확인했습니다. 확인 보너스를받지 못했지만 아직받지 못했습니다 (현재 1 월 2 일).
12 월 7 일 – 인출을 $ 330로 요청하고 인출을 위해 제공해야하는 품목의 긴 목록을 받았습니다. Exclusive에서 비트 코인으로 입금 할 수는 있지만 VIP 플레이어 또는 그 라인을 따라 무언가가 될 때까지 비트 코인으로 철회 할 수 없습니다. 이것은 전혀 의미가 없습니다. 카지노에 비트 코인으로 예금을 입금 할 수 있다면 비트 코인으로 지불 할 수 있습니다. 신규 플레이어의 경우 은행 송금 만 가능한 출금 옵션입니다. 모든 플레이어는 다양한 출금 옵션이있는 카지노에서만 게임을하도록 권합니다. 은행 + 암호 인출을 제공하는 매우 좋은 카지노가 많이 있습니다.
12 월 10 일 – 출금을 진행하는 데 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 나는 12 월 16 일까지 한 가지를 듣지 못했습니다. 나는 카지노가 내 문서를 받았다는 것을 알려주는 빠른 응답조차 얻지 못했습니다. 익스 클루 시브에 필요한 개인 정보의 양이 많으며, 그들이 할 수있는 최소한의 영수증이 확인되었습니다.
12 월 16 일 – 마지막으로 응답을 받고 3 개의 추가 개인 정보 항목을 제출해야 계속 진행할 수 있습니다. 그 물건들 중 하나는 내가 입금 한 신용 카드 사진이었습니다. 나는 이미 그들에게 제공했다. 두 번째 항목은 수표가 취소 된 사진이고 세 번째 항목은 추가 양식 (일부 신용 카드 확인 문서)입니다. 이것은 내가 # 2와 # 3에 대해 처음 들었습니다. 왜 그들이 요구 사항의 첫 번째 라운드에서 이것이 필요하다고 말하지 않았습니까?
나는 매우 좌절했기 때문에 추가 정보를 제공하지 않을 것이며, 돈을 벌 수 있고 (내 상금) 내 계좌를 폐쇄 할 수 있다고 말했습니다.
12 월 17 일-문서가 이용 약관의 일부임을 알려 드리며 (아직 문서를 초기 요청에 포함하지 않은 이유를 모르겠습니다) 내 계정을 해지하려는 경우 지원팀
12 월 18 일-철수 절차를 진행하겠다고 답장을 보냈으며, 그들이 요청한 추가 개인 물품 3 개를 제공했습니다. 12 월 23 일에 연락 할 때까지 아무 소리도 들리지 않았습니다.
12 월 23 일 – 상태 업데이트를 받기 위해 연락을했으며 독점 서비스에 고객 서비스 또는 시간이 오래 걸리지 않았다는 사실을 알 렸습니다. 그들은 문서를 받았다고 응답하지만 내 계정을 활성화하려면 (1) 내 계정을 활성화하고 싶습니다 (2) 문제가 해결되었습니다 (3) I 모든 구매를 승인합니다. 계정을 해지하고 싶다고 말한 후 두 개의 신용 카드 승인 양식이라는 최종 문서를 보냈다는 점을 고려할 때 이것은 터무니 없습니다. 나는 그들에게 이것을 알리는 것에 응답했다.
12 월 26 일 – 마지막에 라인을 따라 다른 이메일이 발송됩니다. 확인을 요청합니다. (1) 문제가 해결 된 것으로 간주합니다. (2) 독점 카지노에 대한 청구가 없습니다.-음, 무엇? --- 및 (3 ) 모든 구매를 승인합니다. 나는 다시 한 번 그들을 달래고 대답을 철회합니다. 그러나 이것은 말 그대로 우스운 일입니다. 이 회사는 출금을 멈출 수있는 모든 일을하는 것이 분명합니다. 나는 카지노가 전술을 사용 하여이 어리석은 인출을 연기 할 때 많은 경우에 우승자를 지불 할 돈이 없기 때문에 이것을 읽는 사람에게 경고합니다.
12 월 30 일-문서를 확인했으며 계정을 출금 할 준비가되었다는 이메일을 받았습니다. 최초 철회 요청 후 23 일입니다 !!! 감사합니다.하지만 탈퇴를 요청한 이후 시간이 지나서 탈퇴를 비트 코인으로 허용하도록 요청했습니다. 여전히 응답을받지 못했습니다.
