2023년 4월 2일에 FGfox에 계정을 만들었습니다. 이 순간부터 마지막 기간까지 나는 이 계좌에 많은 돈을 입금했습니다. 불행하게도 이 기간 동안 나는 도박에 중독되어 많은 돈을 잃고 빚도 많아 일상생활에 큰 지장을 받았습니다.
본인은 입금 선택에 대한 책임이 본인에게 있음을 이해합니다. 그러나 저는 FGfox가 저를 매우 나쁘게 대했으며 아래에서 설명할 다양한 상황에서 조치를 취하는 데 있어 여러 면에서 소홀했다고 생각합니다.
FGfox의 전체 등록 기간 동안 계정 폐쇄를 위해 총 7번 이메일로 연락을 요청했습니다. 나는 또한 도박에 문제가 있어 많은 돈을 잃었기 때문에 계좌를 폐쇄하고 싶다고 여러 번 언급했습니다. 그러나 이러한 모든 요청에도 불구하고 저는 항상 계속 플레이할 기회가 있었고 계정이 폐쇄되지 않았기 때문에 더 많은 돈을 잃을 수 있었습니다.
다음 날짜에 나는 계정 폐쇄를 계속해서 요청했습니다.
- 6월 30일, 7월 21일, 8월 14일, 8월 15일, 8월 23일, 10월 25일, 11월 14일.
아래에는 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 사실을 나열했습니다.
- 8월 14일과 10월 25일의 요청에 대해 전혀 응답을 받지 못했습니다. 두 날짜 모두 이메일을 통해 FGfox에 계정 폐쇄를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다.
- 8월 23일 이메일 연락의 일부:
나: 네, 그런데 지금은 입금할 돈이 없으니 계좌를 닫아주세요 FG: 한두 달 정도 쉬고 싶으신가요?
나: 관심 없어요. 내 계정을 폐쇄해주세요
FG: 그런데 왜 새로 예금을 하고 싶지 않으신가요? 당신이 우리 게임을 좋아한다는 걸 알아요 ^^
- 11월 14일 이메일 연락의 일부:
나: 알겠습니다. 계정을 폐쇄해 주세요.
FG: 귀하의 요청을 행정부에 전달했습니다.
최대한 빨리 피드백을 보내드리겠습니다.
기다려주셔서 감사합니다!
FG: 다음 주 화요일에 이 예치금에 대한 캐시백을 받으실 수 있습니다. 걱정하지 마세요.
FGFOX가 내가 받게 될 캐시백 때문에 걱정할 필요가 없다는 마지막 메시지 이후. 다시 한 번, FGfox에서는 어떠한 조치도 취하지 않았으며 그들은 내 요청에도 불구하고 의도적으로 내 계정을 열어 두었습니다.
이러한 상황은 내가 계정을 폐쇄하고 싶다고 분명히 밝혔을 때 FGfox가 내 계정을 유지하도록 여러 번 설득한 방법의 몇 가지 예일 뿐입니다. 부분적으로는 FGfox의 과실로 인해 중독 기간 동안 많은 돈을 잃었다고 생각합니다. 나는 지금 치료를 받고 있으며 중독이 있어서 도박 행위가 잘 통제되고 있습니다. 안타깝게도 현재 중독기간으로 인해 빚이 많이 남아있습니다.
따라서 저는 처음에 계정 영구 폐쇄를 요청한 후 FGfox에 입금한 총 입금액을 FGfox에 환불해 달라고 요청합니다.
위의 설명 외에도 증거를 위해 다수의 스크린샷도 포함하겠습니다.
이 사건을 도와주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다!
On April 2, 2023 I created an account with FGfox. From this moment until the last period, I have made many deposits into this account. Unfortunately, during this period I became addicted to gambling and lost a lot of money and therefore incurred high debts, which hindered me enormously in my daily life.
I understand that I am responsible for choosing to make a deposit. However, I believe that FGfox has treated me very poorly and has been negligent in several areas in taking action in various situations that I will explain below.
During my entire registration period with FGfox, I requested contact by email a total of 7 times to close my account. Several times I also mentioned that I had problems with gambling and lost a lot of money and therefore wanted to close my account. However, despite all these requests, I always had the opportunity to continue playing and therefore lose more money because my account was not closed.
On the following dates I asked again and again to close my account.
- June 30, July 21, August 14, August 15, August 23, October 25 and November 14.
Below I have listed some facts to clarify the situation
- I received no response at all to my requests of August 14 and October 25. On both dates I requested FGfox via email to close my account, but this was never responded to.
- Part of email contact August 23:
Me: Yes but I dont have money right now for deposit so please close my account FG: Maybe you'd like to take a break for a month or two?
Me: I'm not interested. Please close my account
FG: But why don't you want to make new deposits? I know you like our games ^^
- Part of email contact Nov 14:
Me: Okay please close my account,
FG: I have passed on your request to the administration.
We will get back to you with feedback as soon as possible.
Thank you for the wait!
FG: You will be able to receive your cashback for these deposits next Tuesday, don't worry
After the last message in which FGFOX indicates that I do not have to worry because of the cashback that I will receive. Once again, no action was taken from FGfox and they deliberately left my account open despite my request.
These situations are just a few examples of how I have been persuaded several times by FGfox to keep my account when I clearly stated that I wanted to close my account. Partly due to FGfox's negligence, I believe I lost a lot of money during my addiction. I am now in therapy and I have my addiction and therefore my gambling behavior well under control. Unfortunately, I currently have a lot of debt due to my period of addiction.
As a result, I am requesting from FGfox a refund of my total deposits I made with FGfox after I made my initial request to permanently close my account.
In addition to the above explanation, I will also include a large number of screenshots for proof.
Thanks for helping me with this case, looking forward to the response !
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