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FCMoon Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 자금이 차단되었습니다.

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양: ₮1,994

FCMoon Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.09.22 | 케이스 종결 : 2024.11.04
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 주 전
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오스트리아의 플레이어는 3,300달러를 입금하고 2,300달러를 인출한 후 계정이 차단되어 1,994달러가 남았습니다. 채팅과 이메일을 통해 소통을 시도했지만 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했고, 카지노는 신원 확인이 필요 없지만 상금을 생성한 후 계정을 차단했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두로부터 정보를 수집하여 문제가 관할권 밖에 있는 스포츠 베팅 활동과 관련이 있다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 스포츠 베팅 관련 불만을 처리하는 플랫폼이나 적절한 규제 기관/ADR에서 도움을 구하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 단계별로 말씀드리겠습니다. 저는 2개월 동안 플레이했습니다. 입금 3300달러. 출금 2300달러. 지금 계좌에 1994달러가 있습니다. 그런 다음 출금이 차단되었습니다. 채팅에서 검토를 위해 며칠을 기다리라고 합니다. 사이트에 가보니 채팅이 의도적으로 비활성화되어 있었습니다(의사소통을 하지 않기 위해 그런 듯). 공식 이메일로 글을 썼습니다. 아무도 답하지 않았습니다. 우연히 다른 컴퓨터에서 채팅이 작동하는 것을 보았는데, 저, 제 IP 또는 제 브라우저만 차단된 것 같습니다. 다른 컴퓨터에서 채팅에 글을 썼습니다. 아무것도 받지 못할 것이고, 계정이 차단되었다고 답했습니다. 계속 플레이하거나 자금을 인출할 수 없습니다.

북메이커 사무실의 주요 사항.

1 - 신원 확인이 필요 없고, 서류도 필요 없습니다.

2 - 플러스의 경우에는 체크가 있고, 그 다음에는 금지가 있습니다.

3 - 채팅이 차단되어 질문을 하거나 위협적인 말을 퍼붓지 못하게 됩니다.

4 - 그들은 이메일로 답변을 하지 않아서 정말 짜증납니다.

5 - 잔액이 1,994달러인 계좌 차단 해당 북메이커가 사기꾼인 것으로 밝혀졌습니다.

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공공의
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2 개월 전
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ivan664님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 어떤 게임을 플레이하셨는지 알려주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등?
  • 계정이 인증되지 않았다는 걸 제대로 이해했나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
2 개월 전
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계정은 문서로 검증되지 않았습니다. 하지만 필요한 모든 정보는 기록되었습니다. 이메일과 휴대전화 번호를 포함합니다.

카지노, 주로 스포츠 베팅을 합니다.

자금은 개인 자금이었고, 이겼습니다. 보너스는 사용하지 않았습니다.

저는 계정을 100% 사용하고 자금을 인출하고 입금했습니다. 모든 것이 훌륭했고, 2개월 동안 플레이했습니다. 대략.

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공공의
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1 개월 전
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ivan664님, 답변 감사합니다. 저희 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노 사용자에 대한 불만만 처리한다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께는 어려울 수 있다는 점은 이해하지만, 불행히도 귀하가 주로 스포츠 베팅에 집중하고 있다면 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력이 없습니다.

하지만, 저는 여러분에게 도움이 될 만한 몇몇 웹사이트를 추천할 수 있습니다. 여러분이 이 웹사이트 목록에 관심이 있다면 알려주시고, 여러분의 이해에 진심으로 감사드립니다.

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공공의
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1 개월 전
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카지노에서도 놀았어. 스포츠에만 집중한 건 아니었어.

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공공의
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1 개월 전
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알겠습니다. 더 자세히 조사해 보겠습니다. 하지만 귀하의 계정이 폐쇄된 것이 스포츠 베팅 활동과 관련이 있는 경우 도움을 드릴 수 없습니다.

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 개월 전
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file

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공공의
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1 개월 전
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그들이 내 채팅을 차단했기 때문에 그들과 이야기할 수 없었습니다. 저는 이유를 설명하는 이메일을 썼습니다. 이유가 없습니다. 사기일 뿐입니다. 그들은 제가 사기를 쳤다고 의심한다고 합니다. 뭐라고요? 제가 입금을 하고 그들과 거의 3개월 동안 플레이했기 때문인가요? 그리고 그들은 갑자기 제가 사기꾼이라고 결정했어요? 저는 제 마지막 게임이 수익성이 있었던 것 같고, 그들은 그에게 왜 돈을 지불해야 하나요, 그를 사이트에서 쫓아낼 거라고 결정했고, 그게 다였습니다. 돈은 우리 주머니에 있습니다. 그는 어차피 아무것도 얻지 못할 겁니다. 그리고 그는 누구에게도 불평할 수 없을 겁니다. 그리고 그가 불평할 수 있다 하더라도 그것은 우리의 활동에 어떤 영향도 미치지 않을 겁니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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ivan664, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, ivan664,

귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.


친애하는 FCMoon Casino 팀 ,

플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄되고 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?

카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?

필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).

