포르투갈의 플레이어는 보너스 상금을 인출하기 전에 입금하라는 메시지를 받았습니다. 이제 그녀의 상금은 다시 제한되었습니다.
카타리나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
우리는 카지노에 연락하여 상금이 상한 이유를 물어볼 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 게임 기록에 도달 할 수 있는지 알려주십시오 (petronela.k@casino.guru로 전달하십시오). ) 마지막 입금액이 얼마나 되었습니까? 또한 입금 중에 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
나는 성명서의 모든 사진을 이메일로 이미 보냈으며, 거기에 25 유로를 예치하고 그들과 함께 게임을 시작했을 때 보너스를받지 못했습니다.
카지노 보너스조차도 50 €에서 시작하는 예금입니다
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
이 경우 Extra Vegas Casino 담당자에게 도움을 요청하고 싶습니다. 카타리나가 이미 우리에게 보낸 것에서, 우리는 26.2.2020이 10:23:07 PM과 10:26:07 PM에 € 25의 예금을 만들었 음을 알 수 있습니다. € 150.6 원
보너스 사용에 대한 정보를 찾을 수 없으므로 손을 내밀고 정확히 무슨 일이 있었는지 명확하게 알려주십시오.
카타리나 안녕하세요,
2020 년 2 월 9 일 20:28:28 및 2020 년 2 월 26 일 18:36:05에 접수 된 두 가지 보너스로 지급 된 상금에서 2 번의 출금 요청을 한 것으로 확인되었습니다.
사이트의 보너스 규칙 및 은행 페이지에 따르면 무료 보너스의 출금 한도는 계정의 VIP 레벨에 따라 자동으로 적용됩니다.
보너스 규칙 페이지를 참조하십시오 :
무료 보너스 머니의 최대 인출 금액은 다음과 같습니다.
(나는). 기본 최대 € 100,
뱅킹 페이지를 참조하십시오 :
회원이 무료 보너스에서 탈퇴하면 해당 무료 보너스에 해당하는 상금의 잔액이 무효화됩니다.
첫 번째 무료 보너스 상금에서 EUR 100을 인출 할 수있는 요청은 3 월 3 일에 승인되었으며 두 번째 무료 보너스에 해당하는 EUR 100은 오늘 승인되었습니다. Ecopayz 계정에서 상금을 볼 수 있어야합니다.
추가 정보가 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.
설명해 주셔서 감사합니다. Extra Vegas 팀.
이력 기록을 보내 주시겠습니까? 카타리나 (Catarina)는 이미 스크린 샷을 보냈는데, 25 달러를 예치 한 후 이겼습니다. (보너스 제외)
감사
Extra Vegas Casino로부터 응답을 받았습니다.
그들이 알아 낸 것 :
€ 25의 입금을 하더라도 여전히 계정에 € 0.06의 보너스 돈이 남아 있습니다. 보너스 머니는 해당 시스템에서 먼저 사용되므로 다음 베팅에는 최대 € 100를 인출 할 수 있는 보너스 머니 구성 요소가 있습니다 (무료 보너스)
우리의 의견 : 귀하의 계좌에 소액의 보너스 돈이 남아 있고 새로 입금을한다면, 카지노는 자동으로 그 보너스를 무효화해야하며, 더 많은 금액의 경우 플레이어에게 보너스로하고 싶은 일을 물어보십시오.
진실은 보너스가 여전히 활성화되어 있음을 볼 수 있었고 언제든지 보너스를 취소하여 지원을 요청할 수는 있지만 더 간단하게하지 않는 것은 의미가 없습니다.
우리는 지금 MGA에 의해 평가되고있는 유사한 사례를 하나 더 가지고 있습니다.
Extra Vegas Casino는 Curacao에서 라이센스를 받았지만이 경우 상식이 이길 것이라고 믿습니다.
엑스트라 베가스 카지노 담당자 :
도박은 쉽고 공정해야하며 € 0.06는 단일 스핀에 사용할 수없는 가치입니다. 이 보너스가 자동으로 취소되지 않은 이유는 없습니다. 이와 같은 상황으로 플레이어를 밀면 나쁜 플레이어 경험으로 이어집니다.
카지노에 대한 우리의 제안은 상금을 지불하는 것입니다.
안녕하세요,
카지노는 이미 전액을 지불했습니다.
불만을 닫을 수 있습니다.
다시 한 번, 결의안에서 끈기를 유지해 주신 모든 전문가 팀에게 대단히 감사합니다.