친애하는 소니아,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC (확인) 프로세스를 완료하는 데 필요한 모든 관련 문서를 충분한 품질로 제공 했습니까? 현재 상황과 같은 상황이 발생할 수 있습니다. 또한, 카지노에 연락하여 무슨 일이 일어나고 있는지 알아 보셨습니까? 그렇다면, 관련된 모든 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오. 최대한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Sonia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Did you provide all the relevant documents needed to complete KYC (verification) process in a sufficient quality? This may cause situations like you are experiencing right now. Also, did you try contacting the casino to find out what’s going on? If yes, please forward all the relevant communication to kristina.s@casino.guru, or post it here. I believe we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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