The player from Portugal is asking for a deposit refund since they asked to be self-excluded from the whole platform. Unfortunately, the self-exclusion is only active in the specific casino. Since the player didn't request it directly from this casino, we didn't think that he was entitled to the refund. Therefore, we rejected this complaint.
포르투갈에서 온 플레이어가 전체 플랫폼에서 자체적으로 제외되도록 요청했기 때문에 보증금 환불을 요청하고 있습니다. 불행히도 자체 배제는 특정 카지노에서만 활성화됩니다. 플레이어가 이 카지노에서 직접 요청하지 않았기 때문에 우리는 그가 환불받을 자격이 있다고 생각하지 않았습니다. 따라서 우리는 이 불만을 기각했습니다.
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