독일 출신의 플레이어는 200유로를 입금한 후 1000유로를 인출하라는 과도한 문서 요청에 직면했습니다. 그들은 이미 주소 증빙, 은행 거래 내역서, 신분증, 신분증을 든 셀카를 제공했지만, 카지노는 세금 번호를 요구했고, 플레이어는 이것이 불필요하고 침해적이라고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토한 후, 플레이어의 이름으로 여러 계정이 생성되어 카지노의 이용 약관을 위반한 것으로 판단했습니다. 결과적으로 카지노는 상금을 몰수하고 모든 관련 계정을 차단할 권리가 있었고, 불만을 종결시켰습니다.
안녕하세요. 우선 저는 200을 입금하고 1000을 인출하고 싶다는 이유만으로 그들이 요구하는 그런 서류를 본 적이 없습니다. 저는 주소 증빙, 은행 거래 내역서, 신분증, 신분증이 있는 셀카, 입금 증빙을 보냈습니다. 그들은 이제 증빙을 위해 제 세금 번호를 원하고 10년 동안 카지노에서 그런 개인적인 것을 요구하는 것을 본 적이 없습니다. 게다가 그들은 그런 정보가 정말 필요하지 않습니다. 그들은 그저 저를 비난하려고 합니다. 저는 어려움 없이 돈을 받기 위해 이런 불만을 제기하고 이 카지노는 고객과 그런 게임을 해서는 안 됩니다. 또한 플레이어는 200을 모두 입금하고 이런 KYC 요청을 받으면 어떤 일이 일어날지 볼 수 있습니다.
안녕하세요 yasin61님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 FavoritoBet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
우리는 이런 서류가 요청된 몇 가지 사례를 경험했습니다. 이는 단순히 소득 증빙으로 사용됩니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 검증이 2일 동안 진행 중인데, 아무것도 승인되지 않았고 보류 중입니다. 카지노에서 출금 요청을 취소했습니다. 보너스 없이 Jeton에 입금해서 1000을 따서 Jeton을 통해 출금했습니다. 그러자 카지노에서 Jeton을 통해 출금할 수 없다고 했습니다. 그래서 즉시 은행 송금을 통해 1000유로를 새로 요청했는데, 더 많이 출금하고 싶어서 취소했습니다. 출금 중에 취소한 1000유로는 이제 카지노에서 도난당해서 흔적도 없이 사라졌습니다. 지금은 여전히 1200유로의 잔액이 있고(아직 이걸로 플레이하고 있을지도 모릅니다) 저에게서 도난당한 1000유로도 있습니다. 채팅에 여러 번 연락했는데, 모욕적인 말은 한 번도 하지 않았지만 돈을 받지 못하면 Casinoguru에서 제 사건을 논의하겠다고 했습니다. 지금은 채팅이 차단되었고 이메일로도 아무도 답하지 않습니다. 카지노에서 큰 사기를 쳤기 때문에 Trustpilot에도 제 사건을 제기하겠습니다.
이해해 주시면, 제 잔액은 2,200유로이고, 출금 요청을 취소했더니 1,000유로가 갑자기 사라졌는데, 돈은 잔액으로 다시 표시되어야 합니다. 잔액은 1,200유로입니다.
간단한 업데이트입니다. 잔액을 잃었지만 카지노에서 출금 요청으로 취소한 1000유로를 원합니다. 즉, 출금 요청을 취소한 후 카지노 계정 잔액으로 이체되지 않은 1000유로가 누락되었습니다. 저에게는 카지노에서 분명히 도난당한 것입니다. 카지노에서 전혀 응답하지 않습니다. 요약하자면, 1000유로가 저에게서 도난당했고 카지노에서 어떤 식으로든 저에게 연락하기를 거부하고 있습니다. 또한 이 카지노에서 다양한 한도를 제공한다는 점을 언급하고 싶습니다. 저는 손실, 베팅 및 입금 한도도 설정했습니다. 문제는 한도를 활성화한 후 쿨오프 없이 1초 후에 다시 삭제할 수 있다는 것입니다. 스크린샷에 있는 채팅 기록에서 몇 가지 다른 사소한 사항이 있습니다. 
안녕하세요 yasin61님,
현재 잔액의 일부를 사용할 수 없다는 소식을 듣고 죄송합니다. 최대 14일이 걸릴 수 있는 검증 과정으로 인해 자금이 예약될 수 있음을 알려드립니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
그동안 이메일 지원팀에 문의해보세요. 라이브 채팅 지원보다 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.
