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FizzSlots Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

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양: €388.66

FizzSlots Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.07.30 | 해결 : 2022.08.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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카지노에서 보너스에 최대 승리 한도가 있다고 주장함에 따라 보너스에서 플레이어의 상금이 제한되었습니다. 이 경우 범인은 보너스를 청구할 당시 플레이어가 잠재적인 보너스 상금이 어떤 식으로든 제한되지 않을 것이라고 믿게 하는 보너스 약관이 명확하지 않고 오해의 소지가 있습니다. 이 불만 사항을 마감할 당시 보너스 이용 약관이 조정되었지만 보너스 조건을 명확하게 하기 위해 조정이 여전히 개선될 수 있다고 생각합니다. 그럼에도 불구하고 혼란으로 인해 카지노는 당첨된 금액을 플레이어에게 전액 지불하기로 결정했습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, diesem 카지노의 ich hab 72,76 € mit Litececoin eingezahlt 및 den Willkommensbonus genutzt.


Ich habe mich an alle Bonusbedingungen gehalten und den Bonus erfolgreich umgesetzt. Ich hatte nach der erfolgreichen Umsetzen des Bonus hatte ich knapp 550€ auf dem Konto. (genau weiß ich es nicht mehr weil es sofort weg war). Anstatt der knappen 550€ 및 145,52€ auf meinem Konto wieder는 auszahlbar ist였습니다.


또한 ich mich gleich an den Support gewendet und mein Anliegen erklärt.


Dieser Teilte mir dann mit es wäre bei meinem Einzahlugnsbetrag klar das ich nur 145€ auszahlen könne. Das ist aber nirgendwo in den Bonusbedinungen erfast:



첫 입금 시 보너스 +100% +120 freespins

모든 신규 플레이어를 위한 멋진 선물이 있습니다. 이것은 최대 €500(500 USD, 20000 UAH, 50000 RUB, 50000 INR)의 첫 입금을 위한 100% 환영 보너스입니다.


보너스를 받으려면 다음의 간단한 단계를 따르십시오.


1. 가입

2. 가입 후 팝업 창 또는 "프로모션" 섹션에서 «슬롯 첫 입금 100%» 보너스를 선택하십시오.

3. 보너스를 선택하고 «활성화»를 클릭하십시오.

4. €5 이상을 입금하고 입금액(최대 €500) + 120번의 무료 스핀과 동일한 보너스를 받으세요!


첫 입금 보너스


- 보너스 금액은 보너스 계정에 적립됩니다. 보너스가 플레이어의 기본 계정에 적립되려면 X35의 베팅이 충족되어야 합니다. 베팅 요건이 충족되면 보너스 금액이 플레이어의 계정에 적립되고 인출될 수 있습니다.

- 보너스 활성화를 위한 최소 입금액: 20 EUR/USD, 200 UAH, 500 RUB, 500 INR

- 1회전당 최소 베팅 금액: 5 EUR/USD, 200 UAH, 500 RUB, 500 INR

- 최대 보너스 금액: 500 EUR/USD, 20000 UAH, 50000 RUB, 50000 INR


- 1회전당 배팅금액이 최대금액을 초과하는 경우, 규정상 최대금액으로 명시된 금액만 보너스 지급에 적용됩니다.


무료 스핀


- 보너스를 활성화하고 "프로모션" 섹션에 첫 입금을 제출한 직후 120개의 무료 스핀이 추가됩니다.

- 프로모션에 나열된 게임만 무료 스핀에 사용할 수 있습니다.

- 스핀당 최대 베팅 금액은 0.2 EUR/USD, 5 UAH, 20 INR, 20 RUB입니다.

- 무료 스핀으로 얻은 승리 금액은 보너스 계정에 적립됩니다.

- 보너스가 플레이어의 메인 계정에 적립되려면 X35의 베팅이 충족되어야 합니다. 베팅 요건이 충족되면 보너스 금액이 플레이어의 계정에 적립되고 인출될 수 있습니다.


추가 요구 사항:


- 이 특별 제안은 Fizzslots 카지노에 입금한 적이 없는 신규 플레이어에게만 제공됩니다.


- 이 용도로 사용되어야 하는 보증금의 일부는 게임 카테고리에 따라 다릅니다: 슬롯 게임 – 100%, 라이브 카지노 – 0%

예시:

라이브 룰렛을 플레이할 때 5유로를 배팅하면 보너스 요건에 대해 배팅이 0유로로 간주됩니다.

슬롯을 플레이할 때 5유로를 베팅하면 보너스 요건에 대해 5유로로 베팅이 간주됩니다.


