우크라이나의 플레이어는 100 UAH를 입금하고 인증을 완료한 후 예기치 않게 계정이 차단되었습니다. 카지노 측은 계정 폐쇄 사유로 연령 제한을 언급하고 보증금을 환불하기 위해 추가 확인 서류를 요구하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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First Casino - 미성년자 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: ₴100
First Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
First Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그것을 시도해 볼 생각으로 카지노에 100 UAH를 입금했습니다. 여권 사진 제출까지 모든 확인 절차를 거쳤고 모든 것이 괜찮은 것으로 확인되었습니다. 나중에 보너스를 갖고 놀고 싶었을 때 보너스 섹션에 접속했는데 내 계정이 갑자기 차단된 것을 발견했습니다. 기술 지원팀에서는 제가 아직 21세가 아니라고 주장합니다(사실 사실이지만, 그럼에도 불구하고 어떻게 입금이 승인되었는지는 모르겠습니다). 100 UAH를 되찾고 싶지만 납세자 식별 번호, 여권 사진, 여권과 함께 찍은 셀카, 결제 세부 정보가 표시된 내 카드 계좌 명세서를 이메일 주소로 보내라는 지시를 받았습니다. 이것도 허용되나요? 모르는 사람에게 이 모든 정보를 보내는 것은 다소 불안합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 nazarbilik18 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 First Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 100 UAH로 플레이하셨나요? 아니면 계정이 폐쇄되었을 때 잔고가 얼마였나요? 카지노에 등록하실 때 정확한 나이를 입력하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노가 예치된 금액을 기꺼이 환불할 의향이 있는 한, 귀하의 신원을 확인하기 위해 요청한 모든 문서를 전달해야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 100 UAH로 플레이하지 않았지만 보너스를 고려하면 약 220 UAH였습니다. "확인"이 이메일과 내 계정에 100 UAH를 충전할 수 있다는 사실을 의미한다면 - 예, 하지만 여권에 대해 의미한다면 아니요, 계정은 확인되자마자 즉시 차단되었습니다. 동시에 계정에 로그인하려고 하면 "계정 차단됨"이라고 표시되지 않지만 계정이 전혀 없는 것으로 보입니다. 그들은 나이에 대해 전혀 묻지 않았지만 (내가 정확하게 기억한다면 최대 값은 "18 세입니까?"였습니다) 이러한 지원에서는 정상적으로 대답하고 당신을 무시하지 않습니다. 반품까지 소요되는 시간이나 환불 방법 등을 물어보니 모두 정상적으로 작성되어 있었습니다. 여권, 여권, INN, 세부정보와 함께 사진을 게시하는 것은 매우 이상한 일입니다. 나는 이미 그것을 모두 버리면 그들이 나를 위해 대출을 받을 수도 있다는 약간 편집증적입니다. (나는 이미 그렇게 망쳤을 것입니다). 그리고이 모든 것을 100 UAH에 보내려면 글쎄요, 그래서 여기로 향했습니다. 이 모든 것을 버릴 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 nazarbilik18 님,
카지노에 등록하실 때 정확한 연령을 입력하셨나요?
나이를 기재하지 않거나, 잘못 기재한 경우에는 카지노에서 귀하의 나이를 알 수 없으므로 문제 없이 자유롭게 입금하실 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
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