브라질 출신의 플레이어는 2023년 10월부터 Fazobetai에서 예상 상금 R$14,000.00를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 소액 인출에 성공했음에도 불구하고 여전히 R$11,150.00가 대기 중이었습니다. 최근 그는 당시 '검토 중'이었던 계정 액세스 제한에 직면했습니다. 해당 플레이어는 카지노 웹사이트가 일시적으로 오프라인 상태였으나 다시 돌아왔을 때 계좌 잔액과 내역이 누락되었다고 신고했습니다. 우리는 카지노에 불만 사항에 대한 답변을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.
카지노 전문가,
나는 상금을 철회하려고 할 때 심각한 문제에 직면했던 Fazobetai 베팅 하우스에 대해 불만을 표명하고 도움을 요청합니다.
2023년 10월부터 저는 약 R$14,000.00의 금액을 인출하려고 시도했지만 실패했습니다. 처음에는 내 요청이 "우선 순위"에 있다는 정당성을 가지고 집에서 철회 시도에 응답했지만 효과적인 진전이 없었습니다. 4개월 간의 난관 끝에 나는 R$500.00 정도의 적은 금액으로 인출 시스템을 테스트하기로 결정했는데 놀랍게도 큰 문제 없이 처리되었습니다. 이 조치에 고무되어 나는 소액 인출을 계속 요청했고, 끈질긴 노력 끝에 총 지불금 중 약 R$3,000.00를 받을 수 있었습니다.
하지만 아직 받을 수 있는 R$11,150.00이 남아 있습니다. 매일 계속해서 출금을 요청하고 있음에도 불구하고, 최근에는 '평가중'이라는 주장으로 내 계좌에 대한 접근이 제한되는 것을 발견했습니다. 이 출금 시도 기간 동안 계정을 활성 상태로 유지하기 위해 상징적 가치(R$50.00)를 제외하고는 실제로 베팅을 하지 않았다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
Casino Guru에 Fazobetai에 대한 불만을 제기할 수 있는 특정 채널이 있기 전에 저는 ReclameAqui에 불만 사항을 등록했는데, 그곳에서 제가 받은 유일한 지침은 기다리는 것뿐이었습니다. 이제 나는 이 난국을 해결하여 정당하게 나에게 속한 상금을 완전히 받을 수 있도록 Casino Guru의 개입을 구합니다.
여러분의 관심과 지원에 미리 감사드립니다. 나는 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 온라인 도박 세계의 공정성과 투명성에 대한 Casino Guru의 헌신적인 노력을 신뢰합니다.
진심으로,
카이오 L.
친애하는 caiobbl 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
현재 귀하의 계정에 로그인할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 카지노 계정에 보류 중인 인출 요청이 몇 개 있는지 알려주시겠습니까?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 조언해 주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
베로니카에게,
먼저, 저의 상황에 관심을 가져주셔서 감사하다는 말씀을 전하고 싶습니다. 다음은 요청된 정보이며 내 사례와 관련된 세부정보로 보완됩니다.
계정 액세스 : 내 계정은 현재 '검토중' 상태이므로 액세스할 수 없습니다. 이러한 상황이 지속되어 카지노에서 어떤 운영도 수행하거나 재정 상황을 모니터링할 수 없습니다.
보류 중인 출금 요청 : 시간이 지남에 따라 저는 수십 건의 출금 요청을 했으나 안타깝게도 체계적으로 거부되었습니다. 여러 차례 채팅을 통해 지원팀에 연락한 후 더 적은 금액을 받을 수 있었는데, 이는 적절하게 정당화되지 않은 인출 과정의 불일치를 나타냅니다.
게임 종류 : 나는 해당 기간 동안 스포츠 베팅, 카지노 게임 등 플랫폼에서 제공되는 다양한 게임에 참여했습니다.
KYC 인증 : 내 계정이 한 번이 아닌 두 번 인증되었습니다. 첫 번째 확인은 내가 가입한 직후 이루어졌고, 두 번째 확인은 최근 카지노의 요청에 따라 이루어졌습니다. 두 가지 모두 성공적으로 완료되었습니다!
