헝가리 출신 선수가 3주 전 출금 요청을 했으나 거래가 완료되지 않았다. 플레이어는 거의 매일 고객 서비스와 소통했지만 인내심을 가지라는 요청을 반복적으로 받았습니다. 그는 보너스 없이 자신의 판돈을 따냈고 이전에 성공적으로 출금한 적이 없었습니다. 그는 고객 서비스에서 비트코인에서 은행 송금으로 전환하라는 제안으로 출금 요청을 취소했지만 오류가 발생했습니다. 문제를 이해하고 해결하기 위한 불만 처리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 지정된 기간 내에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 jarasipeter 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
지불 지연과 관련하여 마지막으로 고객 지원팀에 연락한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
친애하는 베로니카!
- 아직 출금이 이루어지지 않았습니다. 절대. (그사이에 고객센터에서 비트코인으로 결제를 요청하지 않고 은행송금으로 하면 돈이 전송되기까지 2~3일 정도 걸린다고 해서 어제 결제를 취소했습니다. 그리고 거기에 시스템이 있습니다. 은행 송금 오류라고 합니다. 해당 시스템이 허용되지 않아 불가능합니다.)
- 보너스 없이 이겼고, 항상 보너스 없이 플레이합니다.
- 거의 매일 고객센터와 소통하는데 항상 양해와 사과를 요구하고 있습니다. 한번은 2~3일 안에 돈을 보내주겠다고 약속했지만 그런 일은 일어나지 않았다. 나에게도 그 스크린샷이 있다.
친애하는,
베드로
이전 출금 요청을 취소하셨다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 그동안 새로운 출금 요청을 제출하셨나요? 현재 상태는 어떤가요?