감사합니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프와 이반,


신분증은 필요 없고, KYC 없이 일부 결제 수단을 사용하여 자금을 인출할 수 있지만, 불행히도 스포츠 베팅(스포츠북에 대한 늦은 베팅)을 할 때 의심스러운 활동으로 인해 계정이 차단되었습니다. 그래서 차단된 것입니다. 그래서 답변할 기회가 없습니다.


귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,


FC문카지노.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 제가 어떻게 해야 할지 알려주시겠어요? 저는 귀사의 규칙을 어긴 적이 없습니다. 귀사의 보안 시스템 중 일부가 스포츠 베팅에서 몇 가지 오류를 드러냈습니다. 하지만 제 계정은 이로 인해 피해를 입었습니다. 제 상금이나 900달러의 입금을 돌려주세요. 제 신원을 확인하고 싶지 않으시다면, 또는 제 계정을 완전히 복구하고 싶으시다면, 저희는 계속 플레이할 것입니다. 문제는 없습니다. 다만, 제가 플레이어의 권리를 침해하고 입금 없이 자금을 몰수하고 있다는 것입니다. 그리고 저는 귀사 사이트에서 거의 2개월 동안 플레이해 왔다는 사실을 잊지 마세요. 그리고 저는 여러 번 돈을 인출했습니다. 그리고 아무런 문제가 없었습니다. 계정이 수익을 낼 때까지 말입니다. 제 베팅을 세어보니, 계정이 긍정적인 결과를 보였고, 그 결과 차단되었습니다. 저는 정의를 원하고, 전체 청구서나 입금금을 지불하고 싶습니다.

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공공의
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1 개월 전
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FC문 카지노, 제대로 쓸 수 있나요? 출금은 가능하지만 계좌가 차단되어서 출금이 안 돼요.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 FCMoonCasino 팀 ,

설명해주셔서 고맙습니다.

플레이어의 자금/상금 중 일부가 압수되었나요? 사용자가 분쟁 카지노 계정에서 남은 잔액을 인출할 수 없다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있나요?

감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 주 전
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안녕하세요,


잘 지내시길 바랍니다.


사기 행위로 인해 귀하의 플레이어 계정이 비활성화되었다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다.


당사의 보안 시스템에서 이상을 감지하였으며, 이로 인해 귀하의 계정이 영구적으로 차단되었습니다.


더 이상 당사 플랫폼을 사용하거나 새 계정을 만들 수 없습니다.


사기로 인해 계정이 폐쇄되었으므로 환불은 제공되지 않습니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,


이 편지는 얼마 전 fcmoon에 보낸 것입니다. 하지만 우선 저는 거의 2개월 동안 플레이해 왔다는 점을 지적하고 싶습니다. 그리고 아무 일도 일어나지 않았습니다. 하지만 계정이 수익으로 전환되자마자 시스템이 즉시 작동하여 해당 사이트에서 이기는 것이 금지되었습니다. 그리고 그들은 이렇게 답장을 씁니다. 제 돈은 당신 주머니에 있고, 당신 계좌에 저장되어 있습니다. 제 계정이 차단되었다는 사실은 아무 의미가 없습니다. 입금이나 전체 잔액을 반환할 수 있습니다. 이것을 하는 것을 막을 수 있는 것은 없습니다. 사기꾼입니다.

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공공의
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3 주 전
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ivan664님께 ,

저는 카지노로부터 몇 가지 세부 정보를 받았고, 현재는 스레드 외부의 카지노 담당자로부터 추가 정보/데이터를 기다리고 있습니다.

그동안 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

  • 7월 이후로 카지노의 카지노 섹션에서 플레이하지 않고 스포츠북에서만 플레이했습니다.
  • 과거에 카지노에서 또는 스포츠북에서 상당한 금액을 인출한 적이 있습니까?
  • 귀하의 분쟁 상금은 스포츠북에서만 누적되었습니다(8월과 9월)

감사합니다.

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공공의
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3 주 전
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하지만 카지노에서 받은 정보가 토론 주제에 해당하지 않는다고 말한다면, 중요하지 않기 때문에 그것에 대해 이야기하지 않을 것입니다. 이것이 FCMUN의 뇌물이 아니기를 바랍니다. 돈을 위해 북메이커의 입장을 방어하기 위해서입니다. 북메이커로부터 받은 정보가 우리의 대화, 북메이커, 규제 기관, 그리고 저만큼 공개되기를 바랍니다.


7월 이후로 카지노의 카지노 섹션에서 플레이하지 않고 스포츠북에서만 플레이했습니다.

- 저는 카지노에서 플레이했고, 그것은 사실이며, 제가 그곳에서 얼마나 많은 시간을 보냈는지 기억할 필요가 없습니다. 중요한 것은 제가 어떤 날짜에 플레이했는지 기억하지 못한다는 것입니다.

과거에 카지노에서 또는 스포츠북에서 상당한 금액을 인출한 적이 있습니까?

-상당한 금액을 인출했다고는 절대 말하지 않을 겁니다.상금 지급은 그들의 일이니까요.차단 전 제 계좌는 마이너스였는데, 즉 제가 많이 잃었다는 뜻입니다.그리고 제가 많이 잃었다면 입금을 했습니다.제가 많이 공제했는지 적게 공제했는지에 대한 질문을 고려할 이유가 보이지 않습니다.중요한 것은 제가 거기에 많은 금액을 입금했다는 것입니다.

