아칸소 출신의 이 플레이어는 온라인 카지노의 무료 칩에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 필수 입금을 하고 지정된 시간 이상 기다렸음에도 불구하고 그녀는 카지노 고객 서비스로부터 출금 및 입금 요구 사항에 대해 상충되는 정보를 받았습니다. 플레이어는 최소 인출 기준액에 관한 카지노 경영진의 응답을 기다리기로 결정했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 협조를 요청함으로써 도움을 주려고 했습니다. 그러나 유효한 면허 없이 운영되고 있던 카지노는 이에 응하지 않았다. 해당 민원은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
기본적으로 무료 칩에서 당첨을 요청한 후 제안된 시간만큼 기다렸습니다. 저는 인출을 하기 전에 예치금을 요구하는 카지노에 익숙하기 때문에 요청이 이루어지기 전에 5달러를 소액 예치했습니다. 거의 한 달 후(영업일 기준으로 16일을 기다린 후) 지원팀에 연락했더니 스크린샷을 보내겠다는 이메일을 보내기 전에 관리팀에 알릴 것이라고 했습니다. 최소 인출 금액이 $100로 설정되어 있음에도 불구하고 총 $15를 입금하고 인출 금액을 $50로 변경하라는 요청을 받았습니다. 나는 추가로 10달러를 입금하고 고객 서비스에 가서 빠른 경로를 요청했습니다. 이메일 내용과 필요한 입금액, 최소 출금 요건 등을 두고 논쟁을 벌이는 동안 고객 서비스 담당자는 요구 사항에 대해 이리저리 오가며 처음에는 입금액이 15달러여야 한다고 가스라이팅했습니다. 환불을 요청하자마자 입금액은 문제가 되지 않는다고 즉시 밝혔습니다. 그런 다음 문제는 $50 대신 $100를 요청했다는 것입니다. 마침내 내가 인출할 수 있는 최소 금액이 100달러라는 사실을 그들에게 전달했을 때 나는 그들이 내가 경영진을 구성할 것이라는 말을 들었습니다. 여기서 나의 불만은 플레이어가 특히 무료 칩에서 인출을 어렵게 만들기 위해 이것을 설정한 것 같다는 것입니다. 그러나 플레이어가 공짜로 돈을 받는 것을 원하지 않는다면 칩을 제공하지 마십시오. 이 전체 사태에 대한 해결책을 받으면 업데이트하겠습니다. 
친애하는 goodatitt 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FatBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노와는 다소 모순된 의사소통을 했다는 것을 알 수 있습니다
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
환불 요청은 보증금이 더 이상 문제가 되지 않는다는 의미로 맞서 싸웠습니다. 그래서 저는 "관리자"가 제가 큰 소리로 인출하라고 들은 금액($50)을 초과하는 최소 인출 기준액($100)에 관해 저에게 연락할 때까지 기다리기로 결정했습니다.
최소 인출 기준액에 대한 마지막 답변 이후 카지노로부터 도움을 받은 적이 있습니까?
문제가 지속되면 카지노에 연락 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
업데이트된 이벤트는 다음과 같습니다. 인출 페이지의 최소 금액이 $100인데도 인출이 허용되는 최소 금액이 $50라는 메시지가 계속 표시됩니다. 내가 말하려는 것을 아무도 이해하지 못하는 것 같고, 만약 이해한다면 그들은 멍청한 짓을 하는 것입니다. 이메일과 함께 철회 페이지 스크린샷, 50달러만 상환하려고 할 때 발생하는 오류도 포함하고 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 goodatittt님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 goodatittt에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 FatBet Casino에 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
