홈 화면컴플레인Fever Slots Casino ON - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Fever Slots Casino ON - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 713

양: Can$4,700

Fever Slots Casino ON
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.17 | 해결되지 않은 : 2024.10.15
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 개월 전
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온타리오 출신의 플레이어는 9월 2일부터 Fever Slots에서 4,700달러를 인출하기를 기다리고 있었는데, 그녀가 지불 증빙 서류를 제출하고 여러 차례 후속 이메일을 보냈음에도 불구하고 인출이 보류 중이었습니다. 그녀는 카지노 고객 지원과 Six Gaming 모두의 대응 부족에 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 하려고 노력했지만, 결국 카지노는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요. 올해 8월에 Fever Slots에서 플레이를 시작했습니다. 처음에는 Mining Pots of Gold에서 8,000달러를 이겼습니다. 며칠 동안 플레이한 후 4,700달러를 인출하기로 했습니다. 9월 2일이었습니다. 인출에는 지불 증빙이 필요했기 때문에 Six Gaming에 여러 번 이메일을 보내고 '라이브 채팅'에서 누군가에게 연락을 시도한 후 업로더가 수정되었고 지불 증빙이 수락되고 확인되었습니다. 약 7일 후에 인출금을 받을 수 있었습니다. 7일이 지났지만 자금을 받지 못했습니다. 이 카지노에 이메일을 보내는 것은 악몽입니다. 그들은 결코 답장을 하지 않습니다. '라이브 채팅'에서는 당신이 대기열에서 1위라고 하지만 2시간 후에 아무도 온라인에 접속하지 않았습니다. 포기했습니다. Six Gaming에 여러 번 이메일을 보냈지만 사용자 이름, 생년월일, 플레이하는 웹사이트를 묻는 이메일은 단 하나뿐이었습니다. 9월 9일 이후로 다른 응답이 없습니다. 계정에 액세스할 수 있고 출금 내역이 보류 중이라고 표시되고 9월 2일부터 보류 중이었습니다. 지금 너무 짜증이 나고 이 상금이 실제로 제게 주어지는 것을 결코 볼 수 없을 것 같습니다. 이 카지노는 Igaming Ontario의 산하에 있기 때문에 이메일을 보냈고 카지노에 문의해야 한다고 합니다. 그들이 전혀 응답하지 않는데 어떻게 그럴 수 있겠습니까? 다른 카지노에 돈을 쓰세요! 즉시 출금하고 이메일과 질문에 응답하는 카지노가 몇 개 있었습니다! 제가 할 수 있는 다른 일이 있는지조차 모르겠습니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 jillybean1974님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • '거래 취소'가 무엇을 뜻하는지 설명해 주시겠습니까?
  • 보류 중인 출금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 이메일로 답장했습니다. 이제 일주일이 지났습니다. '트로이'로부터 이메일을 받았는데, 그가 직접 제 출금을 처리했고 1-3일 내에 제 계좌에 입금될 것이라고 적혀 있었습니다. 글쎄요, 이제 여기 있습니다... 또 일주일이 지났는데 아무것도 없습니다. 모두들 Fever Slots를 전염병처럼 피하세요... 그들은 결코 돈을 지불하지 않습니다!!

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공공의
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1 개월 전
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jillybean1974 님, 출금 신청을 하셨습니까?

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공공의
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1 개월 전
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안녕!

아니요, 그렇지 않았습니다. 다시 조사해 달라고 이메일을 보냈지만, 9월 18일에 Troy로부터 직접 인출을 처리했다는 이메일을 받은 이후로는 아무런 소식이 없습니다. 이제 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.

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공공의
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1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, jillybean1974. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 jillybean1974님,

저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.

이제 Fever Slots Casino ON 담당자를 이 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.

Fever Slots Casino ON 관계자님, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

회신을 기다리고 있겠습니다.


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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 jillybean1974님,

죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.

일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않으며 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.

더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.


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