- 어느 단계에서든 환영 보너스의 일부를 취소하면 이 제안에 따른 보너스의 모든 후속 부분이 취소됩니다.


- 보너스 베팅 시 메인 잔고의 자금이 먼저 사용된 다음 보너스 잔고가 사용됩니다.


- 활성 보너스를 베팅하는 동안 게임 계정에서 입금 및 출금을 요청할 수 없습니다.


- 활성 보너스는 언제든지 취소할 수 있지만 베팅 진행 상황 및 보너스 금액은 손실됩니다.


Ich bitte um Klärung dieses 문제들. Für mich geht hier nirgends hervor das man seinen Bonus nur verdoppeln kann.

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공공의
공공의
2 년 전
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많은 감사

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Tim1993님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. FizzSlots Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

카지노에 입금한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 확인되었으며 확인된 경우 정확히 언제부터입니까? 카지노에서 귀하의 상금이 제한되어야 함을 보여주는 조건이나 스크린샷을 보냈습니까?

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정이 확인되었고 제한된 금액이 지불되었습니다. 카지노는 이에 대한 어떠한 증거도 제공할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 Tim1993에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Tim1993,

귀하의 보너스 상금이 제한되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노의 이용 약관을 확인했지만 환영 보너스의 상금이 어떤 식으로든 상한선이 되어야 한다는 정보를 찾지 못했습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 이 상황을 해결하도록 노력하겠습니다.

FizzSlots Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 Tim1993의 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

친애하는 카지노 팀,

상황을 명확히 해주시겠습니까? Tim1993의 환영 보너스 상금이 처음에 적립된 보너스 금액의 2배로 제한된 이유는 무엇입니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 "Tim1993" 및 Casio Guru 팀,


우선 환영 보너스 조건이 혼란을 드려 대단히 죄송합니다.


보너스 이름에도 한도에 대한 설명이 있습니다.

"첫 입금 시 보너스 +100%"… 이것은 첫 입금을 최대 €500(500 USD, 20000 UAH, 50000 RUB, 50000 INR)로 동일하게 만드는 100% 환영 보너스입니다."

즉, 플레이어가 베팅 요건을 충족하면 입금액의 +100%를 보너스로 받게 됩니다.


이 특별한 경우에 플레이어는 €72,76을 입금하고 보너스 요건을 완료한 후 + €72,76을 보너스로 받았습니다. 따라서 €145,52의 전체 금액이 플레이어의 실제 잔액에 적립되었습니다.


추가 질문이 있으면 알려주세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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먼저 빠른 답변 감사합니다. 첫 번째 요점에서는 나도 당신의 설명이 완전히 혼란스럽다고 생각합니다. "Bonus+100%"는 이해를 돕기 위한 것이므로 72.76 보너스를 받고 동일한 금액을 다시 받을 수 있습니다. 그러나 보증금 금액이 남아 있습니다. 그래서 3번이 되어야 합니다. 나는 소위 내기라고 불리는 보너스 조건을 계속합니다. 금액을 두 배로 늘리기 위해 35번 베팅하는 것은 터무니없는 일입니다. 사람들이 보너스를 사용하도록 속이기 위해 의도적으로 오해의 소지가 있는 표현이라고 생각합니다. 나는 그것을 받아들이지 않을 것이다. 당신이 뭔가 빨리 생각했을 것 같은 나에게 더 들린다.

보너스 조항에서 이와 같은 것이 분명해야 합니다. 그렇지 않으면 합법적이지 않습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는 카지노 팀,

설명해주셔서 감사합니다. 하지만 보너스 조건이 오해의 소지가 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 환영 제안을 요청하고 초기 예치금을 배치하면 플레이어는 예치된 금액과 동일한 금액을 받게 되며, 그 후에 예치금을 사용할 수 있으며, 그 후 예치된 금액이 소진되면 플레이어는 다음을 사용할 수 있습니다. 보너스 금액과 그들이 보너스 금액의 35배에 해당하는 금액을 베팅하는 경우 보너스 잔액은 원래 보너스 금액으로 줄어듭니다. 즉, 플레이어가 환영 제안에서 승리/출금할 수 있는 최대 금액이 초기 보너스 금액 자체임을 의미합니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 안드레이,


아니오, 그것은 옳지 않습니다. 플레이어가 베팅 요건을 충족하면 보증금 금액과 추가 100% 보너스를 받습니다(첫 번째 메시지에 설명된 플레이어와 동일).

