핀란드의 플레이어는 Fairbet Casino에서 상당한 금액을 이긴 후 KYC 프로세스에서 과도한 지연을 겪었습니다. 은행 거래 내역서와 세무 기록을 포함한 수많은 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 추가 증거, 특히 다른 카지노의 거래 목록을 계속 요구했습니다. 플레이어는 카지노의 검증 요구 사항에 대한 설명을 구했고 상황에 압도당했습니다. 카지노가 플레이어의 계정을 수락하고 출금 요청을 처리했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 필요한 경우 추가 지원을 제공했습니다.
안녕하세요! 언급된 카지노에서 플레이해서 많은 돈을 벌었습니다. 그 후, KYC 프로세스가 시작되었는데, 이는 완전히 이해할 수 있습니다. 그러나 프로세스가 터무니없이 길어졌습니다. 카지노는 한 번에 한 메시지씩, 분명히 출금을 지연시키며, 이미 제공한 다음 모든 문서를 요청했습니다.
전화 요금 청구서
운전면허증
셀카
은행 거래내역서
소득을 보여주는 은행 거래내역서
저는 기업가이기 때문에 제공할 수 없는 급여 명세서를 제출했고 사업 계좌 명세서를 제출했습니다.
내 회사에서 발급한 영수증 사진
세금 신고 영수증
내 회사임을 증명하는 회사설립증빙사진
다른 카지노에서 €2500을 인출한 사진이 있는데, 그곳은 그들의 라이선스가 없는 곳이고, 여기서 문제가 시작되었습니다. 그 카지노는 입금 및 인출에 대한 자세한 목록을 보내지 않아서, 관련 정보를 보여주는 은행 거래 내역서와 인출이 그 카지노에서 이루어졌다는 것을 증명하는 Euteller의 확인서를 보냈습니다. 오랜 논의 끝에, 마침내 다른 카지노에서 채팅으로 인출을 확인했지만, 이것도 용납할 수 없습니다.
Fairbet Casino는 외부 카지노에서 모든 입금 내역 목록을 계속 요구할 권리가 있습니까? 아니면 제가 제공한 것으로 충분할까요? 이렇게 많은 증거를 요구하는 카지노에 대해 들어본 적이 없습니다.
제발 도와주세요, 어떻게 해야 할지 모르겠어요!
친애하는 Effy11님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요! 저도 더 이상 주요 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 최신 이메일에 따르면 Fairbet은 Hippodroneonline.com 카지노에서 출금 및 입금 세부 정보를 원합니다. 저는 (Hippodroneonline.com)에 이 정보를 여러 번 요청했는데, 그들의 사이트가 작동하지 않아서 제가 직접 세부 정보를 볼 수 없기 때문입니다.
참고로, 저는 이미 Fairbet에 €2500이 Hippodroneonline.com 카지노에서 나왔다는 두 가지 다른 증거를 제공했습니다. 둘 다 Euteller의 진술과 제가 채팅에서 받은 Hippodroneonline.com의 증거입니다. 이제 Fairbet은 자체 "분석"을 위해 Hippodroneonline.com에 모든 입금 세부 정보를 요구하고 있으며, 저는 이것이 매우 괴로운 일이라고 생각합니다. 제 요청에도 불구하고 왜 이것이 필요한지에 대한 답변을 받지 못했기 때문입니다.
설명해주셔서 고맙습니다.
귀하가 입금에 사용한 계좌의 소유권을 카지노에서 의심한 적이 있었나요?
같은 은행 계좌나 다른 은행 계좌를 사용하여 다른 온라인 카지노에 입금한 적이 있나요?
다른 카지노의 정보에 관한 카지노와의 통신을 내 이메일로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru 검토할 수 있도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
이메일을 보냈습니다.
카지노는 직접적으로 아무 것도 질문하지 않았지만, 내가 제공한 새로운 인증서를 반복적으로 요구했습니다. 나는 항상 같은 계정을 사용하여 플레이했습니다.
Effy11, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Effy11 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
Fairbet.bet Casino가 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 귀하의 문제에 대해 공식 이메일 주소를 통해 대표에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식이 있으면 여기에서 계속 알려드리겠습니다.
카지노에서 요구하는 서류에 대한 우려 사항과 관련하여, 카지노는 귀하가 계좌에 입금한 자금의 출처를 확인해야 한다는 점을 알아두십시오. 이는 모든 플레이어가 자신의 합법적인 자금을 사용하도록 보장하기 위해 마련된 자금 세탁 방지(AML) 정책에 따른 것입니다.
이는 규제 요건을 준수하기 위한 표준 절차이므로, 이 문제에 대해 이의를 제기하기보다는 카지노와 협조해 주시기를 부탁드립니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
Effy11 님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다! 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도와드리겠습니다!
저희 서비스를 이용해 좋은 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 필수적입니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다.
귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중하며, 도움이 필요한 다른 사람들에게 도움이 될 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