1 월 1 일-로그온하여 탈퇴를 요청합니다 (두 번째). 다시, 은행 송금이 나의 유일한 선택입니다. 코멘트 섹션에서, 나는 다시 한번 비트 코인 인출을 요청합니다. 나는 이것이 무시 될 것이라고 확신한다. 탈퇴를 요청하면 7 일이 더 소요될 것이라고합니다.
I read positive reviews of exclusive on a few review sites, and I was excited to try it out. Please believe me when I say that those positive reviews are FALSE. It has taken me close to a month to withdrawal, and I have had to put up with more nonsense than at any other casino I have played at.
Dec 6th - I signed up for an account, and took advantage of a new player welcome bonus (I don't recall, but I believe it was 200% of first deposit). I deposited $33.50 via credit card, and began playing. I got very lucky, and hit a big bonus. I then noticed that the max withdrawal was 10x my original deposit. This is fine, since most bonuses come with such restrictions.
Dec 6th - I received an email noting that all new players must verify their account with a phone call, and upon doing so would receive a 100% cashback bonus of first two deposits.
Dec 7th - I called and verified my account over the phone. I was not given the verification bonus, and still have not received it (it is now January 2nd).
Dec 7th - I requested a withdrawal of $330 and received the long list of items that need to be provided to make a withdrawal. Note that while you can deposit with bitcoin on Exclusive YOU CANNOT WITHDRAWAL with bitcoin until you become a VIP player, or something along those lines. This makes no sense at all. If the casino has the ability to take deposits in bitcoin, then they have the ability to pay-out in bitcoin. For new players, bank wire is THE ONLY available withdrawal option. I would advise all players to only play at casinos that have a variety of withdrawal options. There are many very good casinos that offers bank + crypto withdrawals.
Dec 10th - I sent in all of the documentation required to proceed with my withdrawal. I did not hear a single thing back until December 16th. I did not even get a quick response to let me know the casino had received my documentation. The amount of personal information that Exclusive requires is high, and the very least they could have done was confirmed receipt.
Dec 16th - I FINALLY get a response, telling me that I need to submit three additional items of personal information to proceed. One of the items was a picture of the credit card that I had deposited with. I ALREADY PROVIDED THIS TO THEM. The second item was a picture of a voided check and the third was an additional form (some sort of credit card verification document). This was the first I had heard about #2 and #3. Why wouldn't they tell me these were needed on the first round of requirements?
Since I was very frustrated, I told them that I wouldn't be providing the additional information, that they could keep the money (my winnings), and that they could close my account.
Dec 17th - I receive an email that the documents are part of their terms and conditions (still don't know why they didn't just include them in their initial request) and that if I would like to close my account I could contact their support team
Dec 18th - I reply stating that I will proceed with withdrawal, and I provided the three additional personal items that they requested. I did not hear anything until I reached out on December 23rd.
Dec 23rd - I reached out to get a status update and let Exclusive know I was not pleased with their customer service or the length of time this was taking. They respond stating that they've received the documentation but in order to keep my account active, I would have to respond letting them know that (1) I would like to keep my account active (2) the issue is resolved (3) I authorize all purchases. This is absurd, considering I sent in my final documents AFTER stating I wanted to close my account and that included in those documents were TWO credit card authorizations forms. I responded letting them know this.
Dec 26th - I get ANOTHER email along the lines as the last, asking that I confirm (1) I consider the issue to be resolved (2) I have no claims against Exclusive Casino --ummm, what?--- and (3) I authorize all purchases made. I once again reply to appease them and get my withdrawal. But, this is literally ridiculous. It is clear that this company does whatever it can to stall withdrawals. I warn anyone that reads this that in many cases when casinos use tactics to delay withdrawals that are this ridiculous, it is because they don't have the money to payout winners.
Dec 30th - I get an email stating that my documentation has been checked and my account is ready for withdrawals. THIS IS 23 DAYS AFTER FIRST REQUESTING A WITHDRAWAL!!! I respond with a thanks, but request that my withdrawal be allowed in bitcoin since the length of time since I requested withdrawal has been unacceptable. I still have not received a response.
Jan 1st - I log on, and request withdrawal (for the second time). Again, bank wire is my only option. In the comment section, I once again request withdrawal in bitcoin. I am sure this will be ignored. Upon requesting withdrawal, I AM TOLD IT WILL TAKE ANOTHER 7 DAYS.
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