친애하는 Michele,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 당신의 상금이 압수되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 누적 했습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Michele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand it correctly that your winnings have been confiscated? Have you accumulated them with or without active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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