아일랜드의 플레이어는 2387유로의 상당한 승리를 거둔 후 계정을 폐쇄했지만, 아직 받지 못했습니다. 2024년 10월 11일에 출금을 요청한 후 KYC 절차를 통과했지만, 카지노는 지불 날짜를 여러 번 연기했습니다.
안녕하세요
저는 이 카지노에서 더 큰 승리를 거두었고 그들은 2387€ 잔액으로 제 계정을 폐쇄했습니다(제 돈을 사용했고 보너스는 없었습니다). 저는 라이브 채팅으로 그들에게 연락했고 그들은 제가 한 번 로그인하여 출금을 요청할 수 있도록 허락했습니다. 그들이 제 출금을 처리할 때까지 기다리는 동안 저는 KYC를 요청받았고 저는 즉시 통과했습니다.
출금은 2024년 10월 11일에 요청했습니다. KYC를 통과한 후 언제 처리해 줄지 물었더니 첫 번째 출금은 금요일(2024년 10월 25일)에 예정되어 있고, 두 번째 출금은 11월 1일에 예정되어 있으며, 마지막 출금은 12월 1일에 예정되어 있다고 했습니다.
토요일에 다시 연락했는데 이체가 오지 않았고 그들의 명백한 거짓말이 시작되었어요. 처음에는 재무 부서가 주말에는 일하지 않는다고 말했지만 이체는 금요일에 예약되었는데, 이는 여전히 근무일이에요. 라이브 채팅 지원도 월요일에 처리될 것이라고 언급했습니다.
오늘은 2024년 10월 28일 월요일이고 방금 라이브 채팅 지원팀에 문의했는데 첫 번째 이체가 11월 1일에 예정되어 있다고 들었습니다...
현재로서는 다음 2회의 지급 날짜도 제공할 수 없습니다.
카지노에서 하는 매우 이상하고 음흉한 관행이라 전혀 돈을 받지 못할까 봐 조금 두렵습니다. 출금을 요청한 지 벌써 2주가 넘었는데, 이제 거짓말을 하고 출금을 연기하기 시작했습니다. 마지막 출금이 12월 1일에 지급된다고 주장한 것도 믿기지 않습니다. 거의 2개월이 걸릴 테지만, 첫 출금을 연기했기 때문에 더 길어질 수도 있습니다.
친애하는 데니클라우다,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ExclusiveBet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕 토마스
오늘은 03.11.2024 Exclusivebet이 11월 1일에 지불을 선언했습니다.
저는 아직 그들에게서 돈을 받지 못했습니다. 앞서 언급했듯이, 저는 그들이 아무것도 지불하지 않을까봐 걱정입니다.
deniclauda, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 데니클라우다님,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 ExclusiveBet Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 문제에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태를 명시해 주십시오. deniclauda에 따르면, 첫 번째 출금은 1.11에 처리될 예정이었습니다. 처리되었는지 확인해 주시겠습니까? 다음 두 출금의 상황은 어떻습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
카지노 전문가님께,
문의해 주셔서 감사합니다.
어제 우리는 다음과 같은 금액의 지불을 제출했음을 알려드립니다.
387.32유로
나머지 2회분 1000유로는 정해진 시기에 지불될 예정입니다.
소프트웨어 제공자가 계정을 고위험으로 강조하고 매우 의심스러운 베팅 패턴을 가지고 있기 때문에 계정이 잠겼습니다. 지연은 그의 계정과 이 플레이어와 관련된 모든 계정에 대해 수행할 추가 검사 때문입니다.
안전상의 이유로 공개 포럼에서는 더 자세한 정보를 공개할 수 없습니다.
오늘 하루도 좋은 휴식 보내시길 바랍니다
피노
안녕하세요
저는 419USDT를 받았다는 걸 확실히 말씀드릴 수 있지만, 저는 Exclusivebet 계정이 하나뿐이었기 때문에 이 진술을 이해할 수 없습니다. 지연은 그의 계정과 이 플레이어와 관련된 모든 계정에 대해 추가로 검사를 실시하기 때문에 발생했습니다.
또한 언제 지급을 보내실 예정인지도 알고 싶습니다. 언제 보내실 예정이라고 말씀하신 후 일정을 변경하셨고, 이제는 상금이 포함된 지급이 "적절한 시기에 지급될 것"이라고 하셨는데 , 언제 지급될지는 전혀 알 수 없습니다.
ExclusiveBet Casino님, 이메일을 통해 더 많은 정보를 공유해 주시면 감사하겠습니다. natalia.b@casino.guru ) 오로지 내부 평가 목적으로만 사용되며, 불만 사항 스레드에는 공개되지 않으며, 상황 분석에만 사용됩니다.
추가 지급 일정이 있는지 알려주시겠습니까?
카지노 전문가님께,
위에 언급했듯이 안전상의 이유로 공개 포럼에서 더 자세한 정보를 공개할 수 없습니다.
하지만 우리는 이 고객에게 전액을 지불할 것이라고 확신합니다.
문안 인사
사랑하는 나탈리아와 데니스에게,
다음 1000유로의 지급은 12월 초에 이루어질 것으로 확인되었습니다.
나는 모든 지불이 적기에 지불될 것임을 마지막으로 확인합니다. 이것은 확실합니다.
이것이 마지막 답변이 될 것입니다. 이 답변에는 모든 관련 정보가 담겨 있습니다.
감사합니다. 앞으로도 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
문안 인사
익스클루시브벳
친애하는 ExclusiveBet Casino,
안타깝게도, 플레이어에 대한 비난에 대한 귀하의 증거 없이는 진행할 수 없습니다. 설명을 제공하지 않고 deniclauda의 계정을 차단하는 것은 우려스럽습니다. 또한, 2개월의 출금 지연은 비합리적으로 보입니다. 귀하로부터 추가 정보를 받지 못하면 귀하 측의 협조 부족으로 인해 미해결로 불만을 종결해야 합니다.
감사합니다.