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FlipWager Casino - 플레이어가 갑작스러운 잔액 감소를 경험했습니다.

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양: €215

FlipWager Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.04.27 | 케이스 종결 : 2024.05.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 게임 플레이 중에 잔액이 313€에서 98.80€로 설명할 수 없는 감소를 경험했습니다. 카지노의 지원에 연락했음에도 불구하고 그는 아무런 설명도 듣지 못했습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 하지만 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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안녕하세요, 카지노에 문제가 있습니다. 20€를 입금하고 100% 환영 보너스를 받았습니다. 갑자기 게임을 하는 동안 내 측의 조치 없이 내 카지노 계좌의 잔액이 313€에서 98.80€로 떨어졌습니다. 채팅 지원팀과 통화했는데 담당 부서에서 답변을 드릴 업데이트가 없다고 말했습니다. 잔액 이력이 담긴 사진도 제공하고 있습니다

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 쿠라치나에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로 다음 사항을 알고 싶습니다.

  • 잔액 감소 사유에 대해 카지노로부터 설명이나 알림을 받으셨나요?
  • 카지노 계정을 폐쇄하려는 의도를 언급하거나 자체 배제를 신청한 적이 있습니까?

또한, 기타 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 연락처로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 우리의 참고를 위해.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
6 개월 전
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아직까지 카지노로부터 어떤 설명도 듣지 못했고, 계정을 폐쇄하거나 자체 금지하겠다는 의사를 언급한 적도 없습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하십니까?

  • 활성 잔액이 갑자기 감소한 후에도 계속 플레이했다면 알려주실 수 있나요?
  • 사건 직후 카지노에 연락하셨나요?
  • 현재 활성 잔고는 얼마입니까?
  • 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .

감사합니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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Kouratzina 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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