친애하는 하산미안 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 겪고 있는 문제, 특히 로열티 포인트 금지 및 차단과 관련하여 겪고 있는 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 불만사항을 더 잘 이해하고 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 카지노 출입이 금지된 날짜와 로열티 포인트가 차단된 날짜를 지정할 수 있습니까?
- 카지노로부터 귀하의 로열티 포인트가 금지되고 차단된 이유가 있습니까? 그렇다면 그 이유는 무엇이었나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 그렇다면 그들의 반응은 어땠나요?
- 이메일이나 카지노 지원팀과의 대화 스크린샷 등 당사와 공유할 수 있는 관련 커뮤니케이션이나 증거가 있습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear hassanmmian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’re experiencing with the online casino, specifically regarding the ban and the blockage of your loyalty points.
To better understand and assist you with your complaint, could you please provide us with more detailed information on the following points:
- Can you specify the date when you were banned from the casino and when your loyalty points were blocked?
- Were you given any reason by the casino for the ban and the blockage of your loyalty points? If so, what was the reason provided?
- Have you contacted the casino’s customer support regarding this issue? If yes, what was their response?
- Do you have any relevant communication or evidence that you can share with us, such as emails or screenshots of conversations with the casino’s support team? My email address is petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)