스웨덴 출신의 이 플레이어는 2017년 도박 중독으로 Expekt에 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 동일한 데이터를 사용하여 새 계정을 개설할 수 있었습니다. 14,000 SEK로 플레이한 후, 이 플레이어는 불만 처리 부서에 연락했고, 이 부서는 답변을 하기까지 2개월이 넘게 걸렸으며, 사건 처리에 부정확한 점이 있었음에도 불구하고 오류가 없다고 결론지었습니다.
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Expekt Casino SE - 플레이어의 계정이 실수로 다시 개설되었습니다.
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양: kr14,000
Expekt Casino SE
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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6d 19h 57m 19s
사례 요약
2 시간 전
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공공의
공공의
18 시간 전
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2017-06-30에 저는 Expekt 지원팀에 이메일을 보내 도박 중독으로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 저는 이를 위해 필요한 모든 개인 데이터를 제공했습니다.
저는 계좌 폐쇄 확인 답장을 받았고, 더 이상 Expekt에서 계좌를 개설할 수 없을 것이라고 들었습니다.
하지만 저는 일주일 동안의 순간을 보냈고 다시 도박할 곳을 찾고 있었습니다. 차단되어야 할 동일한 데이터로 새 계정을 열 수 있었습니다. 저는 스스로를 멈추기 전에 14000초 동안 플레이했습니다.
저는 Expekts 불만 처리 부서에 연락했습니다. 그들이 아무 잘못도 하지 않았다는 결론을 내리는 데 두 달이 넘게 걸렸습니다. 제 이름을 두 번이나 틀리게 적었기 때문에 제 메일과 스크린샷을 읽었을지 의심스럽습니다.
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공공의
공공의
5 시간 전
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친애하는 k98m9c54x5,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Expekt Casino SE에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 어떤 상황에서 새 계정을 개설했는지 알려주시겠어요? 새 계정을 만드는 데 어떤 개인 정보가 사용되었나요?
- 환불 요청이 거부된 이유에 대한 정당한 설명을 받으셨나요?
- 카지노에서 환불 요청에 대해 받은 답변을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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