영국의 플레이어는 플레이어가 출금 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노가 3일 동안 7,000파운드를 보류했다고 보고했습니다. 입금에는 문제가 없었지만, 플레이어는 유사한 문제가 다른 사용자에게 영향을 미쳤다고 주장하여 부정 행위의 패턴을 시사했습니다. 불만 처리 팀은 계정 폐쇄 및 출금 지연과 관련하여 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 요청하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요. 이 카지노는 사기꾼입니다. 제 7,000파운드를 보관하고 있습니다. 3일이 지났는데 모든 증거를 제출했는데 입금할 때는 아무런 문제가 없었고 출금할 때도 문제가 있었습니다. 모든 플레이어에게 동일한 문제가 발생했습니다. 이 카지노는 폐쇄되어야 합니다.
친애하는 Penka19981님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요. 계정이 완전히 확인되었지만 출금이 승인되지 않았으며 출금을 보내지 않는다고 말했습니다.
제가 7천 달러를 얻었고 이 사이트에 4천 달러를 입금했는데 아무런 답변이 없고 계정을 닫았고 출금도 보내지 않았습니다. 누군가 저를 도울 수 있습니까? 입금할 때는 문제가 없지만 출금을 요청하면 문제가 발생하고 사람들의 출금을 차단하기 때문에 이 카지노는 폐쇄되어야 합니다.
계정이 차단된 후 카지노에서 이메일을 받으셨나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
안녕하세요 출금은 보너스 없이 이루어졌습니다. 예, 저는 많은 금액을 입금한 후 다시 이겼기 때문에 이전에 그들에게서 출금을 받았습니다. 그들은 제 계정을 폐쇄하고 출금에 대한 변명을 했지만 아무런 답변이 없습니다. 이 카지노는 문을 닫아야 합니다. 감사합니다.
조사를 진행하기 전에 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 귀하의 계정 폐쇄 및 출금 지연과 관련하여 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
우리는 Penka19981의 요청에 따라 이 불만을 재개했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 Penka19981님,
귀하의 사건을 조사하는 데 관련된 귀하와 카지노 간의 의사소통을 내 이메일 주소로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru 미리 감사드립니다.
