영국의 플레이어는 검증 후 1,200파운드 이상을 성공적으로 인출했지만, 상금이 압수되었고 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 문의했음에도 불구하고 카지노는 추가 정보를 제공하지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 명확히 하려고 했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스가 없기 때문에 불만은 '미해결'로 표시되었고, 카지노의 평가에 미치는 부정적인 영향이 접근 방식을 변경하도록 촉구할 수 있기를 바랐습니다.
£1200 이상을 획득하고 검증 후 출금했습니다. 24시간 후 상금이 인출되었고 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 제가 물었을 때 추가 정보는 없었고 같은 내용만 반복했습니다. 그들은 제 상금을 훔쳤는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 9gg5hb7nnb,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 FlashDash Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕
네, 출금 시도 전에 계정이 인증되었습니다.
진짜 돈으로 했어
그리고 나는 어젯밤에 그들에게 연락했지만 그들은 또다시 나를 무시했습니다.
안녕하세요 9gg5hb7nnb,
카지노에서 왜 계정이 폐쇄되었는지에 대한 설명을 받았나요?
가능하다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 아무런 설명도 없습니다. 그들은 지금 저를 무시하고 아무것도 환불하지 않았습니다! 기본적으로 제 돈을 훔쳤습니다. 답변을 전달해 드리겠습니다.
제공된 모든 정보에 대해 9gg5hb7nnb에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 9gg5hb7nnb,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
FlashDash Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 FlashDash Casino,
플레이어의 출금 처리가 처리되지 않은 이유에 대해 설명해 주시면 감사하겠습니다. 합리적인 설명 없이 출금을 보류하는 것은 불공평해 보입니다.
친애하는 9gg5hb7nnb,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
