우크라이나 선수는 확인 과정에서 보너스 남용 혐의로 인해 우승이 무효화될 것이라는 통보를 받았습니다. 원화를 인출할 수 없다고 판단한 그들은 남은 잔액을 0으로 만들기로 결정했습니다. 그제서야 해당 선수는 보너스 남용 의혹으로 사실상 조사를 받지 않고 정상적인 검증 절차를 밟고 있을 뿐이라는 사실이 밝혀졌다. 잘못된 정보에 대해 플레이어를 보상하기 위해 카지노는 플레이어에게 무료 스핀 형태의 보너스를 제공했습니다. 그럼에도 불구하고 선수는 상금 전액 환불을 주장했다. 아쉽게도 이미 플레이어가 이의를 제기한 상금을 경시했기 때문에 플레이어의 불만을 기각하고 향후 비슷한 상황이 발생할 경우 플레이어가 항상 인내심을 가지고 있어야 한다는 권고를 받는 것 외에는 선택의 여지가 없었습니다.
나는 카지노에 등록하고 2,200 hryvnias를 입금하고 100,000의 잭팟을 얻었고 즉시 활성 보너스가 있는지 확인하기 위해 들어가서 모두 취소하고 더 플레이를 시작했고 320,000 hryvnias까지 올라갔습니다. 철회, 확인하러 들어가서 절차를 밟았고 확인을 성공적으로 철회 할 수 있다고 dist가 왔습니다. 셀카 문서, 여권, IP 주소 사진, 카드 사진, 관리자가 저에게 전화를 걸어 축하한다고 말한 다음 이제 손가락에 편지를 받게 될 것이라고 말하고 열어 보니 보너스 위반, 무의미한 망상으로 계정이 차단 된 것 같다고합니다. 아무것도 나오지 않고 전화를 걸었지만 항상 바빴고 어리석게 버려 졌다는 것을 이미 이해했고 모든 것을 비틀기로 결정했습니다. 이 자금은 아첨에 표시된대로 내 것이 아니기 때문에 모든 것을 비틀었을 때 a 활성 보너스가 없다는 사실로 시간이 지남에 따라 모든 상자를 이미 인출 할 수있는 것처럼 한 번에 편지가 왔습니다. 추가하고 있습니다. 실험을하고있는 비디오를 추가하고 있습니다. 지금 말하는 것은 최대 내기, 나는 모든 것을 소금에 절이고 즉시 나타날 것입니다. 그렇게 모든 일이 일어났습니다.
친애하는 야르프릭소돈에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하기 위해 협조를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 마지막 입금 시 보너스를 활성화했는지 알려주실 수 있습니까? 대박을 쳤을 때 보너스가 활성화되었나요?
일반 보너스 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
7.2. 회사는 플레이어가 이를 남용하고 있다고 의심되는 경우 회사로부터 받은 보너스 자금과 관련된 지급 또는 상금을 일시 중지, 취소 또는 취소할 수 있습니다.
전체 판촉 상금을 무효화하는 데 사용된 정확한 규칙입니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
잔액이 100,000 인 보너스, 보너스 머니로 전혀 플레이하지 않았고 내 돈으로 만 플레이했습니다. 잔액에 보너스가 없다고 표시된 스크린 샷이 있습니다
저는 보너스머니가 아닌 제 돈으로만 플레이를 했고 100,000 hryvnia의 잔액으로 보너스머니로 플레이를 하지 않아서 취소된 보너스가 있는지, 잔액이 변경되지 않았는지 확인했습니다. 게임을 더 시작하고 300,000에 도달 한 후 그들은 저에게 전화를 걸어 축하하기 시작했고 제가 차단되었다는 사실에 대한 편지를 받았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 YarPrixodon에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
친애하는 YarPrixidon에게,
이 스레드를 읽고 상황을 이해합니다. 카지노 팀에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
First Casino 대표를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
YarPrixodon의 상금을 취소하기로 결정한 이유를 설명해 주시겠습니까? 모든 관련 증거는 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
이 카지노는 사기이고 활성 보너스가 없었고 이것을 확인하는 모든 화면을 고쳤습니다. 시간 만 낭비했습니다. 등급을 끔찍하게 만들어야한다고 생각합니다
친애하는 야르프릭소돈에게,
카지노 팀과 연락을 취했으며 이 문제에 대한 설명을 받았습니다. 약간의 착오가 있었던 것 같습니다.
