브라질 출신 선수는 출금 보류를 암시하는 오류 메시지가 반복적으로 발생하여 출금을 처리할 수 없었습니다. 그의 계정은 확인되었고 카지노는 그에게 해결책을 보장했습니다. 불만처리팀에 문제가 제기된 후, 카지노 담당자는 해당 문제를 조사 중임을 확인했습니다. 불만 처리 팀의 개입으로 카지노는 문제를 해결했고 플레이어는 상금을 철회할 수 있었습니다. 플레이어는 카지노의 문제 해결에 만족을 표시했습니다.
2월 7일부터 출금을 처리하려고 했으나 처리가 되지 않습니다. 스크린샷과 같이 이미 출금을 하여 기다려야 하는 것처럼 오류가 표시됩니다. 그런데 출금을 한 번도 해본 적이 없어서 항상 이런 오류가 뜹니다. 주어진 대기 시간이 만료되어 다시 시도하면 더 긴 미래 날짜와 함께 동일한 오류가 나타납니다.
안녕하세요 네토플라우시노님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Fat Panda Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 모든 계정 세부 정보가 확인되었고 문제가 해결될 것이라고 말했으며 약 2일 전에 인출할 수 있고 처리될 것이라고 주장하는 이메일을 보냈지만 인출할 수 없었습니다. 오류가 지속되어 지금은 약 3일째 더 이상 이메일 응답이 없습니다.
친애하는 네토플라우시노님,
이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 우리 팀은 신속한 해결을 위해 문제를 적극적으로 조사하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 안심하십시오. 우리는 소중한 고객에게 최고 수준의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있으며 이 문제를 즉시 해결하는 것이 우리의 우선 순위 목록의 최전선에 올랐습니다. 우리가 이 상황을 바로잡기 위해 열심히 노력하는 동안 여러분의 지속적인 지원과 인내심에 감사드립니다. 곧 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 FatPanda 팀