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ExclusiveBet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: TL 9,200

ExclusiveBet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.10.28 | 해결 : 2020.11.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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독일 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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3 주 전에 이미 3 번 지불했고 9000 회 시도 + 3000 회 시도 + 9200 회 시도 첫 2 회는 내 계정으로 지급되었지만 마지막 9200 회는 아직 지급되지 않았습니다. 귀하는 내 계정을 차단했습니다. 로그인 할 수 없습니다. 아직 인출이 승인되지 않았다고 말하고 내 계정이 차단 된 이유를 물은 연락처가 아직 라이브 채팅이 있습니까? 아무 이유없이 menagement에서 나온다고 말해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"내 문제는 내가 차단되었다는 것입니다. 내가 이겼고, 9200try와 3000try를 두 번 지불했습니다. 그들은 저에게 3000try를 지불했고 9200try는 저에게 지불하지 않았습니다. 그들은 아무런 이유없이 저를 차단했습니다. 도와 줄 수 있습니까 ???"

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 처음 두 번의 지불을 받았다는 것을 올바르게 이해합니까?

또한 관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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그것은 내 돈이고 처음 2 개의 지불금이 없었습니다. 9000try + 3000 당신이 지불했지만 3 번째 지불금은 9200try 아직 지불되지 않았습니다. 아직 지불되지 않았습니다. 오전 4시

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공공의
공공의
4 년 전
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도와 주셔서 감사합니다. 그들은 오늘 돈을 저에게 이체했지만 제 계정은 여전히 차단되어 있습니다 ..

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 모든 지불금을 성공적으로 받으 셨다니 다행입니다. 카지노에서 계정이 차단 된 이유에 대한 설명을 받았습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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아니요, 내 계정이 차단 된 이유에 대한 정보를 얻지 못했습니다. 이에 대한 답변을 제공하지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 사전 통지없이 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄 할 권리가 있음을 이해하십시오. 이것이 내가 일반 이용 약관 https://www.exclusivebet.com/TermsConditions 에서 찾은 것입니다.

"12.2. 우리는 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄 할 권리가 있습니다. "

"17.2.3. 당사의 사전 통지 여부에 관계없이 귀하의 계정을 폐쇄하십시오."

가장 중요한 것은 모든 상금을 받았으며 문제가 해결되었다는 것입니다. 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Casinodady,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요한 경우 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면이 사례가 해결 된 것으로 표시됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 계정이 닫혔더라도 플레이어는 모든 상금을 받았습니다.

Casinodady, 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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