확인이 완료되면 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 저는 약 6일 전에 채팅에 연락하여 이메일을 썼습니다. 단 한 건의 답변도 받지 못했습니다. 카지노는 고양이와 쥐 놀이를 하고 있습니다. 카지노에 답변을 요청해 보시지 않겠습니까? 그러면 가장 좋은 정보를 얻을 수 있지만, 우선 플레이어는 영원히 기다려야 합니다. 또한 존재하지 않거나 작동하지 않는 한도에 대해서도 불만을 제기하고 싶습니다. 한도를 설정하고 쿨다운 없이 1초 후에 삭제할 수 있습니다. 괜찮으신가요? 그것이 책임감 있는 게임에 대한 기준인가요? 저는 다른 문제이므로 이에 대해 새로운 불만을 제기하고 싶습니다. 카지노가 한도를 준수하지 않아 제가 잃을 수 있었던 수백 유로와도 관련이 있기 때문입니다. 한도가 작동하지 않는다는 사실은 카지노의 잘못이지 제 잘못이 아닙니다. 그래서 저는 제 1000유로와 다른 수백 유로(1000유로와 아무 관련이 없음)를 보너스 없이 실제 돈으로 이긴 카지노에서 지불하기를 원합니다.
안녕하세요, 기다려도 소용없다고 말씀드릴 수 있습니다. 카지노에서 "추가 검증이 필요합니다"라는 이메일을 보냈지만 그 이유나 어떤 서류가 필요한지는 말하지 않았습니다. 그런 다음 채팅에 들어갔더니 아무런 이유 없이 바로 닫혔습니다. 나중에 다시 채팅에 들어갔더니 "추가 검증이 필요합니다"라고 했습니다. 나는 거기에 그리고 또한 이메일, 이 사람들은 제게 답하지 않아요. 그래서 기다리는 것은 완전히 잘못된 접근 방식이에요. 카지노에 여기서 답해 달라고 요청하세요. 왜 답하지 않거나 지연하는지, 그리고 이 카지노가 200유로 입금과 1000유로 출금 후에 이런 수표를 발급하려고 이렇게 소란을 피우고 있는지 알려주세요. 이용 약관에 이런 수표는 훨씬 더 높은 금액에 대해서만 언급되어 있지만, 카지노는 반대로 작동하고 플레이어가 흑자를 내는 것을 전혀 좋아하지 않는 듯합니다. 카지노가 저와 소통하기를 거부하고 있으므로, 카지노에 답해 달라고 요청해 주세요. 다른 것은 아무 의미가 없습니다.
안녕하세요 yasin61님,
카지노에 연락하기 전에 이 문제에 관한 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 이메일과 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
제가 뭔가 보냈는데, 충분할 겁니다. 더 있는데... 하지만! 왜 이 모든 걸 보내야 하죠? 1000유로가 없어졌고, 1주일 전에 스크린샷 2장을 업로드한 위에서 볼 수 있듯이, 카지노에 직접 연락해야 합니다. 플레이어가 갑자기 1000유로가 없어지고 카지노가 11일 동안 응답하지 않고 제 돈을 지불하지 않는 건 정상이 아니라고 생각합니다. 제가 원하는 건 제 돈이고, 카지노에 그 돈을 보관할 권리를 주는 데는 이의가 없습니다.
우리는 사건을 철저히 검토했고 자세한 답변을 직접 제공했습니다. . 이 문제에 대한 전체 설명과 추가 단계는 이메일을 참조하세요. 인내심과 이해에 감사드립니다.
그래서 그들은 이렇게 썼습니다: 진술서와 모든 증거는 다음 주소로 전송되었습니다: 11월 6일 수요일 오후 3시 13분(3일 전)에 보낸 공식 이메일에서. 어떤 주소인가요??? 두 번째로 그들은 어디로 보냈는지 구체적으로 밝히지 않았습니다....
Casinoguru 팀, 증거를 받으면 제 이메일로 전달해 주세요. 저도 이 가짜 증거를 보고 싶은데, 제게는 우려되는 일이기 때문에 그렇게 할 권리가 있습니다. 데이터 보호 사유는 여기에 적용되지 않습니다. 저와 카지노에 우려되는 일이고 카지노도 이 증거를 제게 보내야 합니다. 그게 투명하게 하고 아무것도 숨기지 않는 유일한 방법입니다.
안녕하세요 yasin61님,
현재 우리는 카지노로부터 추가 정보를 얻으려고 노력하고 있습니다.
안타깝게도 해당 정보는 기밀 정보이므로 공유해드릴 수 없습니다.
추가 정보가 있으면 즉시 업데이트해 드리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Favoritobet, 고문하네😂😂😂 난 불 속에 손을 넣고 Favoritobet에 계정이 하나밖에 없다고 맹세했어. Favoritobet도 똑같은 말을 할 수 있어???
