The player from the United Kingdom encountered a problem as their account was under review and subsequently closed, with £1000 pending from withdrawals. Despite having contacted live chat, they were instructed to email support, only to be told it was not the right department. The Complaints Team reviewed the situation and concluded that the casino's actions were justified due to evidence of chargebacks provided by the casino representative. As a result, the complaint was rejected.
영국의 플레이어는 계정이 검토 중이어서 폐쇄되었고, 인출에서 £1000이 보류되어 문제가 발생했습니다. 라이브 채팅에 문의했음에도 불구하고 지원팀에 이메일을 보내라는 지시를 받았지만, 해당 부서가 아니라는 말을 들었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 후 카지노 담당자가 제공한 환불 증거로 인해 카지노의 조치가 정당하다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
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