영국의 플레이어가 £1315를 카지노 계좌에 입금했는데, 나중에 영국 플레이어에게는 불법인 것으로 밝혀졌습니다. 이 문제를 발견하고 지원팀에 문의한 후, 카지노는 계정 생성 중에 플레이어를 확인하지 않고 계정을 차단했습니다. 플레이어는 모든 입금에 대한 환불을 요청했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다.
저는 영국 플레이어를 환영한다고 쓰여진 웹사이트 중 하나에서 카지노를 찾았고, 계정을 만들고 £1315를 입금했습니다. 얼마 후 저는 약관을 검토하기로 했습니다. 하지만, 그 게임은 영국 플레이어에게는 불법이며 입금할 수 없다는 것이 밝혀졌습니다. 그런데 왜 돈을 입금하고 플레이할 수 있을까요? 웹사이트에서 지원팀에 문의한 후, 그들은 즉시 제 계정을 차단했습니다. 왜 그들은 계정을 만드는 동안 사용자를 확인하지 않았고, 그런 다음 그렇게 하지 않았을까요? 이것들은 사기 행위입니다. 저는 모든 입금에 대한 환불을 요청하는 이메일을 썼지만 답변이 없었습니다.
친애하는 grzegorz91wisniewski 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
등록 시 팝업 경고가 나타났음에도 불구하고 어떻게 영국에서 계정을 생성할 수 있었나요?
VPN을 사용하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카