귀하의 분쟁 상금은 스포츠북에서만 누적되었습니다(8월과 9월)

-이 경우에는 그렇습니다. 하지만 저는 카지노에서도 플레이했습니다. 그리고 그 질문은 논쟁의 여지가 없습니다. 제가 카지노에서 이겼다면 그들도 똑같이 했을 것입니다. 카지노 시스템은 플레이어의 손실을 목표로 하는 다른 공급업체가 처리하고, 글쎄요, 자금을 가져가야 하는 시스템입니다. 그리고 fcmoon은 플레이어가 카지노와 함께 사용할 수 있는 액세스 권한을 제공하기 때문에 특히 스포츠를 다룹니다. 사실, 스포츠와 카지노를 모두 사용하는 북메이커는 동등하게 책임을 져야 합니다. 여기서 우리는 이것들이 사기 행위라는 것을 알 수 있습니다. 상상해보세요. 우리가 말하는 것은 10~50달러가 아닙니다. 우리는 많은 금액에 대해 이야기하고 있으며, 북메이커는 그것을 주머니에 넣었고, 지금은 규칙 위반으로 인해 반환하고 싶어하지 않습니다. 제 계좌가 마이너스 상태일 때, 즉 제 자금을 그들의 주머니에 넣었을 때, 저는 문제 없이 그들과 함께 플레이했습니다. 다른 방향으로 게임이 시작되자마자, 플레이어가 상금을 지불해야 하기 때문에 블록이 즉시 날아갔습니다. 그리고 저는 따라서 만약 북메이커가 지불할 수 없다면, 그가 일하는 것은 의미가 없다고 믿습니다. 그가 저를 속이거나 사기를 치기로 결정했다면, 저는 전액 출금과 그의 북메이커 활동에 대한 정직한 검토의 금액으로 그에 대한 비용을 지불해야 합니다. 그래서 플레이하고 싶어하는 모든 사람이 이 카지노가 정직한 활동을 하지 않는다는 것을 알게 되었고, 다시 말해 사기꾼이라는 것을 알게 되었습니다.


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민감한 첨부 파일
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3 주 전
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이걸 보세요, 들어가서 리뷰를 읽어보세요. 여기서 정직한 건 뭐예요? 상금 지급은 어디에 있나요? 새로운 카지노, 70%가 부정적인 리뷰입니다.

또한 삭제된 내 리뷰를 보세요. 아마도 돈 때문일 겁니다.



내 입장을 옹호함으로써, 당신은 이 사기꾼들로부터 많은 사람들을 구할 것입니다. 이 카지노의 손실은 엄청날 것입니다.


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공공의
공공의
3 주 전
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나쁜 리뷰는 거의 매일 쓰여진다. 이것은 정상이 아니다.

또한, 저는 좋은 리뷰가 북메이커 자체에 의해 부풀려졌다는 의심을 품고 있습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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ivan664님께 ,

" 저는 카지노에서 플레이했고, 그것은 사실이며, 제가 그곳에서 얼마나 많은 시간을 보냈는지 기억할 필요가 없습니다. 중요한 것은 제가 플레이했고, 어떤 날짜에 플레이했는지 기억하지 못한다는 것입니다. " - 하지만 그것은 우리에게 충분하지 않으며, 현재 우리는 카지노 관련 불만 사항만 처리하고 조사하고 있으므로 적어도 대략적으로는 기억해야 합니다. 우리가 조사해야 한다면 몇 달 전에 온라인 카지노에서 카지노를 했다고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 스포츠북을 했다는 상황, 주장이 스포츠북과 관련이 있다는 상황, 그리고 충분한 통찰력 없이는 현재 그러한 사건을 충분히 조사할 수 없다는 상황을 어떻게 바꿀 수 있습니까? 게다가, 제 동료가 위에서 적어도 두 번 이상 명확하게 알려주었습니다.

저희 불만 해결 센터는 온라인 카지노에 대한 불만만 처리하므로 귀하께는 어려울 수 있다는 것을 이해하지만, 안타깝게도 저희는 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력이 없으며, 관련된 두 당사자로부터 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 귀하의 문제가 스포츠 베팅 플레이와 이를 관할하는 규칙 위반과 관련이 있음이 분명합니다. 따라서 귀하의 불만을 '거부됨'으로 마감해야 합니다.

스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 웹사이트 중 하나에 불만 사항을 제출하거나, 카지노를 규제하는 기관에 직접 불만 사항을 제출하거나, 카지노가 웹사이트(일반적으로 이용 약관)에 ADR(ADR)을 명시한 경우 해당 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.

질문이 있으시면 언제든지 이메일로 연락주세요. branislav.b@casino.guru ).

이해해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제가 해결되기를 진심으로 기원합니다.


또한, FCMoon 카지노 팀의 협조와 도움에 감사드립니다.


감사합니다,

브라니슬라프, 카지노.구루

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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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