일본의 플레이어는 카지노가 베팅이 부족하다고 주장하여 출금 요청 문제에 직면했습니다. 베팅 요건을 충족한다는 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 제출된 스크린샷을 무시하고 빚진 300달러를 인정하지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 주장을 검토한 결과 플레이어가 증거를 제공한 데 대한 추가 지불에 관해 카지노가 합의한 바가 없다는 것을 발견했습니다. 플레이어의 출금은 결국 성공적으로 처리되었고 보상에 대한 확실한 이유가 없었기 때문에 불만은 추가 조치 없이 종결되었습니다.
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이 카지노에서 출금 신청을 했는데, 배팅한 금액이 충분하지 않다고 했습니다.
게임 내역을 확인하니 배팅한 금액이 너무 많아 카지노 측에 제대로 조사하라고 지시했습니다.
하지만 카지노 측은 적절한 조사를 실시한 결과 베팅 금액이 충분하지 않았다고 주장했습니다.
저는 증거로 게임 내역에 대한 스크린샷이 있다고 말했고, 그들은 그것을 요구했습니다.
저는 카지노에 게임 기록 스크린샷을 증거로 제출하라고 말했고, 그들은 그것을 요구했습니다. 카지노 담당자는 동의했고, 거래는 성사되었습니다.
그러고 나서 제 주장을 증명하는 스크린샷을 제출했지만, 카지노는 사과하지 않았고 제가 동의한 300달러를 무시했습니다.
친애하는 andandjonnyx,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
이메일을 전달했습니다.
카지노 담당자는 제가 해야 할 일을 대신 해주기로 하고 그 비용으로 300달러를 청구했고, 승인되어서 일을 했지만 상대방은 그런 약속을 한 적이 전혀 없었던 것처럼 가장하려고 합니다.
실례지만, 카지노가 추가로 300달러를 지불하기로 동의했다는 당신의 믿음의 근거를 여전히 이해할 수 없습니다. 당신은 스크린샷을 제공하기 위해 이 금액을 요청한 것 같은데, 카지노는 명시적으로 요청하지 않았습니다. 그들은 단순히 추가 정보를 요청했을 뿐인데, 아마도 당신의 초기 요청을 오해한 것 같습니다.
게다가 저는 카지노 측에서 이러한 지불을 제공하는 데 동의했다는 확인을 발견하지 못했고, 그러한 보상에 대한 타당한 이유도 보이지 않습니다.
추가로 도와드릴 수 있는 것이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만을 종결하도록 하겠습니다.
이메일 교환을 참조하세요.
그 이유는 카지노 담당자가 게임 내역을 확인하지 않고 출금 요건을 충족하지 못했다고 거짓말했기 때문입니다.
저는 담당자에게 게임 기록을 제대로 확인해 달라고 부탁했지만, 그는 계속 그렇게 하기를 거부했습니다.
저는 게임 내역을 직접 조사하여 담당자가 틀렸다는 것을 보여주는 스크린샷을 만들었습니다.
하지만 이 일은 카지노 담당자가 해야 할 일이었습니다.
그래서 제가 그에게 당신이 돈을 받고 해야 할 일을 제가 한다면, 당연히 돈을 받을 것이라고 말했습니다.
담당자는 이에 동의하며 게임 기록을 포함한 스크린샷을 요청했습니다.
이 시점에서 계약은 법적으로 성립합니다.
구두 또는 서면 계약도 존중받는 계약이기 때문입니다.
별도의 스크린샷을 제출할 필요는 없었고, 카지노가 계속해서 일을 빼먹고 출금을 거부하면 라이센스 담당자에게 신고하기만 하면 되었습니다.
죄송하지만, 이 주장은 전적으로 비합리적입니다. 카지노 지원팀의 오해나 불행한 실수인 듯하지만, 그럼에도 불구하고 당신은 주장을 뒷받침할 증거를 제시했고, 성공적으로 요점을 제시했습니다. 그렇게 하는 데에 대한 대가를 기대하는 이유가 무엇일까요? 모두가 돌아다니며 약간 불공평하거나 불편하다고 생각하는 모든 것에 대해 보상해 달라고 요구하는 세상을 상상할 수 없습니다.
게다가, 카지노는 어떠한 보상에도 동의하지 않았고, 저는 아무것도 놓치지 않았는지 확인하기 위해 대화를 철저히 검토했습니다. 그 후, 귀하의 출금이 처리되었고, 이 스레드에서 확인했듯이 성공적으로 수령되었습니다. 여기서 더 이상 다룰 내용은 없습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