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공공의
공공의
2 년 전
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원칙적으로, 당신은 돈을 두 배로 늘리거나 모든 것을 잃는 것에 대해서만 플레이합니다. 그러나 그것은 너무 오해의 소지가 있는 공식화되었으며 정직하게 말하면 좋고 나쁨과는 거리가 멉니다. 나는 당신이 보너스 조건(더 이상 제안을 사용하는 사람이 없다는 의미)을 시급하게 재구성해야 한다고 생각합니다. 그럼에도 불구하고, 나는 이제 내가 모든 것을 받아들여야 한다는 것을 명확하게 공식화할 수 없다면 그것을 보지 못합니다. 내 모든 상금을 지불하고 설명을 변경하면 됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변과 설명에 감사드립니다. 나는 순상금에 초점을 맞추고 한도에 초기 입금액을 포함하지 않고 질문을 잘못 공식화했습니다.

이제 제한 사항을 고려하면 보너스 제안이 수익성과는 거리가 멀다고 말할 수 있습니다. 그러나 이것이 플레이어에게 명확하게 전달되면 문제가되지 않습니다. 보너스 규칙을 철저히 읽은 후, 우리는 그들이 베팅 요건을 완료할 때 누적된 보너스 금액이 상한선이 되어야 한다는 것을 어떤 식으로든 의미하지 않는다고 믿습니다. 보너스 이름 - ' 첫 입금 시 보너스 +100% +120 freespins ' - 플레이어가 입금된 금액의 100%를 보너스로 받는다는 것을 의미하지만 입금액과 보너스 금액의 합계를 의미하지는 않습니다. 인출할 수 있는 최대 금액이기도 합니다. 다음 부분도 마찬가지입니다.

" 첫 입금 시 보너스 - 보너스 금액은 보너스 계정에 적립됩니다. 보너스가 플레이어의 기본 계정에 적립되려면 X35의 베팅이 충족되어야 합니다. 베팅 요건이 충족되면 보너스 금액이 플레이어의 계정에 적립되고 인출될 수 있습니다. "

두 번째 및 세 번째 문장에서 '보너스 금액'이라는 용어와 관련하여, 우리는 모든 플레이어가 그 용어가 베팅 요건을 완료할 때 보너스 잔액이 아닌 보너스 잔액을 의미한다고 믿을 것이라고 믿습니다. 원래 보너스 금액.

즉, 우리는 Tim1993 이후 보너스 조건을 읽었음에도 불구하고 이 조건을 인식할 수 없었고 보너스에서 상금을 전액 지불해야 한다고 믿습니다.

마지막으로, 더 이상의 혼란과 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 기존 보너스 약관을 수정할 것을 강력히 권고합니다.

카지노가 우리의 판결을 따르지 않을 경우 이 불만은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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도움을 주셔서 대단히 감사합니다. Andrey. 위에 설명해주신대로 정확히 이해했습니다. 그것은 매우 오해의 소지가 있으며 플레이어를 이 보너스로 끌어들이기 위한 것인 것 같습니다. 이것이 거기에 명시적으로 언급되어 있다면 나는 보너스를 사용하지 않았을 것입니다. 왜냐하면 보너스에는 항상 위험이 따르고 이 위험은 일반적으로 훨씬 더 많이 얻기 위해 감수하기 때문입니다. 이것은 나에게도 마찬가지였다. 그런 다음 그러한 일을 경험하는 것은 쓰라린 실망입니다. 게임 이력이 있기 때문에 모든 것을 이해할 수 있습니다. 따라서 카지노가 작동하기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Andrej와 Tim1993,


선의의 표시로 최고의 서비스를 제공하겠다는 약속을 보여주기 위해 플레이어에게 388.66 EUR의 금액을 적립했습니다. 요구 사항.


보너스 조건에 관해서는 더 이상의 혼란을 피하기 위해 확실히 조정할 것입니다.


친애하는,

Fizzslots 카지노 팀.

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공공의
공공의
2 년 전
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감사합니다. 또한 귀하의 헌신에 대해 Andrej에게 깊은 감사를 드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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FizzSlots Casino 팀의 이해와 적절한 조치에 감사드립니다.

친애하는 Tim1993,

문제가 해결되었다고 생각하거나 추가로 도움이 될 수 있는 방법이 있는지 알려주시겠습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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돈을 받고 문제없이 즉시 인출 할 수있었습니다. 도와주셔서 감사하고 카지노에도 감사드립니다

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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트와 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. Tim1993. 상금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다.

이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

Andrej, Casino.guru

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