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FCMoon Casino - 플레이어가 출금을 요청할 수 없습니다.

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양: ₮1,151

FCMoon Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.10.02 | 해결 : 2024.10.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 개월 전
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슬로바키아의 플레이어는 9월 23일 이후로 오류 메시지로 인해 출금 요청을 만들 수 없었습니다. 완전히 검증되었고 카지노에 여러 번 연락했지만, 그는 문제에 대한 정보나 업데이트를 받지 못했고 여전히 자금을 출금할 수 없었습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 개입했고, 결국 문제가 해결되어 그는 출금 요청을 성공적으로 만들 수 있었습니다. 그는 전체 금액을 받았다는 것을 확인한 후 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,


09.23. 날짜부터 출금 섹션에 출금 요청을 만들 수 없고 지원팀에 도움을 요청하라는 오류 메시지가 있습니다. 저는 이미 카지노에 여러 번 연락했고 그들은 지원 티켓을 만들었고 라이브 채팅에서 할 수 있는 일은 그게 전부라고 언급했으며 며칠 안에 답변을 받을 것입니다. 며칠이 지난 지금도 출금 요청을 만들 수 없는 이유에 대한 정보는 없습니다. 제 계정은 완전히 KYC 인증을 받았고 카지노는 저에게 아무런 정보도 제공하지 않고 금액을 보류합니다.


감사합니다,

G

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 gb156님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.

  • 여기 스레드에서 상금을 출금하려고 할 때 나타나는 오류 메시지의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 크리스티나,


이제 문제에 대한 스크린샷을 첨부합니다. 2개월 전에 출금 요청이 성공적으로 이루어졌습니다. 카지노에서 어떤 종류의 보너스도 사용한 적이 없습니다.


감사합니다,

G

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, gb156. 과거에도 같은 출금 방법을 사용하셨나요?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 크리스티나,


대화가 담긴 이메일을 보내드렸습니다. 네, 같은 방법을 사용합니다.


감사합니다

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공공의
공공의
1 개월 전
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gb156, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 gb156,

방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.


친애하는 FCMoon Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있는지 구체적으로 알려주시겠습니까?

연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru

감사합니다,

나탈리아

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 gb156님, 방금 카지노 담당자로부터 출금을 지금 요청할 수 있다고 들었습니다. 확인해 주시고 업데이트해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 나탈리아,


네, 어제 이미 출금 요청을 생성했습니다. 요청이 처리되면 알려드리겠습니다. 이 시간까지 불만을 닫지 마십시오.


감사합니다,

G

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 gb156님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었다는 것을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 나탈리아,


저는 전체 금액을 성공적으로 받았습니다. 도와주셔서 감사합니다! 최선을 기원합니다!


감사합니다,

G

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 gb156, CasinoGuru와 Natalia와 협력하여 여러분을 도울 수 있어 즐거웠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며 앞으로 계정에 다른 문제가 발생하지 않으시고 계속해서 저희 플랫폼을 즐기실 수 있기를 바랍니다.


감사합니다,


FC문 카지노

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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하의 도움에 감사드립니다, FCMoon Casino!


친애하는 gb156님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

나탈리아

카지노.구루

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