전략 지연으로 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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FEZbet Casino - 플레이어는 보너스 상금을 압수당했습니다.
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양: zł1,250
FEZbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,
7 월 28 일 어제, 나는 fezbet 카지노에 100 % 환영 보너스로 첫 입금 (80 PLN)을 만들었습니다.
운 좋게도 나는 1250 PLN을 이겼습니다. 나는 모든 것이 괜찮은지 카지노 지원팀에 물었고 돈을 인출 할 수 있었으며 그 대답은 YES였습니다 (그래서 인출을 요청했습니다).
오늘 내 계정에 로그인하려고했지만 차단되었습니다.
나는 fezbet에게 이메일을 썼다. 계정이 차단되었고 상금이 취소되었다는 답변을 받았습니다 (80 PLN 입금을 다시 제공했습니다 ...)
그들은 나에게 말했다 :
"환영 보너스 규칙 (11.1)에 따라 모든 상금이 취소되었습니다.
11.1. 무료 스핀 기능과 보너스 기능을 포함하여 모든 게임에서 게임 라운드를 나중에 더 이상 내기를 요구하지 않는 시점으로 지연하는 것은 금지되어 있습니다. 이용 약관의 사기, 조작 또는 위반이 발견 된 경우, 행정부는 게임 계정의 모든 상금 및 보너스를 취소 할 권리가 있습니다. "
다음과 같은 이유로 사실이 아닙니다.
1. 우승 라운드에서 얻은 자금은 보너스가 아닌 실제 잔액에서 가져 왔습니다 (Merlin의 상승은 80 PLN 잔액에 도달하기 전에 이루어졌습니다-80 PLN 예금을 만들었으므로 첫 80 PLN은 보너스가 아닌 실제 금액이었습니다 하나)
2. 인출 요청이 진행되는 동안 첫 입금 보너스는 여전히 유효했습니다. 따라서 베팅 요건은 여전히 유효했습니다 (그러나 상금은 베팅 할 수 없었으며 즉시 실제 잔액에 추가되었습니다 !!!!)
3. 나는 심지어 돈을 인출 할 수 있는지, 모든 것이 좋으며 대답이 예인지에 대해 지원을 요청했습니다.
사기를 당했다고 생각합니다.
친애하는,
시몬
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공공의
공공의
4 년 전
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Mrwr0na 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 라운드를 지연 시키면 카지노에 불공정 한 불이익이 발생합니다. 예를 들어, 무료 스핀을 더 오랫동안 저장하거나 보너스가 만료되거나 베팅 요건을 완료 한 후 무료 스핀 또는 기타 보너스를 입금 한 후 사용할 수 있습니다.
포인트 번호 2를 올바르게 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다. 베팅 요건을 완료하기 전에 인출을 요청 했습니까?
귀하의 사례를 뒷받침하거나 더 잘 이해하는 데 도움이되는 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 또한 귀하와 카지노 사이에 다른 의사 소통이있는 경우이를 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 년 전
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크리스티나 안녕하세요.
그들의 첫 입금 보너스는 그런 식으로 작동합니다-보너스의 절반은 실제 균형이되고 나머지 절반은 보너스 균형이됩니다.
우승 베팅에 대한 자금은 실제 베팅에서 가져 왔습니다 (보너스가 시작된 것을 보지 못했습니다).
나는 보너스 스핀을 1.10 PLN 남겨두고 멀린의 Rise of Merlin 슬롯으로 돌아와서 보너스 스핀을 보류 중이 었고이 큰 승리보다 더 큰 스핀을 달성했을 때 마지막 2 스핀을했습니다.
이것이 베팅 할 수없는 이유는 간단합니다. 우승 스핀을위한 자금은 실제가 아닙니다 (보너스가 아닙니다).
인출을 요청했을 때 첫 입금 보너스 (및 베팅 요건)는 여전히 유효했습니다 (인출을 진행하기 위해 취소해야 함).
내기 역사와 보너스 역사는 내가 옳다는 것을 보여줍니다.
fezbet이 그것을 공유 할 수 있다면 좋을 것입니다-상황을 분명히 볼 수 있습니다.
친애하는,
시몬
편집
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