홈 화면컴플레인Extra Vegas Casino - 리얼 머니 플레이에서 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

Extra Vegas Casino - 리얼 머니 플레이에서 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

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양: €400

Extra Vegas Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.03.08 | 해결 : 2020.03.24
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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포르투갈의 플레이어는 보너스 상금을 인출하기 전에 입금하라는 메시지를 받았습니다. 이제 그녀의 상금은 다시 제한되었습니다.

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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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카타리나,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

우리는 카지노에 연락하여 상금이 상한 이유를 물어볼 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 게임 기록에 도달 할 수 있는지 알려주십시오 (petronela.k@casino.guru로 전달하십시오). ) 마지막 입금액이 얼마나 되었습니까? 또한 입금 중에 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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나는 성명서의 모든 사진을 이메일로 이미 보냈으며, 거기에 25 유로를 예치하고 그들과 함께 게임을 시작했을 때 보너스를받지 못했습니다.

카지노 보너스조차도 50 €에서 시작하는 예금입니다

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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이 경우 Extra Vegas Casino 담당자에게 도움을 요청하고 싶습니다. 카타리나가 이미 우리에게 보낸 것에서, 우리는 26.2.2020이 10:23:07 PM과 10:26:07 PM에 € 25의 예금을 만들었 음을 알 수 있습니다. € 150.6 원

보너스 사용에 대한 정보를 찾을 수 없으므로 손을 내밀고 정확히 무슨 일이 있었는지 명확하게 알려주십시오.

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4 년 전
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4 년 전
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공공의
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4 년 전
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카타리나 안녕하세요,

2020 년 2 월 9 일 20:28:28 및 2020 년 2 월 26 일 18:36:05에 접수 된 두 가지 보너스로 지급 된 상금에서 2 번의 출금 요청을 한 것으로 확인되었습니다.

사이트의 보너스 규칙 및 은행 페이지에 따르면 무료 보너스의 출금 한도는 계정의 VIP 레벨에 따라 자동으로 적용됩니다.


보너스 규칙 페이지를 참조하십시오 :

무료 보너스 머니의 최대 인출 금액은 다음과 같습니다.

(나는). 기본 최대 € 100,

뱅킹 페이지를 참조하십시오 :

회원이 무료 보너스에서 탈퇴하면 해당 무료 보너스에 해당하는 상금의 잔액이 무효화됩니다.


첫 번째 무료 보너스 상금에서 EUR 100을 인출 할 수있는 요청은 3 월 3 일에 승인되었으며 두 번째 무료 보너스에 해당하는 EUR 100은 오늘 승인되었습니다. Ecopayz 계정에서 상금을 볼 수 있어야합니다.


추가 정보가 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

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공공의
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4 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다. Extra Vegas 팀.

이력 기록을 보내 주시겠습니까? 카타리나 (Catarina)는 이미 스크린 샷을 보냈는데, 25 달러를 예치 한 후 이겼습니다. (보너스 제외)

감사

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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마테이,

카지노가 응답하지 않았어야합니까?

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공공의
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4 년 전
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Extra Vegas Casino로부터 응답을 받았습니다.

그들이 알아 낸 것 :

€ 25의 입금을 하더라도 여전히 계정에 € 0.06의 보너스 돈이 남아 있습니다. 보너스 머니는 해당 시스템에서 먼저 사용되므로 다음 베팅에는 최대 € 100를 인출 할 수 있는 보너스 머니 구성 요소가 있습니다 (무료 보너스)

우리의 의견 : 귀하의 계좌에 소액의 보너스 돈이 남아 있고 새로 입금을한다면, 카지노는 자동으로 그 보너스를 무효화해야하며, 더 많은 금액의 경우 플레이어에게 보너스로하고 싶은 일을 물어보십시오.

진실은 보너스가 여전히 활성화되어 있음을 볼 수 있었고 언제든지 보너스를 취소하여 지원을 요청할 수는 있지만 더 간단하게하지 않는 것은 의미가 없습니다.

우리는 지금 MGA에 의해 평가되고있는 유사한 사례를 하나 더 가지고 있습니다.

Extra Vegas Casino는 Curacao에서 라이센스를 받았지만이 경우 상식이 이길 것이라고 믿습니다.

엑스트라 베가스 카지노 담당자 :

도박은 쉽고 공정해야하며 € 0.06는 단일 스핀에 사용할 수없는 가치입니다. 이 보너스가 자동으로 취소되지 않은 이유는 없습니다. 이와 같은 상황으로 플레이어를 밀면 나쁜 플레이어 경험으로 이어집니다.

카지노에 대한 우리의 제안은 상금을 지불하는 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,

카지노는 이미 전액을 지불했습니다.

불만을 닫을 수 있습니다.

다시 한 번, 결의안에서 끈기를 유지해 주신 모든 전문가 팀에게 대단히 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,

카지노는 이미 전액을 지불했습니다.

불만을 닫을 수 있습니다.

다시 한 번, 결의안에서 끈기를 유지해 주신 모든 전문가 팀에게 대단히 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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업데이트 해 주셔서 감사합니다. 이 경우 상식이 승리하게되어 기쁩니다. Extra Vegas 카지노 담당자에게 도움을 주셔서 감사합니다. 불만 사항을 "해결됨"으로 마감합니다.

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