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FEZbet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: ₮400

FEZbet Casino
제출: 2025.01.29
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

3d 0h 37m 49s

사례 요약

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베네수엘라의 플레이어가 당사에 연락하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 해당 플레이어는 지금까지도 상금을 받지 못했습니다.

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민감한 첨부 파일
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안녕하세요, 1월 21일에 테니스 경기에 베팅해서 400달러를 땄습니다. 처음에는 모든 게 괜찮아 보였습니다. 출금을 요청했는데 베팅 사이트(FEZBET)에 따르면 최대 3영업일이 걸릴 예정이었습니다. 하지만 출금은 이루어지지 않았고, 8일 동안 제 지불이 처리되지 않았습니다. 저는 그들에게 연락했지만, 그들은 지연이 발생하고 재무부에서 제 사건을 처리하고 있다는 일반적인 답변을 보냈습니다. 제가 언급한 모든 것에 대한 정보를 첨부해서 상황의 세부 사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.

PS: 사진에 포함시킨 스크린샷에 나오는 잔액은 유로로 표시되어 있기 때문에 384.93으로 표시되어 있으며, 이는 약 400달러에 해당합니다.

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공공의
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안녕하세요 Danielkassar 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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안녕하세요. 시간이 다 되었습니다. 개입해 주세요. 아직 급여를 받지 못했습니다.

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친애하는 Danielkassar님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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아니요, 저는 돈을 받지 못했습니다. 매일 같은 답변을 받습니다.

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당신이 어떻게 나를 도울 수 있는지 알아내는 것을 고대하고 있습니다. 정말 감사합니다.

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공공의
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도움이 필요해요, Fezbet에서 돈을 지불하고 싶어하지 않아요, 15일이 지났는데도 제 이메일에 답장조차 안 해요, 마지막으로 답장한 건 1월 31일이었어요. 매일 같은 답변을 받고, 언제까지 이 문제에 저를 붙잡아둘 수 있을지 모르겠어요, 저는 베팅만 하고 이겼을 뿐인데, 돈을 받을 권리조차 없는 것 같아요.

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친애하는 다니엘카사르,

귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?

또한, 당신은 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 활성화된 보너스를 이용했나요?

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요, 검증되지 않았습니다. 검증 요청을 받은 적도 없고, 수입은 실제 돈으로 지급되며 보너스는 없습니다.

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제공된 모든 정보에 대해 Danielkassar에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요 Danielkassar,

출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.


이제 FEZbet 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.


FEZbet 카지노님께,

선수의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급이 언제쯤 예상될 수 있는지 알려주시겠습니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


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여러분 모두에게,


귀하의 인내심에 감사드립니다!


해당 출금 건은 2월 10일에 지급되었음을 알려드립니다.


이 글이 사건 해결에 도움이 되기를 바랍니다.


감사합니다,

페즈벳 팀

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안녕하세요 Danielkassar,

카지노에서 출금한 금액을 확인해주시겠습니까?

답변 기다리겠습니다.

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Danielkassar님은 답을 하기까지 3d 0h 37m 49s의 시간이 남아있습니다

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