카지노 팀에서 제공한 정보에 따르면 이 문제는 보너스 약관 위반과 전혀 관련이 없는 것으로 보입니다. 카지노는 추가 확인 절차를 진행하기로 결정했으며 이에 대해 카지노 담당자가 귀하에게 전화로 연락했습니다. 요청된 모든 문서를 제공한 후 확인 프로세스를 통과했습니다. 카지노 팀은 현재 귀하 측의 문의를 등록하지 않았지만 귀하는 귀하의 게임 계정이 곧 차단될 것이라고 믿고 있었던 것으로 보입니다(2023년 4월 24일 오후 6시 34분에 귀하가 받은 이메일 기준) 내 생각에) 남은 잔액을 0으로 줄였습니다. 초기 메시지에 이 내용을 표시하신 것으로 알고 있지만 번역 오류로 인해 이 정보를 놓쳤습니다.
다음 날, 카지노는 선의의 표시로 귀하에게 1000개의 무료 스핀 형태로 무료 보너스를 제공하기로 결정했으며, 그날부터 카지노 팀이 알고 있는 한 귀하는 더 이상 불만을 제출하지 않고 게임을 계속했습니다. 카지노의 고객 지원에. 그것이 카지노의 관점에서 본 이야기입니다.
나는 당신의 관점을 이해하지만 당신이 당신의 상금을 0까지 플레이했기 때문에 우리가 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같습니다. 복구할 자금이 남아 있지 않습니다. 추후 참고로 이와 같은 상황에서는 적어도 상황이 명확해질 때까지 인내심을 갖고 더 이상 플레이를 자제할 것을 강력히 권고합니다.
다만, 사정을 고려하여 누락된 사실이 없는 경우에는
귀하의 불만 사항을 거부하는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다.
의견이 있으시면 알려주세요.
처음에 그들은 인사를 나에게 연락 한 다음 확인하는 것처럼 편지가 왔고 프로필을 확인한 후 계정이 차단되었으며 자금을 카지노로 반환해야 함을 나타냅니다. 나, 나는 아무것도 인출하지 못했고, 그들이 나를 무시한 카지노 관리에 연락을 시도했고, 그들이 자금을 인출하지 않고 적절하게 사용할 것이라는 것을 깨달았고, 잔액을 0으로 줄였고, 계정의 모든 스크린 샷이 명확했습니다. 잔액이 0이 된 시간을 보여주고 무시를 멈추고 차단에 대한 허위 SMS에 대해 사과하는 것 같았고 1000 스핀을 주었고 왜 내가 분개하고 정직한 이익의 50 % 이상을 요구했지만 거절당했습니다
그리고 이것은 어떻게 작은 오해입니까?! 처음에는 일부 보너스 사용으로 인해 차단되었고 원화 자금이 박탈 될 것이라고 오해와 실수입니다. 라이센스가있는 공식 카지노입니다. 심각한 위반 및 등급은 끔찍해야 합니다.
그리고 내가 불만을 제기하지 않는다는 사실과 그들이 사기꾼이라면 어떻게 그들과 소통할 수 있다는 구실로 도박 규제 서비스와 그들에게 라이선스를 부여하는 서비스에 많은 신청서와 불만을 제출했습니다. 모든 것이 확인되고 당신이 말한대로 2 주 동안, 이해가 안 돼요. 차단에 관한 허위 SMS에 대한 그들의 실수입니다. 이것을 말씀 드리겠습니다. 이 사건을 조사하고있는 컨설턴트는 이것의 정당성이 이 사건 이후 카지노와 분명히 그들의 실수는 이제 위험에 처해 있으며 진실은 내 편입니다
친애하는 야르프릭소돈에게,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 나는 당신의 좌절감을 완전히 이해합니다. 상황이 카지노 측에서 훨씬 더 잘 처리될 수 있었고 처리되어야 했다는 사실에는 의심의 여지가 없습니다.
이 문제에 대해 카지노의 공식 규제 기관에 이미 연락했다고 언급하셨습니다. 관련 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
