인도 출신의 플레이어는 카지노가 예기치 않게 자신의 계좌를 차단하여 자금을 인출할 수 없다고 보고했습니다. 그는 이 행동에 대해 적절한 설명을 듣지 못했습니다. 해당 플레이어는 2023년 8월 카지노 사이트에 등록하고 KYC 인증을 완료했음을 확인했습니다. 또한 활성화된 보너스 없이 라이브 카지노 게임을 하고 있었다고 언급했습니다. 우리의 중재 시도에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 해당 게임 담당 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 문의하는 것이 좋습니다.
나는 귀하의 웹사이트의 평가를 보고 입금했습니다. 내 계정은 알리지 않고 자금을 제공하지도 않고 차단되었습니다. 그들은 정확한 설명도 없이 차단하고 동일한 답변으로 나에게 스팸을 보내고 있습니다. 내 요청을 고려하고 내 계정을 반환하십시오. 환불해 드립니다. 이 문제를 조사해 보세요. 그들은 나에게 철수를 제공하지 않습니다.
친애하는 아리안크루저,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요? 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
답장과 이메일을 보내주신 Aryancruzer에게 감사드립니다. 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Aryancruzer님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 아리안크루저님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Favbet Casino를 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Favbet 카지노,
플레이어가 귀하의 규칙을 어떻게 위반했는지에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우, 뒷받침하는 증거와 함께 michal.k@casino.guru 로 나에게 전달해 주세요.
친애하는 아리안크루저,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 이메일( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com )을 통해 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 받기까지 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수도 있지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. michal.k@casino.guru 로 응답 여부와 방법을 알려주세요.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
