독일의 플레이어는 카지노에 등록하고 보너스로 입금하고 보류 중인 검증 문서를 제출했습니다. 출금을 시도한 후, 플레이어의 요청은 중복으로 인해 취소되었고 카지노 계정에 대한 액세스가 차단되었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노의 약관을 위반하여 여러 계정이 생성되었다는 카지노의 증거를 발견했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 분류되었고 플레이어는 향후 유사한 문제를 피하기 위해 계정 생성 규칙을 준수하도록 조언을 받았습니다.
친애하는 선생님,
저는 최근 이 카지노에 등록하고 보너스도 입금했습니다.
검증에 필요한 서류를 업로드하였습니다.
불행히도 해당 문서는 지금까지 보류 중입니다.
카지노에 문의했더니 중복이 의심되니 확인해야 한다는 답변이었습니다.
이런 일은 일어날 수 없습니다.
그런 다음 2024년 11월 24일에 출금을 시도했고, 2024년 11월 25일에 중복으로 인해 출금이 취소되었다는 이메일을 받았고, 이제는 이 카지노에 더 이상 로그인할 수 없습니다.
친애하는 멜라니보닉,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
저희는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그러기 전에, 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 귀하와 동일한 IP 주소나 기기에서 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하여 계정을 개설했을 가능성이 있는지 최선을 다해 알려주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
멜라니에게,
문의해 주셔서 감사합니다. 당사 플랫폼은 이용 약관(T&C) 위반을 허용하지 않는다는 점을 알려드립니다. 검토 결과, 규칙 위반이 발생했으며 해당 결정을 뒷받침할 증거가 있습니다. 이러한 세부 정보는 이미 귀하와 공유되었으며, 이제 CasinoGuru 팀에도 제공하여 투명성을 더욱 강화할 것입니다.
한 계정에서 두 대의 기기를 사용했다는 귀하의 주장은 정확하지 않습니다. 귀하의 IP 주소에 연결된 두 개의 별도 계정이 확인되었는데, 이는 당사 규정 위반에 해당합니다.
추가 질문이 있으시거나 설명이 필요하시면 언제든지 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다
FavoritoBet 팀
나는 그에게 중복 계정을 만들지 않았다고 계속해서 말할 수 있다.
그러면 언제, 어느 날에 제가 복제본을 만들어야 했는지에 대한 증거를 제시해 주시기 바랍니다.
다른 사용자의 리뷰를 보면 저만 중복이라고 주장되는 문제에 시달리는 게 아니라는 걸 분명히 알 수 있습니다.
제가 이 카지노에서 이중 계정을 만들었다는 증거를 제공해 주시기 바랍니다.
친애하는 멜라니보닉,
답변해 주셔서 감사합니다. 이 상황에 대한 당신의 좌절감을 이해하며, 당신의 우려를 공유하기 위해 시간을 내주셔서 감사합니다.
귀하의 사건을 철저히 조사하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 귀하로부터 좀 더 많은 정보가 필요합니다. 이전 커뮤니케이션에서 답변이 없는 다음 질문에 친절하게 답변해 주시기 바랍니다.
우리는 당신을 대신하여 카지노와 계속 소통할 것입니다. 안심하세요, 우리는 공정한 결과를 보장하기 위해 최선을 다할 것입니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
저는 최근 bru에 등록하고 바로 입금했습니다.
제가 한 일이라곤 다른 스마트폰으로 이 카지노에 로그인한 것뿐이었습니다.
복제본을 언제 만들어야 했는지 알고 싶습니다?
저는 이미 카지노에 그 질문을 했지만 불행히도 답변을 받지 못했습니다.
그리고 인터넷 리뷰에 따르면, 제가 중복이라는 비난을 받는 유일한 사람은 아닌 것 같습니다.
여기에는 노부부 한 분만 살고 있고 다른 이웃은 없습니다.
친애하는 멜라니보닉,
우리는 카지노로부터 두 개의 계정이 생성되었다는 증거를 받았는데, 이는 불행히도 카지노 규칙을 위반하는 것입니다. 게다가 두 계정 모두 보너스를 사용했기 때문에 해결책을 협상하기가 더욱 어려워졌습니다.
이것이 의도치 않은 일이었을 수도 있고, 아마도 두 개의 다른 스마트폰에서 로그인했기 때문일 수도 있다는 것을 알고 있으며, 귀하의 상황에 대해 진심으로 공감합니다. 그러나 상황을 감안할 때, 저희가 귀하를 더 이상 도울 수 있는 것은 매우 어렵습니다.
제가 놓친 추가 정보가 있거나 공유하고 싶은 맥락이 더 있다면 알려주세요. 안타깝게도 현재 정보를 바탕으로 귀하의 불만을 정당하지 않은 것으로 분류해야 할 것 같습니다.
저는 진심으로 도움을 더 많이 드리고 싶었고, 이 문제에 대해 이해해 주셔서 정말 감사드립니다.
네, 하지만 왜 그들은 카지노 로그인을 차단할까요? 두 개의 계정을 만들어야 했는지 이해할 수 없습니다. 그리고 그것이 바로 저에게 의문을 제기하는 것입니다.
같은 이메일 주소로 두 개의 계정이 있다면 그 카지노는 평판이 좋지 않습니다... 왜냐하면 보통 같은 이메일 주소로 카지노에 한 번만 등록할 수 있기 때문입니다. 그래서 지금 이 질문에 대한 답변을 듣고 싶습니다.
그리고 저는 아직도 두 번째 계좌를 개설하지 않았다고 주장합니다.
그리고 그래서 저는 지금 관련 허가 기관에 연락할 것입니다. 이는 약 1000유로에 해당하며, 연락하는 것은 제 권리입니다.
안녕하세요 melaniebonicke,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하가 겪고 계신 어려움에 대해 진심으로 사과드리며, 특히 공정한 해결책을 바라고 있을 때 계정 문제를 처리하는 것이 얼마나 답답한지 이해합니다. 안타깝게도 귀하의 사례를 철저히 검토한 후, 카지노에서 제공한 증거에 따라 귀하의 불만을 거부 및 부당하다고 표시해야 합니다.
카지노는 여러 계정이 생성되었다는 확실한 증거를 제공했으며, Casino.Guru에서도 현재 다른 이메일 주소로 두 개의 활성 계정을 보유하고 있다는 사실도 발견했습니다. 이러한 계정은 동시에 사용되고 있으며, 이는 많은 온라인 카지노의 이용 약관을 위반합니다. Casino.Guru에서는 여러분이 여러 계정을 보유하는 것에 문제가 없지만, 온라인 카지노는 이 문제에 대해 엄격한 정책을 가지고 있습니다.
이것이 당신의 의도가 아니었을 수도 있다는 것을 이해하지만, 한 번에 한 기기에서만 온라인 카지노에 액세스하고 있는지 확인하기 위해 기기를 검토하는 것을 강력히 권장합니다. 또한 새 계정을 만들기 전에 온라인 카지노에 기존 계정이 없는지 확인하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 나중에 혼란이나 문제가 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
저는 이 상황이 이상적이지 않다는 것을 알고 있으며, 귀하의 좌절에 진심으로 공감합니다. 온라인 카지노에 대한 추가 지원이나 안내가 필요하면 주저하지 말고 다시 연락해 주십시오. 저희는 항상 도울 준비가 되어 있습니다.
이해해 주셔서 감사드리고, 이 설명이 문제를 명확히 하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
페트로넬라
카지노.구루
