스페인 출신의 이 플레이어는 책임감 있는 도박으로 인해 계정이 폐쇄된 후 671유로의 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 여러 가지 확인 서류를 제공했지만, 카지노는 그의 은행에서 발급할 수 없는 은행 서류를 요구했습니다. 그는 카지노가 그의 인출을 처리하지 않기 위해 장애물을 만들고 있다고 믿었습니다. 카지노와 추가적으로 소통한 후, 잔액이 그의 계정에 입금되어 불만이 해결되었습니다.
자동 번역:
Fast Slots Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
자동 번역:
양: €671
Fast Slots Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Fast Slots Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 7.3입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
제가 불만을 제기한 곳은 Golden Panda와 같은 그룹에 속한 카지노인 FASTSLOTS이지만 아직 귀하 사이트에는 등록되어 있지 않습니다.
며칠 전에 등록하고 문제 없이 입금과 출금이 가능했습니다. 며칠 후, 카지노에서 출금을 계속하려면 신원을 확인하라고 했고, 그렇게 했습니다. 그들이 요청한 모든 서류(국민 신분증, 웹사이트에서 얼굴 확인 통과, 은행 증명서, 주소를 증명하는 청구서)를 제공했습니다.
모든 서류가 정확했기 때문에 아무런 문제 없이 입금과 출금을 계속할 수 있었습니다.
저는 도박 중독자이고 상황이 걷잡을 수 없이 악화되고 있다고 느꼈기 때문에 계좌를 영구적으로 폐쇄하고 잔액(671유로)을 인출해 달라고 요청했습니다. 계좌는 책임감 있는 도박으로 폐쇄되었지만 인출하려면 제 이름, IBAN, 주소가 표시된 은행 문서가 필요합니다.
은행에 연락해보니 그런 증명서(모든 정보가 포함된)는 발급하지 않는다고 했습니다. 은행 증명서에는 계좌 소유자 이름, IBAN, SWIFT 코드만 표시됩니다.
저는 이미 주소를 인증했고, 카지노 측에서는 제가 받을 수 없는 부당한 서류를 요구하고 있습니다.
제 생각에는 그들의 유일한 의도는 더 이상 수익을 내지 못하는 플레이어에게 돈을 지불하는 것을 피하기 위해 장애물을 만드는 것뿐인 것 같습니다.
감사합니다
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 juliobit8님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 은행이 요청된 모든 정보가 보이는 문서를 발급하지 않는다고 카지노에 알렸습니까? 은행 계좌 확인을 위한 대안(예: 뱅킹 앱의 비디오)을 받았습니까?
귀하의 은행 인증서가 카지노에서 이미 검증된 적이 있나요?
귀하의 이름, IBAN, 주소가 적힌 은행 증명서가 카지노에서 아직 승인되지 않은 유일한 문서라는 것이 맞습니까?
귀하께서는 해당 서류를 요청하기 위해 은행의 현지 지점을 방문해 보셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요 베로니카.
귀하의 관심에 감사드립니다.
은행에서는 이름, IBAN, 주소가 동시에 나타나는 문서는 없다고 말했습니다.
카지노에 말씀드렸는데 3일째 답변이 없네요(답변이 거의 바로 왔습니다)
며칠 전에 내 계정이 인증되었는데, 주소를 증명하기 위해 별도로 신분증, 얼굴 인식 서비스, 은행 증명서(주소가 나오지 않는 경우), 전기 요금 청구서를 제시해야 했습니다.
이 모든 서류를 제출하여 계좌를 검증했고 출금을 계속할 수 있었습니다. 하지만 지금 계좌를 닫으려고 하니까 충분하지 않은 듯하며 IBAN, 이름, 주소가 모두 같은 서류에 반영된 은행 인증서를 요구합니다(그런 서류는 존재하지 않습니다).
귀하의 관심에 감사드립니다
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
사건을 업데이트합니다.
은행에 여러 번 전화하고 여러 번 이메일을 주고받은 후, 카지노의 요구 사항(이름, IBAN, 주소가 표시됨)을 충족하는 문서를 받았습니다.
제가 그들에게 서류를 보내니까, 그들은 서류를 검토했고 이름, IBAN, 주소, BIC 코드, 날짜가 적힌 다른 서류를 원한다고 합니다.
내가 보낸 마지막 증명서와 함께 카지노는 3개의 은행 증명서를 가지고 있습니다:
1- 소유권 및 IBAN 포함
2- 소유권, IBAN 및 BIC 포함
3- 소유권, IBAN, 주소 및 날짜(이 마지막 항목에서는 BIC가 누락되었지만 다른 인증서에는 포함되어 있으며 Google에서 "BBVA swift code"를 입력하면 찾을 수 있는 공개 데이터이기도 함)
카지노가 내 계좌의 잔액을 지불하고 싶어하지 않고 변명을 찾고 있다는 것은 분명합니다. 그들은 필요한 모든 데이터를 가지고 있지만 다른 인증서에 있습니다.
내 계정이 이미 인증되었음을 상기시켜드리고 싶습니다.
무슨 카지노 사기야
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요 베로니카.
카지노와 여러 번 이메일을 주고받은 후, 그들은 정신을 차리고 내 계좌에 잔액을 입금해 주었기 때문에 내 불만은 종결될 수 있었습니다.
매우 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 juliobit8님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
자동 번역:
