네덜란드에서 온 플레이어는 룰렛 게임에서 두 번 내기를 했습니다. 그녀의 내기는 사라졌다. 플레이어가 질문과 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만을 종결했습니다.
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FgFox Casino - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.
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양: €300
FgFox Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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빨간색에 100번을 1번, 빨간색에 200번을 1번 걸었습니다. 공이 굴러갈 때 '베팅 거부됨'이라는 오류 메시지가 표시됩니다. 두 공이 모두 빨간색에 착지하는 동안 돈은 빨간색에서 사라졌습니다. 또한 베팅 금액이 내 계정에 표시되지 않았습니다. 그래서 이제 카지노의 실수로 300유로가 사라졌습니다. 나는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 건방진 답변만 얻었고 그들은 돕고 싶지 않았습니다. 그들은 모든 베팅이 '정확'하다고 말했지만 그들이 말한 것처럼 베팅이 정확했을 때 총 600유로를 얻었지만 내 계정에 돈을 돌려받지 못했습니다. 나는 전에 이것을 본 적이 없습니다. 베팅이 거부되면 이것을 플레이어 계정에 다시 넣는 것이 카지노의 임무입니다. 나는 이것으로 지금 2 주 바빴다!
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mkok27님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FgFox Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
첫 번째 베팅은 수락되었지만 이후에 한 베팅은 거부되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 베팅 내역에 베팅이 어떻게 기록되나요? 빨간색에 대한 첫 번째 베팅이 이기는 베팅이었지만 금액이 귀하에게 적립되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 귀하의 메시지에 감사드립니다
두 베팅 모두 빨간색에 걸었습니다. 공이 회전했을 때 나는 두 베팅 모두에 '베팅 거부'라는 메시지가 표시되어 내 베팅이 빨간색에서 사라졌습니다. 그 후 공은 빨간색으로 떨어졌습니다. 하지만 거부된 내기 때문에 돈을 받지 못했습니다. 그러나 나는 또한 내기를 돌려받지 못했습니다
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공공의
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1 년 전
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이 단일 게임 라운드의 2개의 베팅이 귀하의 베팅(게임) 기록에서 어떻게 보이는지 설명해 주시겠습니까? 불만 사항을 저희와 공유해 주시겠습니까? 또는 내 이메일 tomas@casino.guru 로 지원 증거를 보내주십시오.
카지노와의 커뮤니케이션도 포함하십시오.
답장을 기다리겠습니다.
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