친애하는 마테우슈투마스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 이용 약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
6.8 출금 전 최소 자금 롤오버는 x1(일)입니다. 자금의 베팅(배팅 금액)이 입금 금액보다 적은 경우, 당사는 모든 상금을 취소하고 마지막 입금 금액의 10%(십 퍼센트)(최종 입금 금액의 0.50유로(오십 센트) 이상)의 수수료를 지불 비용으로 유지하고, 계좌 잔액이 은행 카드 또는 은행 송금으로 청구된 경우 15%(십오 퍼센트)의 수수료를 유지할 권리가 있습니다.
즉, €20을 입금했다면 상금을 인출하기 전에 €20의 금액으로 베팅해야 합니다. 카지노에서 이 규칙을 적용하는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노에서는 1배의 입금 베팅을 요구하고, 일부는 3배의 베팅을 요구하지만, 입금된 돈에 대해 더 높은 베팅 요건을 적용하는 카지노를 찾을 수 있습니다. 카지노에 문의하여 지침을 따르는 것이 좋습니다. 또는 베팅 요건을 완료하고 싶지 않은 경우 거래 처리 비용에 대한 추가 정보를 문의하십시오.
이 정보가 도움이 되었는지 알려주세요. 여러분의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
Dear Mateusztumasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
6.8 Minimum funds rollover before a withdrawal is x1 (one). If the wager of the funds (the amount of placed bets) is less than the deposit amount, we reserve the right to cancel all winnings and keep the commission of 10% (ten percent) (but not less than 0.50 EUR (fifty cents) of the amount of the last deposit as payment expenses, and the 15% (fifteen percent) commission if your account balance has been charged with a bank card or bank transfer.
It means that if you have deposited €20 you need to place bets in the amount of €20 before you’ll be able to withdraw your winnings. It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some of 3x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for deposited money. I would recommend you contact the casino and follow the instructions. Alternatively, if you don’t wish to complete the wagering requirements, inquire about additional information regarding the cost of transaction processing.
Please let us know if this information was helpful. I am looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
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