핀란드의 플레이어는 Fairbet Casino에서 상당한 금액을 이긴 후 KYC 프로세스에서 과도한 지연을 겪습니다. 은행 거래 내역서와 세무 기록을 포함한 수많은 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 추가 증거, 특히 다른 카지노의 거래 목록을 계속 요구합니다. 플레이어는 카지노의 검증 요구 사항에 대한 설명을 구하고 상황에 압도당했습니다.
안녕하세요! 언급된 카지노에서 플레이해서 많은 돈을 벌었습니다. 그 후, KYC 프로세스가 시작되었는데, 이는 완전히 이해할 수 있습니다. 그러나 프로세스가 터무니없이 길어졌습니다. 카지노는 한 번에 한 메시지씩, 분명히 출금을 지연시키며, 이미 제공한 다음 모든 문서를 요청했습니다.
전화 요금 청구서
운전면허증
셀카
은행 거래내역서
소득을 보여주는 은행 거래내역서
저는 기업가이기 때문에 제공할 수 없는 급여 명세서를 제출했고 사업 계좌 명세서를 제출했습니다.
내 회사에서 발급한 영수증 사진
세금 신고 영수증
내 회사임을 증명하는 회사설립증빙사진
다른 카지노에서 €2500을 인출한 사진이 있는데, 그곳은 그들의 라이선스가 없는 곳이고, 여기서 문제가 시작되었습니다. 그 카지노는 입금 및 인출에 대한 자세한 목록을 보내지 않아서, 관련 정보를 보여주는 은행 거래 내역서와 인출이 그 카지노에서 이루어졌다는 것을 증명하는 Euteller의 확인서를 보냈습니다. 오랜 논의 끝에, 마침내 다른 카지노에서 채팅으로 인출을 확인했지만, 이것도 용납할 수 없습니다.
Fairbet Casino는 외부 카지노에서 모든 입금 내역 목록을 계속 요구할 권리가 있습니까? 아니면 제가 제공한 것으로 충분할까요? 이렇게 많은 증거를 요구하는 카지노에 대해 들어본 적이 없습니다.
제발 도와주세요, 어떻게 해야 할지 모르겠어요!
친애하는 Effy11님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스