홈 화면컴플레인FgFox Casino - 플레이어는 보증금 환불을 요청합니다.

FgFox Casino - 플레이어는 보증금 환불을 요청합니다.

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양: €1,500

FgFox Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.29 | 케이스 종결 : 2023.04.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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네덜란드에서 온 플레이어는 카지노가 네덜란드 라이선스를 보유하지 않기 때문에 보증금을 상환받기를 원합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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얼마 전에 Dutch cruck 레지스터에 있는 동안 이 카지노에서 플레이했으므로 플레이할 수 없었어야 했습니다.

이와 같은 카지노는 문제가 있는 도박꾼이 적절한 라이센스가 없는 상태에서 게임을 할 수 있도록 하기 때문에 도박을 중단하기가 정말 어렵습니다. 카지노 전문가 여러분이 제가 도박을 해서는 안 되는 동안 제 손실의 일부를 되찾도록 도와줄 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아이웨이즈,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 네덜란드 시장(네덜란드 대상)에서 운영하려는 카지노에만 네덜란드 라이센스가 필요하다는 점을 이해해 주십시오.

출입이 제한된 국가에서 카지노에 입장하는 것과 같은 원리입니다. 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 정당한 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 – 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.

따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금(또는 상금)이 몰수된 플레이어만 추가 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기에서는 그렇지 않은 것 같습니다(그러나 제가 틀렸다면 정정해 주십시오).

유감스럽게도 이 경우 당사는 귀하를 도울 수 없으며 귀하는 예치금을 환불받을 권리가 없습니다. 다음에 더 잘 조사하고 네덜란드에서 허가된 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다. 이 사건과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 신고를 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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iwayz 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사를 수행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그 결과 사건을 종결했지만 플레이어는 언제든지 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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