홈 화면컴플레인FEZbet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

FEZbet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €500

FEZbet Casino
제출: 2022.01.10 | 케이스 종결 : 2022.01.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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좋은 날,


스포츠 베팅에서 상금을 인출하는 문제에 대해서도 도움을 받을 수 있다는 조언을 받았습니다. 2021년 12월 31일에 500유로의 지불을 요청했는데 아직 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 라이브 채팅은 영어로만 제공되지만 가끔 독일어로 답변을 받을 수 있습니다. 그러나 이것들은 도움이 되지도 않고 효과적이지도 않습니다. 제 이메일은 전혀 답장을 받지 않습니다. 지불은 예외적인 경우 더 오래 걸리며 최대 3일까지 소요될 수 있다고 반복해서 기록되어 있습니다. 나는 이 대답이 아주 "간단하다"고 생각한다. 작업을 신속하게 처리하라는 제안을 받으면 채팅이 종료됩니다.


빠른 도움을 바랍니다.


안부

로빈 H ***

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공공의
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친애하는 로빈,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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안녕 크리스티나


그런 다음 이번 주에 인내심을 갖고 아무 일도 일어나지 않으면 다시 연락하겠습니다.


많은 인사

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친애하는 로빈,

소식이 있었나요? 당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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