포르투갈 출신의 플레이어는 처음에 FgFox Casino 계정에 300유로의 보증금이 적립되지 않는 문제를 보고했습니다. 그녀는 나중에 카지노 웹사이트의 기술적 결함으로 인해 총 700유로에 달하는 예치금 2건을 잃었다고 밝혔습니다. 카지노 VIP 관리자 및 지원팀과 함께 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 만족스러운 해결책을 얻지 못했습니다. 우리는 그녀에게 기술적인 문제에 대한 증거를 제공할 것을 제안했고 그녀는 이메일을 통해 그렇게 했습니다. 그러나 그녀는 결함에도 불구하고 계속해서 플레이했고 모든 베팅이 등록되어 손실이 발생했기 때문에 우리는 더 이상 도움을 줄 수 없다고 그녀에게 알렸습니다. 그 플레이어는 불만 사항을 철회하기로 결정했고, 이후 우리는 이를 종료했습니다.
1월 5일에 FgFox 카지노에 300유로를 입금했지만 내 계좌에 입금되지 않았으며 현재까지 카지노 웹사이트에 '처리됨'으로 표시됩니다.
이번 거래를 제외하고 다른 모든 거래는 순조롭게 진행되었습니다.
지원팀에서는 저를 VIP 관리자에게 연결해 준다고 말했지만 채팅 대기 시간이 너무 길어 포기했습니다. 저는 FgFox에서 플레이하는 것을 좋아하기 때문에 이 사건에 대한 해결책을 원합니다.
친애하는 CasinoGoddess29님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Petronela 제목을 바꾸시거나 새로운 불만사항을 제기할 수 있도록 해주실 수 있나요? 자세히 조사한 결과 소프트웨어 결함이 있었던 기간에 발생했다는 사실을 알게 되었기 때문에 불만사항의 성격을 변경해야 합니다. FgFox에 400유로와 300유로를 두 번 예치했는데 전체 웹사이트에 결함이 생겨 그날 밤 예치금이 모두 손실되고 VIP 관리자에게 연락하게 되었기 때문에 처음부터 새 것을 시작하십시오.
이 스레드를 계속 진행할 수 있나요? 아니면 새로운 불만 사항을 접수해야 하나요?
정말 감사합니다. 모든 노력에 감사드립니다!
카를로타
안녕하세요 CasinoGoddess29님,
새로운 불만사항을 제출할 필요가 없습니다.
한편, "슬롯 머신 프로그래밍 방법"을 설명하는 기사를 확인하세요. 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요 CasinoGoddess29님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
즐거운 일요일 페트로넬라!
네, 웹사이트가 점검 중이어서 플레이를 중단하고 약 40분 정도 기다렸다가 다시 플레이를 시도했습니다. 몇 분 후에 같은 일이 발생했고 그 후 세 번째와 네 번째에도 게임 플레이가 계속 중단되었고 웹 사이트가 계속 충돌하면서 균형을 잃었습니다. 이로 인해 스크린샷에서 볼 수 있듯이 VIP 관리자에게 연락하게 되었습니다. 예전에 보냈어요.
Fgfox에서 내 게임 기록을 요청하는 스크린샷이 포함된 이메일을 보냈습니다. Fgfox에서 해당 정보를 보내면 해당 정보를 전달해 드리겠습니다.
친애하는
카를로타
안녕하세요 CasinoGoddess29님,
귀하의 경험에 대해 듣게 되어 유감입니다. 그러나 기술적인 문제가 발생하면 플레이어가 플레이를 완전히 중단하는 것이 표준 권장 사항입니다. 여러 기술적 문제에 직면했음에도 불구하고 귀하는 카지노 측이나 귀하 측에서 현재 진행 중인 기술적 문제를 알고 있음에도 불구하고 첫 번째, 두 번째, 세 번째 인스턴스 이후에도 계속 플레이했습니다. 귀하가 자발적으로 모든 베팅을 하고 완전히 등록되어 귀하의 모든 자금이 손실된 경우, 불행하게도 당사가 이용할 수 있는 구제 수단은 제한되어 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요, Petronela님, 답변이 늦어서 죄송합니다. 하지만 VIP 관리자에게 두 번 연락한 후에도 FgFox에서 게임 내역을 보내주지 않습니다. 그들은 항상 관련 부서에 확인하겠다고 했지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 유지 관리 기간이 끝났다고 생각하고 베팅을 했고, 라운드 중에 웹사이트가 2번 더 다운될 줄은 몰랐다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 또한 카지노가 유지 관리 중임을 플레이어에게 경고하는 시스템을 갖추고 있어야 합니다. 카지노 이용 약관에 따라 기술적인 문제가 있는 경우 예치금에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 프로세스 속도를 높이기 위해 FgFox를 대화에 초대하려는 경우가 아니라면 게임 기록을 보내는 경우 어떻게 해야 할지 잘 모르겠습니다.
친애하는
카를로타
안녕하세요 CasinoGoddess29님,
게임 내역은 귀하가 베팅한 기록이 있지만 귀하의 계정에 상금이 추가되지 않은 경우에만 유익합니다. 그러나 귀하의 베팅이 정확하게 등록되어 손실이 발생한 경우 불행하게도 당사는 귀하의 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.
감사합니다.
