호주에서 온 선수가 철회를 요청했지만 그 이후로 보류 중입니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
나는 이 카지노에서 얼마 동안 게임을 했고 한 번의 출금을 했고 거의 문제 없이 일반적인 ID 절차를 거쳤습니다. 그 이후로 두 번째 인출을 시도했고 성가신 ID를 다시 제공해야 한다는 말을 들었지만 요청한 대로 했습니다. 그런 다음 그들은 저에게 다시 메시지를 보냈고 만료되기 3개월도 채 남지 않았기 때문에 제 면허증을 제외하지 않을 것이라고 말했습니다. 우스꽝스러운 일이지만 다시 요청한 대로 하고 새 운전 면허증을 주문한 후 3주를 기다렸다가 면허증을 제출했습니다. 그들은 내 ID를 수락했고 나는 한 달 전에 인출 요청을했습니다. 나는 여전히 출금이 보류 중으로 남아 있는 것을 볼 수 있으며 처음 몇 번은 이에 대해 물었습니다. 이용 약관이 주어졌습니다. 재무 팀이 출금을 승인하는 데 영업일 기준 최대 5일이 소요되고 영업일 기준 최대 10일이 소요됩니다. 내 계정으로 이체하고 15일이 지나도 계속 재무 팀에서 작업 중이라고만 말하고 이메일로 불만 사항을 보냈지만 응답이 없습니다. 번거로운 인출 절차를 원하지 않으면 이 카지노를 플레이하지 마십시오 😡
친애하는 Shell4376,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 첫 인출을 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 완전히 처리되기까지 대략 며칠이 걸렸습니까?
상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 예전에 쓰던거랑 똑같나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 Kristina, 당신이 그것을 도울 수 있다면 좋을 것입니다. 날짜가 100% 확실하지 않습니다. 거래에 로그온하려고 시도했지만 놀랍게도 로드되지 않습니다. 그러나 지불에 차이가 없었습니다. 첫 번째 지불액은 실제로 이 금액보다 높았고 승인된 후 내 계정에 표시되는 데 약 일주일이 걸렸습니다. 두 송금 모두 은행 송금이었습니다.
답변 감사합니다, Shell4376. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
나는 플레이를 통해 보너스를 받았고, 이전에 카지노에서 지불한 1개의 지불금을 받았으며 보너스 플레이를 통해 지불받는 데 문제가 없었습니다. 이용 약관을 읽었습니다. 내 입금액의 30배였던 보너스는 출금 한도 없이 진행되며, 활성 보너스가 있으면 출금할 수 없습니다. 🤷🏻♀️
협조해 주신 Shell4376에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.