슬로바키아에서 온 플레이어는 상금을 인출하려고 했지만 카지노에서는 그렇게 하려면 먼저 3번의 예금을 해야 한다고 알려왔습니다. 불행히도 플레이어는 우리의 질문과 메시지에 대한 응답을 중단했고 우리는 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 데니스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? KYC 인증을 통과했는지 여부를 알려주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
한편, 카지노에서 설명을 들을 때까지 더 많은 보증금을 지불하지 않는 것이 좋습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Denis님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 데니스입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 먼저 이 카지노를 어떻게 알게 되셨는지 설명해 주시겠습니까? 이 정보를 제공하는 것은 우리에게 매우 중요합니다.