수입 축적 : 제가 얻은 상당한 이익은 거의 6개월 전에 발생했습니다. 이 기간 동안 내 계정은 이미 완전히 확인되었으며 계정에 대한 모든 움직임도 확인되었습니다. 모든 것이 철저히 조사되고 승인되었습니다.
내 상금은 확립된 이용 약관을 존중하면서 카지노 규칙에 따라 누적되었습니다.
제공된 정보가 내 상황을 공정하고 객관적으로 분석하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 나는 남은 의문점을 명확히 하고 만족스러운 해결책을 찾기 위해 필요한 모든 방식으로 협력할 의향이 있습니다. 이번 사건에 지속적인 관심을 가져주셔서 미리 감사드리며, 긍정적인 해결을 기대하겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해주신 caiobbl님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
플랫폼이 지도에서 사라졌어요!
브라질 최대 소비자 불만 웹사이트(https://www.reclameaqui.com.br/empresa/faz-o-bet-ai/lista-reclamacoes/)에서 이 카지노에 대한 불만 사항을 확인하세요. 나와 같은 문제를 겪고 있는 모든 사람이 같은 연대순으로 나열되어 있습니다.
1. 6개월 전 카지노는 지불 우선 명령이 있었고 기다리면 충분할 것이라고 주장하면서 아무에게도 지불하지 않았습니다.
2. 최근 상금 철회를 요청하는 모든 플레이어를 차단하기 시작했습니다.
3. 그리고 이제 사이트가 24시간 넘게 다운되었습니다!
FazOBetAi 플랫폼은 범죄자와 사기꾼에 의해 관리되고 있으며 불행히도 CasinoGuru와 같은 진지하고 올바른 플랫폼의 도움이 없더라도 여기서는 아무것도 해결되지 않을 것이 분명합니다.
CasinoGuru에 대한 실망스러운 점에 대한 부록입니다.
"안전지수: 높음"
무엇을 기준으로? 이는 귀하의 신뢰성에 매우 위험합니다. 이 하우스에서 플레이하고 상당한 관련 이익을 얻었으며 이를 인출할 수 있었던 분석가가 있습니까? 왜냐면 FazOBetAi 내에서 이런 위업을 달성한 사람이 아무도 없기 때문입니다.
위에서 말했듯이 이 카지노에 대한 브라질 플레이어의 비판을 조사해 보면 그들 모두가 동일한 표준 문제를 가지고 있음을 알 수 있습니다. 심각한 카지노의 이용 약관과 관련하여 문제를 일으키는 플레이어를 훨씬 뛰어넘는 것입니다!
업데이트:
카지노는 유지보수 작업으로 인해 며칠 동안 오프라인 상태였습니다. 따라서 FazOBetAi 카지노 웹사이트는 새로운 레이아웃, 구조 등을 통해 다시 온라인으로 돌아왔습니다.
또한 돌아온 것은 내 계정에 액세스하는 것입니다!
돌아오지 않은 것: 내가 갖고 있던 잔액(R$11,150)과 전체 계좌 내역.
채팅은 다음과 같은 주장으로 응답했습니다.
"플랫폼이 업데이트되는 동안 때때로 불안정성이 발생합니다. 업데이트를 완료하려고 노력하고 있으며 플레이어에게는 모든 것이 정상적으로 나타납니다."
이 카지노에 관한 모든 것이 매우 이상합니다. 많은 장난. 많은 문제가 있습니다.
내 질문은 : 내가 얻은 엄청난 이익을 철회할 수 있는 기회가 여전히 있습니까?
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는 caiobbl 님,
귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Faz o Bet Aí Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Faz o Bet Aí Casino 님께,
문제를 더 잘 이해할 수 있도록 의견을 제시하고 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
페트로넬라
우리의 노력에도 불구하고 해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 당사는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 공식 종료할 수밖에 없습니다. 카지노는 향후 언제든지 이 불만 사항을 재검토하고 재개할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
당사는 이로 인해 발생할 수 있는 좌절감과 실망감을 이해하며, 문제 해결을 위해 추가 지원을 제공하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 발전 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
