독일의 플레이어는 환영 보너스를 위해 20€를 입금한 후 카지노에 중복 계정이 있다는 알림을 받았기 때문에 문제에 직면했습니다. 그녀는 이 주장을 부인하고 중복 계정에 대한 추가 정보를 요구했습니다. 그러나 카지노가 그녀에게 첫 번째 환영 보너스를 지급했을 때 문제는 해결되었습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요, 저는 방금 이 카지노를 발견하고 첫 번째 환영 보너스로 20€를 입금했습니다. 이상하게도 거기에 중복 계정이 있다는 말을 들었습니다. 어떤 상황에서도 이는 사실일 수 없습니다. 우리 가족 중에는 이 카지노에 등록된 사람도 없습니다. 이 카지노에 대해 내 인생에서 처음으로 들은 지 한 시간도 안 되었다는 점을 고려하면 어떤 다른 계정이 존재할 수 있는지에 대한 자세한 정보를 알고 싶습니다.
친애하는 QueenLea 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 정보가 귀하의 계정에 어떤 영향을 미쳤는지 설명해 주시겠습니까? 접근할 수 있나요? 귀하의 자금이 압수되었습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 의사소통이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나