영국 플레이어에게 불특정 문제가 발생했습니다. 그러나 그녀가 관련 불만 사항에서 제공한 정보에 따라 문제가 해결된 것으로 간주합니다. 신고자는 스레드 외부에서 카지노와 문제를 해결하고 카지노에서 분쟁 중인 보너스를 반환했음을 확인했습니다.
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Fluffy Wins Casino - 플레이어에 지정되지 않은 문제가 있습니다.
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양: £123
Fluffy Wins Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 darkmatt99님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fluffy Wins Casino와 관련된 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 계정에 카지노가 압수한 잔액이 있습니까? 보류 중인 출금 요청이 있었습니까? 계정 확인을 성공적으로 완료하셨습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
토마스
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이게 내가 얻는 전부야
공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 보내 줘서 고마워요,
귀하가 제공된 이메일 주소로 이메일을 보내고 카지노에 소득 증빙도 제출한 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
얼마나 오랫동안 카지노 플레이어였습니까? 카지노에서 KYC 인증을 완료하셨습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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기다려 주셔서 감사합니다.
겪고 있는 문제와 관련하여 카지노로부터 연락을 받은 경우 조언해 주시겠습니까? 그렇다면 제 이메일 주소 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 darkmatt99에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, darkmatt99님,
이제부터 민원처리 도와드리겠습니다.
이 스레드에 카지노 담당자를 초대하기 전에 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 보너스로 플레이하고, 보너스 머니로 플레이하는 동안 일부 보너스 기능을 수집한 다음, 실제 현금 잔액으로 완료하여 상금이 실제 현금 잔액에 적립되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
발생한 모든 문제를 단계별로 자세히 설명해 주시겠습니까?
지금까지 명확하지 않은 것 같습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 무슨 일이 있었는지 내가 돈을 버렸는데 그것은 보너스 머니로 들어갔고 다음날 그들이 내 계좌에서 그것을 인출했을 때 나는 그것을 계속할 예정이었습니다. 내가 123파운드까지 쪘으니 이건 내 잘못이 아니야. 이제 12주가 지났어. 이제 그들은 내가 내 게임을 다시 시작할 수 있는지 말조차 하지 않았어.
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공공의
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12 개월 전
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좋아, darkmatt99,
이제 저는 Fluffy Wins Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Fluffy Wins 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 정확히 무슨 일이 있었습니까? 플레이어의 계정이 동결되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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12 개월 전
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아니요, 아직 아무것도 없습니다. 내가 가진 것이 있다면 여기에서 당신과 나눌 것입니다.
긍정적이고 인내심을 갖고 카지노의 응답을 기다리자.
양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 darkmatt99님,
카지노 담당자와 연락이 닿았습니다. 카지노 지원팀에서 연락을 받았어야 한다는 정보를 받았습니다.
그들이 이미 당신에게 연락했습니까? 있다면 어떤 정보를 받았습니까? 문제에 진전이 있습니까?
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공공의
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11 개월 전
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오늘 나는 이메일을 받았지만 그들은 여전히 내 문제를 해결하지 못했습니다. 그들은 내가 도박을 너무 많이 한다고 생각하지만 나는 그들에게 플레이할 수 있는 123파운드의 내 보너스를 돌려달라고 요청했습니다.
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공공의
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11 개월 전
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좋아, darkmatt99. 이해합니다.
카지노와 언급된 모든 커뮤니케이션을 제 이메일(branislav.b@casino.guru)로 전달해 주시겠습니까? 또한 업데이트에 대해 알려주실 수 있습니까?
그동안 이 스레드 외부의 카지노 담당자와 연결을 시도하겠습니다.
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공공의
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11 개월 전
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darkmatt99님께,
귀하의 이메일과 제공된 세부 정보에 감사드립니다.
그러나 귀하의 문제와 관련하여 몇 가지 질문이 더 있습니다.
분쟁 대상 보너스가 정확히 언제 귀하에게 제공되었습니까? 또는 귀하가 이 보너스 제안에 대해 정확히 언제 알았으며, 분쟁 대상 보너스가 귀하에게 어떻게 제공되었습니까? 귀하의 계정 어딘가에서 그것을 보셨습니까, 아니면 이 보너스 제안이 포함된 이메일을 받으셨습니까? 계정이 차단되기 전에 보너스를 활성화했습니까? 이 보너스를 활성화한 경우, 보너스 자금으로 플레이했거나 관리하기 전에 계정이 차단되었습니까? 이 보너스에 대한 베팅 요건을 충족했거나 베팅해야 하는 보너스 자금이 있었습니까?
모든 보너스/일반 보너스 이용 약관을 충족하지 않고 필요한 횟수만큼 베팅하지 않은 보너스의 상금에 대해서만 이야기하는 경우 해당 자금을 인출할 수 없으며, 실제 돈이나 인출 가능한 자금으로 전혀 간주되지 않습니다.
귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었으며 정확히 어떤 보너스에 대해 이야기하고 있습니까? 이 보너스에 대한 특별 이용약관이 있는 경우 카지노 웹사이트에서 이 제안을 찾아 링크를 보내주시거나 이 보너스 이용약관을 보내주시겠습니까? 이 정보가 확실하지 않은 경우 Jumpman 담당자에게 정보를 요청할 수 있습니까?
제공된 스크린샷에서 귀하가 여전히 Jumpman의 누군가와 연락하고 있음을 알 수 있습니다. 대체 보너스를 제공하겠다는 제안이 Jumpman에 해당하는 차단된 모든 계정과 관련이 있는지 물어볼 수 있습니까? 그들은 당신에게 어떤 대체 보너스를 제공했습니까?
또한 Jumpan 담당자는 몇 가지 정보와 세부 정보를 제공하도록 요청했습니다. 회신이 포함된 스크린샷뿐만 아니라 그들과의 전체 통신을 전달해 주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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11 개월 전
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나는 돈을 넣었다 나는 그것을 잃었다 그래서 그것은 내가 실제 돈으로 이기기 위해 놀러 갔던 보너스 펀드로 들어갔지만 그들은 내가 그것을 끝내기 전에 내 게임을 비활성화시켰고 그들은 내가 48시간 동안 플레이하지 않았기 때문에 그들이 내 보너스를 가져갔다고 말했습니다 내 계정에서
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 darkmatt99님,
관련 불만 사항( 여기에서 확인 가능)에 제공한 정보를 기반으로 문제가 해결된 것으로 간주합니다.
" 안녕하세요. 제가 문제를 직접 해결했습니다. Jumpman이 로얄 스핀과 푹신한 승리 에 대한 보너스를 돌려주었으니 케이스를 종료할 수 있습니다. 감사합니다. "
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 Google 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
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